Adicione manualmente um grupo de acesso (antes chamado de nível de membro) a um membro quando quiser dar acesso a ele sem uma assinatura, por exemplo, uma associação de cortesia. Você também pode remover um grupo, corrigir os benefícios de um membro e ver todas as alterações nos grupos dele.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores da comunidade e funções personalizadas com a permissão Gerir grupos de acesso. Os moderadores não podem. · Onde: web (console de administração, na página do membro). · Plano: os grupos de acesso dependem do seu plano da plataforma.
Adicionar um grupo de acesso a um membro
- Acesse Admin → Membros → Todos os Membros e abra o membro.
- Na aba Visão Geral, encontre o cartão Grupos de Acesso e clique em Gerenciar.
- Em Gerenciar Grupos de Acesso, escolha um grupo na lista Grupo de Acesso.
- Se quiser, adicione uma Observação (Opcional) explicando o motivo, por exemplo, "Atualização manual aprovada pelo suporte".
- Clique em Atribuir grupo de acesso.
O membro mantém os grupos de acesso que já tem e recebe acesso a tudo o que o novo grupo desbloqueia. A alteração fica registrada. Um grupo adicionado manualmente não tem data de término. Ele continua até você removê-lo, mesmo que a assinatura do membro termine.
Se Gerenciar não estiver disponível, sua comunidade ainda não tem nenhum grupo de acesso. Veja Criar um grupo de acesso e escolher o que ele desbloqueia.
Remover um grupo de acesso de um membro
- Abra a página do membro e clique em Gerenciar no cartão Grupos de Acesso.
- Em Grupos de Acesso Atuais, clique no × ao lado do grupo.
- Em Remover grupo de acesso?, clique em Remover.
O membro perde o acesso a tudo o que esse grupo desbloqueia, a menos que outro grupo que ele tem também desbloqueie. O acesso obtido de outra forma, como um espaço que ele comprou, não é afetado. Você pode adicionar o grupo de novo depois.
Remover um grupo de acesso de um assinante pagante
Não é possível tirar um grupo de acesso que vem da assinatura de um membro. Se o plano do membro concede o grupo, o Mateflow o adiciona de volta imediatamente, mesmo que a página informe que ele foi removido. Isso vale enquanto a assinatura for válida, incluindo uma assinatura cancelada que ainda não chegou à data de término. Remover o grupo também não cancela a assinatura nem reembolsa o membro.
Para encerrar o acesso de um membro pagante, cancele a assinatura dele em Admin → Monetização → Assinantes, ou altere o grupo de acesso que o plano concede. Quando uma assinatura termina, o Mateflow remove o grupo desse plano automaticamente. Os grupos que você adicionou manualmente continuam. Veja Gerenciar assinantes, pagamentos e reembolsos.
Sincronizar de novo os benefícios do grupo de acesso de um membro
Se um membro tem um grupo de acesso, mas ainda não consegue abrir um espaço ou curso que ele desbloqueia, sincronize os benefícios dele de novo:
- Abra a página do membro e clique em Gerenciar no cartão Grupos de Acesso.
- Na lista Grupo de Acesso, escolha o grupo que ele já tem. O botão muda para Sincronizar benefícios.
- Clique em Sincronizar benefícios.
Isso mantém o grupo de acesso atual e aplica os benefícios dele de novo. Nada é adicionado ao histórico.
Ver o histórico de grupos de acesso de um membro
No cartão Grupos de Acesso, clique em Ver histórico de alterações. A caixa de diálogo Histórico de grupos de acesso lista todas as alterações nos grupos do membro, incluindo as feitas automaticamente pelas assinaturas e pela conciliação noturna.
Cada entrada mostra a ação (Atribuído ou Removido), o grupo, quando aconteceu e de onde veio a alteração, como Manual, Pagamento Stripe ou Ajuste automático. As alterações feitas por um administrador incluem o nome dele. Entradas mais antigas também podem mostrar Promovido para ou Rebaixado para.
As alterações manuais também aparecem na aba Log de Admin do membro como Grupo de acesso atribuído ou Grupo de acesso removido.
O que saber sobre a alteração de grupos de acesso
- Você altera os grupos de acesso de um membro por vez. A lista Todos os Membros não tem ação em massa para grupos de acesso, e uma importação de CSV não pode atribuí-los.
- Excluir um grupo de acesso o remove de todos os membros que o têm.
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