開くたびに
まずは、今日の対応が必要なことから
アシスタントを開くと、最初に「今日」カードが表示されます。コミュニティの動きを短くまとめた概況と、通報、承認待ちの投稿、異議申し立て、スペースへの参加リクエストなど、あなたの対応を待っている項目です。各行から、その対応を行うページへ移動できます。
コミュニティについて尋ねる
レポートを開かなくても、数字がわかる
ふだんの言葉で尋ねるだけ。回答はコミュニティ自身のデータと Mateflow ヘルプセンターに基づき、関連するページへのリンクが付きます。
コミュニティをひと目で
メンバー数と投稿数とその増加、アクティブメンバー、オンライン中のメンバー、最もにぎわっているスペース、ヘルススコア。
時系列の推移
新規メンバー、アクティブメンバー、新規投稿を日・週・月ごとに。最大365日前までさかのぼれます。
静かなスペース
各スペースのメンバー、投稿、最近の動きを並べるので、静かなスペースがひと目でわかります。
メンバーの履歴
ロールとステータス、参加日と最終アクティブ日時、投稿、タグ、アクセスグループ、そしてそのメンバーへの直近のモデレーション対応と、その実行者・理由。
収益とご利用プラン
MRR、解約率、トライアルからの転換率、LTV（顧客生涯価値）など有料メンバーシップの収益に加え、ご利用プランの上限に対する使用状況と次回の請求日。
使い方への回答
コミュニティの設定や運営の方法を、Mateflow ヘルプセンターをもとに出典付きで回答します。設定の場所や、必要なプランもわかります。
面倒な作業はおまかせ
変更を伝える。プランを確かめる。確定する。
変更を頼むと、アシスタントが実行プランを下書きします。すべてのステップについて、変更前と変更後、そしてリスクの度合いを示します。不要なステップのチェックを外して残りを実行するか、キャンセルします。
スペースとカテゴリ
会話しながらカテゴリとスペースの構成を設計し、まとめて作成できます。カテゴリの名前変更・非表示・並べ替え、スペースの編集や移動、イベントやライブのオン／オフにも対応します。
投稿とQ&A
投稿をピン留め・非表示・ロックでき、どれも解除できます。Q&Aの質問をクローズしたり、再オープンしたりもできます。
レビューキュー
承認待ちの投稿や記事を、一度に最大20件まで承認できます。通報も最大20件まで、却下するか、通報された内容を削除して解決できます。
メンバー
参加リクエストを一度に最大20件まで承認し、既存のタグをメンバーに付けられます。
コミュニティの設定
コミュニティの名前、説明、キャッチコピー、デフォルトのタイムゾーン、デフォルトの言語。
オートメーション
オートメーションのテンプレートを新しいルールとして追加したり（設定を終えるまではオフのまま）、ルールをオフにしたりできます。
ブランドに合わせる
コミュニティの見た目を、ウェブサイトに合わせる
アシスタントにウェブサイトを渡すと、サイトとコミュニティを比べて、文章、色とフォント、バナーの文言、フッターのソーシャルリンク、AIコパイロットの名前とあいさつを提案します。使いたい提案を選ぶだけ。これらの変更は7日間元に戻せます。
AIコパイロットと連携
メンバーの質問に答えきれない部分を埋める
AIコパイロットはコミュニティのコンテンツをもとにメンバーに回答し、うまく答えられなかった質問を記録しています。Mateflow アシスタントは、その穴を埋める手助けをします。
答えが得られなかった質問を確認する
AIコパイロットがうまく答えられなかった質問をアシスタントに尋ねると、多く聞かれた順に一覧にします。
答えを伝える
自分の言葉で答えを伝えると、アシスタントがナレッジベース用のQ&A項目を下書きします。
確認してオンにする
項目はオフの状態で保存されます。ナレッジベースで内容を確認してオンにすると、AIコパイロットがその内容をもとに回答できるようになります。
決めるのはあなた
あなたが確認するまで、何も変わりません
提案するのはアシスタント、決めるのはあなたです。すべての変更は実行前に示され、実行後に記録されます。
変更の前には必ずプランを
各ステップに変更前と変更後が示され、リスクの高いステップには印が付きます。ステップのチェックを外して残りを実行することも、キャンセルすることもできます。
すべての変更を監査ログに
確認した変更は管理画面の監査ログに記録されます。アシスタントが行った変更だけを一覧にするよう頼むこともできます。
戻せるものは元に戻せる
外観とAIコパイロットの変更は7日間元に戻せます。スペースの作成やメンバーの承認など、アシスタントからは元に戻せない変更もあるため、そうしたステップは実行前に確認してください。
あなたが見られる範囲だけ
アシスタントは、あなた自身の管理者ロールの範囲内で動きます。あなたのロールで見られないもの・変えられないものは、アシスタントも見ることも変えることもできません。
あなたの手に残すこと
いくつかの判断は、意図的にあなたの手に残しています。
警告、利用停止、BAN
ペナルティ、ロールの変更、参加リクエストの却下は、管理画面でご自身で行います。
削除と却下
コンテンツを削除するのは、通報を解決するときだけです。それ以外の投稿の削除、承認待ちの投稿の却下、イベントの承認は手動のままです。
決済
有料メンバーシッププラン、価格、クーポン、そして決済アカウントの接続は、手動で設定します。
ロゴ、CSS、ドメイン、権限
ロゴと画像、カスタムCSS、カスタムドメイン、各スペースの公開範囲と権限は、手動のままです。
プラン
Free を含む全プランで
Mateflow アシスタントは、アップグレードやアドオンではありません。すべてのコミュニティが、そのすべてを使えます。
どのプランでも同じ
Free でも、有料プランと同じ機能をすべて備えた Mateflow アシスタントを使えます。
利用上限なし
必要なだけ何度でも尋ねられます。アシスタントとの会話に回数の上限はありません。
AIコパイロットとは別枠
アシスタントを使っても、メンバー向けAIコパイロットの月間利用枠は減りません。
ウェブサイトの読み取りには別に1日あたりの利用回数があり、毎日リセットされます。
Mateflow アシスタント — よくある質問
管理者向けアシスタントにできること、あなたの手に残すこと、利用できるプランを紹介します。
Free を含むすべてのプランで使えます。アシスタントはどのプランでも同じで、利用上限はなく、使ってもメンバー向けAIコパイロットの月間利用枠にはカウントされません。ウェブサイトの読み取りには、別に1日あたりの利用回数があります。
いいえ。すべてのステップとその変更内容を示し、リスクの高いステップに印を付けたプランを下書きします。あなたが確認するまで、何も変わりません。確認した変更は管理画面の監査ログに記録されます。
テーマの色とフォント、バナーの文言、フッターのソーシャルリンク、AIコパイロットのあいさつなど、外観とAIコパイロットの変更は7日間元に戻せます。スペースの作成やメンバーの承認など、アシスタントからは元に戻せない変更もあるため、そうしたステップは実行前に確認してください。
コミュニティの概況、最大365日前までのメンバーと投稿の推移、各スペースの活動、メンバーの履歴、レビュー待ちの項目、MRRや解約率などの有料メンバーシップの収益、ご利用プランの使用状況、そして監査ログです。回答には、関連するページへのリンクが付きます。
AIコパイロットは、コミュニティのコンテンツとナレッジベースをもとにメンバーの質問に答えます。Mateflow アシスタントは管理コンソールで管理者のために働き、数字を調べたり、あなたが確認する変更を下書きしたりします。AIコパイロットがうまく答えられなかった質問を一覧にし、あなたの回答からナレッジベースの項目を下書きすることもできます。
警告、利用停止、BAN、ロールの変更。通報されていない投稿の削除と、承認待ちの投稿の却下。有料メンバーシップのプラン、価格、クーポン。そして、ロゴ、画像、カスタムCSS、カスタムドメイン、各スペースの公開範囲と権限です。