La lista de miembros de la consola de administración es donde buscas a las personas, actúas sobre sus cuentas y mantienes tu comunidad organizada con etiquetas y segmentos guardados.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad, además de los roles personalizados con Ver miembros. Los moderadores no tienen acceso a la sección Miembros. · Dónde: web (consola de administración). · Plan: disponible en todos los planes de la plataforma. Los grupos de acceso dependen de tu plan.
Buscar miembros en la lista de miembros
Ve a Admin → Miembros → Todos los miembros. En la parte superior de la página se muestran Total de miembros, Activos hoy, Nuevos (7 días) e Invitaciones pendientes.
- Cambia entre All, Active, Suspended y Banned con las pestañas que hay encima de la lista.
- Busca con Buscar por nombre o correo....
- Filtra por rol (Todos los roles), Última actividad (por ejemplo Últimos 30 días o Inactivo), Verificación y fecha en Se unió.
- Haz clic en el encabezado de una columna para ordenar. Las columnas incluyen Rol, Estado, Etiquetas, Grupo de acceso, Incorporación y Publicaciones.
Para reutilizar un conjunto de filtros, haz clic en Guardar como segmento, ponle un Nombre, elige si quieres Compartir con otros administradores y haz clic en Guardar segmento. Los segmentos guardados aparecen encima de la lista. Haz clic en Todos los miembros para quitarlos.
Selecciona varias filas para Suspender, Banear o Exportar a esos miembros de una vez. Para importar y exportar con CSV, consulta Importar y exportar miembros.
Todas las personas de la comunidad también pueden explorar la página Miembros, donde Filtrar acota a las personas por Rol, Grupo de acceso y Etiquetas.
Actuar sobre un miembro desde su página de miembro
Haz clic en un miembro para abrir su página. El encabezado muestra su estado, su rol y sus grupos de acceso. Haz clic en Editar perfil para cambiar su nombre, nombre de usuario, biografía o correo electrónico. El menú de acciones que hay al lado ofrece, según tu rol y el suyo:
- Ver como este usuario: solo el propietario. Una vista de solo lectura de 30 minutos de la comunidad tal como la ve ese miembro. Vuelves a introducir tu contraseña e indicas un motivo, que queda registrado.
- Verificar miembro: concede o quita la insignia de verificado.
- Cambiar rol…: consulta Roles y permisos del equipo.
- Advertir, Suspender y Banear: consulta Banear, suspender o restringir a un miembro.
- Exportar datos (RGPD), Quitar de la comunidad y Anonimizar miembro.
La página tiene cuatro pestañas: Resumen, Cronología, Registro de admin y Notas. Resumen incluye los Grupos de acceso, las Etiquetas de miembro, los Espacios unidos y las Sesiones activas del miembro. Para cambiar los grupos de acceso, consulta Añadir o quitar el grupo de acceso de un miembro. Las Notas internas del equipo solo las ven los administradores.
Quitar a un miembro de la comunidad
Quitar de la comunidad no es un baneo y no elimina la cuenta. Se cierra la sesión del miembro en todas partes y pierde sus grupos de acceso, todas sus membresías de espacios, y sus inscripciones y su progreso en los cursos. Sus publicaciones y comentarios se mantienen. Las compras únicas no se reembolsan. Si más adelante vuelve a unirse por la vía habitual de tu comunidad, recupera su antigua cuenta y sus publicaciones. Para impedir que alguien vuelva, banéalo.
Solo los propietarios y administradores pueden quitar miembros.
- Abre la página del miembro, haz clic en el menú de acciones y elige Quitar de la comunidad.
- Añade una Nota interna (opcional). Deja activado Avisarle por correo de que ha sido quitado, o desactívalo en las cuentas de spam.
- Haz clic en Quitar miembro.
Solo puedes quitar a miembros normales. El cuadro de diálogo explica qué hacer primero si la persona:
- tiene algún rol del equipo, incluido el de administrador de facturación o un rol personalizado;
- está baneada o suspendida;
- es propietaria de un espacio, o es la única administradora de un espacio;
- tiene una suscripción que se va a renovar. Cancélala primero.
Organizar a los miembros con etiquetas
Las etiquetas son rótulos de colores, como «Colaborador destacado», que agrupan a los miembros para filtrarlos y para las automatizaciones.
- Ve a Admin → Miembros → Todos los miembros y haz clic en Gestión de etiquetas.
- Haz clic en Crear etiqueta y escribe un Nombre, un Color y una Descripción.
- Para etiquetar a alguien, abre su página de miembro, haz clic en Gestionar en Etiquetas de miembro y elige una etiqueta en Asignar nueva etiqueta.
Las etiquetas son públicas: se muestran como insignias junto al nombre de los miembros y en el filtro de la página Miembros. El contexto privado guárdalo en las Notas internas del equipo. Las reglas de automatización pueden hacer Assign tag o Remove tag por ti. Consulta Automatizar tareas con reglas.
También puedes gestionar las etiquetas desde el engranaje (Configuración de miembros) de la página Miembros de la comunidad, en Etiquetas.
Gestionar las sesiones de los miembros
Ve a Admin → Miembros → Sesiones (Sesiones de usuario) para ver los dispositivos con sesión iniciada, con su ubicación, su Última actividad y su estado. Usa Terminar sesión para cerrar la sesión de alguien en un dispositivo, o selecciona varias y usa Terminar seleccionadas. En la página de un miembro, Sesiones activas tiene Cerrar todas, que cierra su sesión en todos los dispositivos sin cambiar nada de su cuenta. Las sesiones están disponibles para los propietarios y administradores.
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