A lista de membros no console de administração é onde você procura pessoas, age sobre as contas delas e mantém sua comunidade organizada com tags e segmentos salvos.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores da comunidade, além de funções personalizadas com Ver membros. Os moderadores não têm acesso à seção Membros. · Onde: web (console de administração). · Plano: disponível em todos os planos da plataforma. Os grupos de acesso dependem do seu plano.
Encontrar membros na lista de membros
Acesse Admin → Membros → Todos os Membros. O topo da página mostra Total de Membros, Ativos Hoje, Novos (7 dias) e Convites Pendentes.
- Alterne entre All, Active, Suspended e Banned com as abas acima da lista.
- Pesquise com Buscar por nome ou e-mail....
- Filtre por função (Todas as Funções), Última atividade (por exemplo, Últimos 30 dias ou Inativo), Verificação e data de Ingresso.
- Clique no título de uma coluna para ordenar. As colunas incluem Função, Status, Tags, Grupo de acesso, Ingresso e Publicações.
Para reutilizar um conjunto de filtros, clique em Salvar como segmento, dê um Nome a ele, escolha se quer Compartilhar com outros admins e clique em Salvar segmento. Os segmentos salvos aparecem acima da lista. Clique em Todos os membros para limpá-los.
Selecione várias linhas para Suspender, Banir ou Exportar de uma só vez. Para importações e exportações de CSV, veja Importar e exportar membros.
Todos na comunidade também podem navegar pela página Membros, onde Filtrar restringe as pessoas por Função, Grupo de Acesso e Tags.
Agir sobre um membro pela página dele
Clique em um membro para abrir a página dele. O cabeçalho mostra o status, a função e os grupos de acesso dele. Clique em Editar perfil para alterar o nome, o nome de usuário, a bio ou o e-mail. O menu de ações ao lado oferece, dependendo da sua função e da dele:
- Ver como este usuário: só para o proprietário. Uma visualização somente leitura de 30 minutos da comunidade como esse membro a vê. Você digita sua senha de novo e informa um motivo, que fica registrado.
- Verificar Membro: concede ou remove o selo de verificado.
- Alterar função…: veja Funções e permissões da equipe.
- Advertir, Suspender e Banir: veja Banir, suspender ou restringir um membro.
- Exportar dados (LGPD), Remover da comunidade e Anonimizar membro.
A página tem quatro abas: Visão Geral, Linha do Tempo, Log de Admin e Notas. A Visão Geral inclui os Grupos de Acesso, as Tags do Membro, os Espaços que participa e as Sessões ativas do membro. Para alterar os grupos de acesso, veja Adicionar ou remover o grupo de acesso de um membro. As Notas internas da equipe ficam visíveis só para os administradores.
Remover um membro da comunidade
Remover da comunidade não é um banimento e não exclui a conta. O membro é desconectado de todos os lugares e perde os grupos de acesso, todas as participações em espaços e as matrículas e o progresso nos cursos. As publicações e os comentários dele continuam. As compras únicas não são reembolsadas. Se ele entrar de novo mais tarde pela forma de entrada habitual da sua comunidade, recupera a conta e as publicações antigas. Para manter alguém fora, bana a pessoa.
Só proprietários e administradores podem remover membros.
- Abra a página do membro, clique no menu de ações e escolha Remover da comunidade.
- Adicione uma Nota interna (opcional). Deixe Avisar por e-mail que foi removido(a) ativado, ou desative para contas de spam.
- Clique em Remover membro.
Você só pode remover membros comuns. A caixa de diálogo explica o que fazer antes se a pessoa:
- tem alguma função na equipe, incluindo administrador de cobrança ou uma função personalizada;
- está banida ou suspensa;
- é dona de um espaço ou é o único administrador de um espaço;
- tem uma assinatura que será renovada. Cancele-a antes.
Organizar membros com tags
As tags são rótulos coloridos, como "Principal Colaborador", que agrupam membros para filtros e automações.
- Acesse Admin → Membros → Todos os Membros e clique em Gerenciamento de Tags.
- Clique em Criar Tag e informe um Nome, uma Cor e uma Descrição.
- Para marcar alguém com uma tag, abra a página do membro, clique em Gerenciar em Tags do Membro e escolha uma tag em Atribuir Nova Tag.
As tags são públicas: elas aparecem como selos ao lado do nome dos membros e no filtro da página Membros. Guarde o contexto privado nas Notas internas da equipe. As regras de automação podem Atribuir tag ou Remover tag por você. Veja Automatizar tarefas com regras.
Você também pode gerenciar as tags pela engrenagem (Configurações de membros) na página Membros da comunidade, em Tags.
Gerenciar as sessões dos membros
Acesse Admin → Membros → Sessões (Sessões de Usuários) para ver os dispositivos conectados, com a localização, a Última Atividade e o status. Use Encerrar Sessão para desconectar alguém de um dispositivo, ou selecione várias e use Encerrar Selecionadas. Na página de um membro, Sessões ativas tem Encerrar todas, que desconecta o membro de todos os dispositivos sem alterar a conta dele. As sessões estão disponíveis para proprietários e administradores.
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