コミュニティのメールがメンバーに届く方法を変更します。差出人の名前とアドレス、返信の送り先、新規メンバーに届くウェルカムメール、チームが受け取るメール通知を設定できます。コミュニティのメールを自分のメールサーバーから送信することもできます。
対象者：コミュニティのオーナーと管理者。 · 場所：ウェブ（管理画面）。 · プラン：ウェルカムメールと管理者通知は、すべてのプラットフォームプランで利用できます。カスタムの差出人（送信者情報）の保存とカスタム SMTP は、それぞれプラットフォームプランによって異なります。
メールと通知の設定を開く
管理画面 → 設定 → メールと通知に移動します。このページには、送信者情報、システム通知、管理者通知、カスタム SMTP の 4 つのセクションがあります。変更したら、ページ下部の Save Changes をクリックします。
プランに含まれていないセクションにはアップグレードして解放（またはアップグレードして解除）と表示され、項目を編集できません。カスタムの差出人やカスタム SMTP を含まないプランに変更すると、メールは Mateflow のデフォルトの差出人と送信サービスに戻ります。設定は保持され、アップグレードすると再び適用されます。
メールの差出人名、差出人アドレス、返信先アドレスを変更する
送信者情報には、次の項目があります。
- 差出人名：メンバーの受信トレイに表示される名前です。空欄の場合は、コミュニティの名前が使われます。
- 差出人メールアドレス：メールの送信元になる、独自ドメインのアドレスです。ドメインを認証したあとにだけ使われます（次のセクションを参照）。
- 返信先アドレス（任意）：メンバーの返信の送り先です。サポート用の受信トレイなどを指定します。ウェルカムメール、ブロードキャスト、コミュニティダイジェストで使われます。
差出人の設定が反映されるタイミングは、次のとおりです。
| メール | ドメインの認証前 | ドメインの認証後 |
|---|---|---|
| ブロードキャスト | 設定した差出人名で、Mateflow のデフォルトの差出人アドレスから送信 | 設定した差出人名と差出人メールアドレス |
| ウェルカムメール、通知、招待、確認コードなどのトランザクションメール | コミュニティの名前で、Mateflow のデフォルトの差出人から送信 | 設定した差出人名と差出人メールアドレス |
独自の送信ドメインを認証する
hello@yourdomain.com のような独自ドメインのアドレスから送信するには、ドメインを認証します。認証されるまでは、メールは Mateflow のデフォルトの差出人から送信されます。
- 差出人メールアドレスにアドレスを入力し、Save Changes をクリックします。
- 送信ドメインの認証で、認証をクリックします。Mateflow が、追加する DNS レコードを生成します。
- 各レコード（タイプ、ホスト名、値）を、ドメインの DNS プロバイダーで追加します。
- 戻ってきて、もう一度認証をクリックします。レコードが見つかると、ステータスが認証待ちから認証済みに変わります。
DNS の変更が反映されるまで、最大 48 時間かかることがあります。認証に失敗しましたと表示された場合は、レコードとともに理由が表示されます。差出人アドレスに保存していない変更があると認証は使えないため、先に保存してください。別のドメインのアドレスに切り替えた場合は、そのドメインも認証してください。
新規メンバーへのウェルカムメールを編集する
ウェルカムメールは、誰かが登録したときに自動で送信されます。システム通知で、次の手順に従います。
- ウェルカムメールを送信をオンにします。
- ウェルカムメールの件名を入力し、ウェルカムメールの本文を書きます。ウェルカムメールがオンの間は、どちらも必須です。
- Save Changes をクリックします。
件名と本文には、次の変数を使えます。
{username}：メンバーの表示名{site_name}：コミュニティの名前{app_download_url}：Mateflow アプリをダウンロードするリンク。プラットフォームプランで Mateflow のブランド表示を消している場合は空になります。
送信を止めるには、ウェルカムメールを送信をオフにします。ウェルカムメールは、メンバーがコミュニティ内で見るウェルカムメッセージとは別のものです。新規メンバーのオンボーディングを設定するを参照してください。
新しいメンバーが参加したときにメールを受け取る
管理者通知で、新規メンバー参加を通知（「新しいメンバーが参加したときに管理者にメールを送信します」）をオンにし、Save Changes をクリックします。
メールは、コミュニティのオーナーと、メールアドレスを持つすべての管理者に届きます。モデレーターとカスタムロールには届きません。メールが送信されるのは、誰かが正式なメンバーになったときです。つまり、メールアドレス、ソーシャルログイン、シングルサインオン（SSO）でサインアップしたとき、有料のサインアップを完了したとき、参加申請が承認されたときです。受信者にはそれぞれ個別にメールが届きます。
独自の SMTP サーバーでコミュニティのメールを送信する
カスタム SMTP を使うと、コミュニティダイジェストを含め、コミュニティがメンバーに送るメールのほとんどを、Mateflow の送信サービスではなく独自のメールサーバーから送信します。例外はブロードキャストです。「一斉送信メールは開封とクリックを計測するため、常に Mateflow から送信されます。」
- メールプロバイダーの SMTP ホスト、ポート、ユーザー名、パスワードを入力します。
- 接続を暗号化するため、TLS/SSL を使用はオンのままにします。
- Save Changes をクリックします。
カスタム SMTP には代替手段がありません。サーバーに問題が起きると、Mateflow はメールの送信を再試行しますが、代わりに自身のサービスから送信することはありません。そのため、設定が誤っていると、コミュニティのメールは届きません。Mateflow のデフォルトの送信に戻すには、SMTP ホストを空にして保存します。保存後、パスワードは再表示されません。パスワードを変えない場合は、項目を空欄のままにしてください。独自のサーバーから送信したコミュニティダイジェストのメールでは、開封とクリックは計測されません。
メンバーが自分で管理できる通知メールの設定
受け取る通知メールはメンバーが自分で決め、あなたがメンバーの設定を変更することはできません。各メンバーは設定 → 通知で、チャンネルとカテゴリーを選び、メールダイジェスト頻度を設定し、マーケティングメールをオフにできます。受け取る通知を選ぶを参照してください。
確認コードなど、そのほかの自動メールの内容は固定です。メンバーに自分で書いたメールを送るには、ブロードキャストを送信するか、コミュニティダイジェストを設定してください。
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