A área de Membros é o seu centro de comando para todas as pessoas da comunidade. De uma única tela, você pode encontrar qualquer membro, alterar sua função, agrupá-lo com etiquetas e níveis, e tomar medidas de moderação — individualmente ou em massa. Este guia cobre todo o fluxo de trabalho.
Encontrar pessoas na lista de membros
A lista de membros é uma tabela ordenável com uma barra de estatísticas no topo mostrando total de membros, ativos hoje, novos nos últimos 7 dias e convites pendentes. Para refiná-la:
- Pesquise por nome ou nome de usuário.
- Filtre por função — todos, administrador, moderador ou membro.
- Filtre por data de entrada usando o seletor de intervalo de datas, ou por última atividade para encontrar membros inativos.
- Filtre por status verificado.
- Alterne entre as abas de visualização — Todos, Ativos, Suspensos ou Banidos — cada uma exibindo uma contagem ao vivo.
As combinações de filtros usadas com frequência podem ser salvas como segmentos, para que você possa voltar a, por exemplo, "membros pagos inativos por 30 dias" com um clique.
Atribuir funções
Abra um membro e escolha Atualizar função para definir um de três níveis:
- Administrador — acesso total a todas as configurações da comunidade.
- Moderador — pode gerenciar conteúdo e denúncias.
- Membro — a função padrão da comunidade.
O proprietário da comunidade carrega um selo de Proprietário e não pode ser rebaixado. Para o detalhamento completo das permissões, consulte funções e permissões dos membros.
Organizar com níveis e etiquetas
Os níveis agrupam membros por nível de assinatura — você pode criar níveis, ver sua distribuição e atribuir membros a eles, o que é a espinha dorsal do acesso pago. As etiquetas são rótulos de formato livre (codificados por cor) que você cria no gerenciador de etiquetas e aplica a qualquer membro para segmentação, campanhas ou notas internas. Os níveis e as etiquetas de um membro convivem em sua página de detalhes.
Moderar membros individuais
A seção de moderação na página de detalhes de um membro (disponível para superadministradores) oferece duas ações escalonadas:
| Ação | Efeito | Reversível? |
|---|---|---|
| Suspender | Bloqueia o acesso por um número definido de dias (padrão 7). O membro não pode acessar a comunidade até que a suspensão termine ou você o reative. | Sim — Reativar |
| Banir | Remove o acesso do membro à comunidade. | Sim — Desbanir |
Ambas as ações permitem registrar um motivo para o log de auditoria. Um membro suspenso ou banido aparece na aba de visualização correspondente para que você possa revisá-lo mais tarde.
Ações em massa
Selecione várias linhas com suas caixas de seleção e você poderá suspender em massa, banir em massa ou exportar em massa os membros selecionados para CSV. Os membros também podem ser trazidos por meio da ferramenta de importação e convidados por e-mail a partir da caixa de diálogo de convite, com convites pendentes e solicitações de entrada acompanhados em suas próprias tabelas.
Próximos passos
- Entenda o alcance exato de cada função em funções e permissões dos membros.
- Estabeleça padrões de moderação consistentes com moderação e segurança da comunidade.
- Transforme níveis em receita — veja monetizar a assinatura da comunidade e a página de recurso monetização.