Todo lo relativo al plan, los pagos y el uso de tu comunidad vive en un solo lugar: el área de Facturación de tu administrador, en Administración → Facturación. Esta guía recorre cada parte para que siempre sepas dónde mirar y cuánto costará un cambio.
Tu plan de un vistazo
La Vista general de facturación muestra tu plan actual, su precio y ciclo de facturación (mensual o anual), y una insignia de estado — Activo, Prueba, Se cancela pronto, Pago vencido o Cancelado. Junto a ella verás tu fecha de renovación y un panel de Uso en vivo que registra los miembros, el almacenamiento y otros límites medidos. Si superas alrededor del 80 % de un límite, MateFlow lo señala y sugiere mejorar el plan antes de que algo se interrumpa.
Cambiar tu plan
Selecciona Cambiar de plan (o Suscribirse si estás en una prueba sin tarjeta) para abrir el panel de planes. Ahí puedes comparar niveles en paralelo, revisar lo que incluye cada uno — límites de miembros y almacenamiento, marca blanca, SSO, gamificación, marketing por correo electrónico, membresías de pago y más — y elegir uno nuevo.
- Previsualiza antes de confirmar. Antes de confirmar, MateFlow muestra una vista previa de la transición con el importe prorrateado, de modo que solo pagas por lo que usas al cambiar a mitad de ciclo.
- Las mejoras y las rebajas se aplican de inmediato, con cualquier impacto en funciones o límites detallado primero.
- ¿Necesidades empresariales? Usa Contactar con ventas desde el panel de planes para obtener precios personalizados.
Métodos de pago, facturas y datos fiscales
La tarjeta Métodos de pago gestiona tus tarjetas a través de un portal de clientes seguro alojado por Stripe — usa Gestionar para añadir, reemplazar o eliminar una tarjeta. Expande Dirección de facturación y datos fiscales en la misma página para mantener tu información de facturación precisa.
En el Historial de facturación encontrarás todas las facturas, filtrables por estado (pagada, pendiente, fallida, reembolsada) y con búsqueda. Abre cualquier fila para ver un desglose completo, o descarga facturas individuales para tus registros.
Créditos bajo demanda y tu monedero
Los propietarios pueden comprar capacidad adicional más allá del plan desde el panel Complementos y bajo demanda. Se centra en un Monedero de dinero que financia las compras.
| Concepto | Cómo funciona |
|---|---|
| Saldo del monedero | Un saldo de dinero que recargas con Añadir fondos. Las compras se descuentan de él primero. |
| Comprar créditos | Compra paquetes de capacidad adicional (por ejemplo, solicitudes de IA o almacenamiento) por recurso. |
| Acumulación | Los créditos comprados no caducan y se acumulan; tu cuota mensual del plan se reinicia cada mes. |
| Recarga automática | Opcionalmente, compra automáticamente un paquete elegido del monedero cuando el saldo cae por debajo de un umbral, dentro de un límite de gasto mensual obligatorio. |
Como la recarga automática se financia actualmente desde el monedero, manténlo con saldo para que las recargas puedan liquidarse. Los pagos se confirman mediante webhook, así que un saldo puede tardar unos segundos en actualizarse tras el pago.
Cancelar o reactivar
Si necesitas cancelar, elige Cancelar suscripción en la Vista general. Se te preguntará un motivo rápido, puede que se te muestre una oferta de retención, y tu comunidad conserva el acceso completo hasta el final del período de facturación actual. ¿Cambiaste de opinión? Una suscripción configurada para cancelarse muestra un botón Reactivar para que puedas reanudarla antes de que caduque.
Próximos pasos
- Compara niveles y funciones en la página de precios.
- Descubre qué impulsa las membresías de pago en monetización.
- Explora los controles de propietario y administrador en administración.