カスタムドメインを使うと、コミュニティを MateFlow のサブドメインではなく、あなた自身のアドレスで運用できます。接続の問題のほとんどは DNS に起因し、何を確認すべきか分かれば、そのほぼすべてが数分で解決できます。このガイドでは、管理 → 設定 → 一般 → ドメイン で最もよく遭遇する問題を、それぞれの原因と解決策とともに解説します。
ドメイン接続の仕組み
カスタムドメインを入力すると、MateFlow は ドメインプロバイダーに追加する DNS レコード を表示します。通常は MateFlow のターゲットを指す CNAME です。追加したら 検証 をクリックします。MateFlow がレコードを確認し、その後自動的に HTTPS 証明書 をプロビジョニングします。DNS と証明書の両方が準備できるまで、ドメインは保留状態のままです。
よくある問題と解決策
| 症状 | 考えられる原因 | 解決策 |
|---|---|---|
| ドメインが検証されない | DNS レコードが欠落、入力ミス、またはプロバイダーで保存されていない | ドメインのドロワーを再度開き、表示された タイプ、ホスト、値 を正確にコピーします。ホストに自分のドメインを再度付け足さずに、DNS プロバイダーに貼り付けます。 |
| レコードを追加しても失敗が続く | DNS の変更がまだ伝播していない | 伝播には数分から数時間かかることがあります。待ってから再度 検証 をクリックしてください。MateFlow はバックグラウンドで状態を確認し続けます。 |
| apex ドメイン（example.com）が CNAME を受け付けない | ほとんどのプロバイダーはルート/apex での CNAME を許可していない | CNAME の代わりにプロバイダーの ALIAS または ANAME レコードを使うか、単純な CNAME が使える community.example.com のようなサブドメインを接続します。 |
| DNS は検証されたがサイトにセキュリティ警告が表示される | HTTPS 証明書がまだ発行中 | これは プロビジョニング の段階で、DNS が通った直後にひとりでに完了します。状態が アクティブ になるまで待ってください。操作は不要です。 |
| 長時間「検証中」または「保留中」のまま | ターゲット値が誤っている、または競合する古いレコードがある | レコードの 値 が正確に一致していることを確認し、同じホストで別の場所を指す古い A/CNAME レコードを削除します。 |
| 接続ボタンが無効になっている | 30 日間の変更クールダウンが有効 | ドメインは 30 日ごとに 1 回しか変更できません。ドロワーに残り日数が表示されます。新しいドメインを接続する前に、それが解けるのを待ってください。 |
| 接続フォームの代わりにアップグレードの案内が表示される | カスタムドメインはプランによる制限がある | カスタムドメインは対象のプランで利用できます。アップグレードしてから、ドメインセクションに戻って接続してください。 |
状態の読み方
ドメインの行にはリアルタイムの状態バッジが表示されます。アクティブ（または検証済み）はすべて正常に動作していることを意味します。保留中 または 検証中 は、MateFlow がまだ DNS を確認していることを意味します。プロビジョニング に言及する段階は、DNS が通り、HTTPS 証明書が発行中であることを意味します。失敗 は通常、DNS レコードが見つからなかったことを意味します。レコードを見直して再度検証してください。
変更クールダウンについての注意
ドメインの変更は証明書とルーティングに影響するため、MateFlow は変更の間に 30 日間のクールダウン を課しています。重要な点として、ドメインを 削除 してもそのタイマーはリセットされません。したがって、確信がない限り、稼働中のドメインを切断しないでください。接続する前に最終的なドメインを計画しておきましょう。
次のステップ
- ブランディングをカスタマイズしてカスタムドメインを追加する
- ゼロからコミュニティを立ち上げる
- ブランディング と 管理 ツールについてさらに学ぶか、プランと料金 を確認して、カスタムドメインがどこに含まれているかをご覧ください。