Las notificaciones push te avisan en el teléfono cuando ocurre algo en tu comunidad, como una mención, una respuesta, un nuevo seguidor o el recordatorio de un evento. Llegan desde la app de Mateflow para iPhone y Android. Mateflow no envía notificaciones push a los navegadores web.
Quién puede hacerlo: cualquier persona que haya iniciado sesión en una comunidad en la app de Mateflow. · Dónde: app para iOS y Android, además de los ajustes del sistema de tu teléfono. También puedes cambiar qué avisos recibes en la web, en Ajustes → Notificaciones. · Plan: no depende del plan.
Activar las notificaciones push en la app
La app no pide permiso la primera vez que la abres. Para activar las notificaciones push:
- Inicia sesión en tu comunidad en la app.
- Toca Notificaciones en la barra de pestañas.
- En el banner Recibe avisos cuando importa, toca Activar.
- Cuando tu teléfono te lo pregunte, permite las notificaciones.
Si antes rechazaste las notificaciones, tu teléfono no volverá a preguntar. En ese caso, al tocar Activar se abren los ajustes del teléfono para Mateflow. Activa ahí Permitir notificaciones (iPhone) o Notificaciones (Android) y después cierra y vuelve a abrir la app.
Elegir qué notificaciones push recibes
En la app, abre el menú (☰) y toca Configuración y privacidad → Notificaciones. También puedes tocar el icono de ajustes (Configuración de notificaciones) en la pestaña Notificaciones.
- Notificaciones push: el interruptor principal de todos los avisos push en tu teléfono.
- Alertas push por tipo: activa o desactiva cada aviso por separado:
- Menciones
- Comentarios y respuestas
- Me gusta
- Republicaciones
- Nuevos seguidores
- Mensajes directos
- Eventos y transmisiones en vivo
- Insignias obtenidas
- Notificaciones del sistema
- Cursos
- Canales: En la app y Correo funcionan por separado. Desactivar En la app no desactiva las notificaciones push.
Los cambios se guardan en cuanto mueves un interruptor. Todo está activado de forma predeterminada. Las alertas de seguridad, como un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, no tienen interruptor propio y solo siguen el interruptor principal Notificaciones push.
En la web: ve a Ajustes → Notificaciones. En la pestaña Preferencias, el interruptor Notificaciones push controla «Notificaciones push en la app móvil de iOS y Android». La pestaña Categorías tiene un interruptor Push para cada tipo. Haz clic en Guardar configuración de notificaciones.
Recibir menos notificaciones de un espacio
Para silenciar un espacio con mucha actividad, ábrelo en la app y toca el botón de la campana en la cabecera del espacio. En Notificarme sobre, elige una de estas opciones:
- Toda la actividad
- Destacados: respuestas, citas, @menciones, respuestas aceptadas y novedades de cursos, pero no «me gusta» ni republicaciones
- Solo menciones
- Desactivado
Con Desactivado, sigues recibiendo los recordatorios de los eventos a los que te has apuntado.
Notificaciones push de los mensajes directos
Los mensajes directos nuevos llegan a tu teléfono como notificaciones push, controladas por el interruptor Mensajes directos de Alertas push por tipo (activado de forma predeterminada).
- Las conversaciones silenciadas, y los mensajes de personas que has silenciado, no envían notificaciones push.
- La conversación que tienes abierta no envía notificaciones push.
- Una conversación con mucha actividad envía como máximo una notificación push cada 2 minutos.
Los mensajes directos no aparecen en tu lista de notificaciones ni se envían por correo, así que el interruptor Correo de Mensajes directos de la web no les afecta. Una @mención en una conversación también envía una notificación de mención aparte. En la web, revisa Mensajes.
Qué ocurre al tocar una notificación push
Al tocar una notificación push se abre en la app la publicación, el evento, el mensaje de chat, la transmisión en vivo o el perfil relacionados. Si la app no los encuentra, abre la pestaña Notificaciones.
Cuando abres la pestaña Notificaciones, se borra el globo del icono de la app y tus notificaciones se marcan como leídas.
Solución de problemas: no llegan las notificaciones push
Síntoma: no recibes ninguna notificación push. Por qué ocurre: las notificaciones de Mateflow están desactivadas en los ajustes de tu teléfono, o el interruptor Notificaciones push de la app está desactivado. Solución: en los ajustes de tu teléfono, permite las notificaciones de Mateflow. En la app, revisa Configuración y privacidad → Notificaciones → Notificaciones push.
Síntoma: llegan algunos tipos de avisos, pero otros no. Por qué ocurre: ese tipo está desactivado en Alertas push por tipo, o en la pestaña Categorías de la web. Solución: vuelve a activar ese tipo.
Síntoma: no llega nada de un espacio. Por qué ocurre: tu nivel de notificaciones para ese espacio es Solo menciones o Desactivado. Solución: toca el botón de la campana del espacio y elige Toda la actividad o Destacados.
Síntoma: las notificaciones dejaron de llegar después de cerrar sesión, o llegan de la comunidad equivocada. Por qué ocurre: tu teléfono solo recibe notificaciones push de la comunidad en la que tienes la sesión iniciada en la app. Al cerrar sesión, dejan de llegar. Solución: vuelve a iniciar sesión en la comunidad de la que quieres recibir avisos. Consulta Iniciar sesión en tu comunidad desde la app.
Síntoma: esperabas una notificación en tu navegador web. Por qué ocurre: las notificaciones push solo llegan a la app del teléfono. Solución: instala la app, o usa las notificaciones en la app y por correo en la web. Consulta Elegir tus notificaciones.
En iPhone, los modos de concentración y No molestar también pueden silenciar Mateflow. Mateflow no tiene un ajuste propio de horas de silencio; para recibir menos avisos durante un tiempo, silencia una conversación, un espacio o a una persona.
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