ブロードキャストは、多くのメンバーに一度に送る 1 回限りのメッセージです。お知らせ、一斉メール、ニュースレター、プッシュ通知などに使えます。1 つのブロードキャストを、アプリ内通知、メール、プッシュで同時に、すべてのメンバーまたは絞り込んだ対象者に送信できます。
対象者：コミュニティのオーナーと管理者。 · 場所：ウェブの管理画面。メンバーは、通知、メール、iOS・Android アプリのプッシュ通知でブロードキャストを受け取ります。 · プラン：アプリ内とプッシュのブロードキャストは、すべてのプラットフォームプランで利用できます。メールチャンネルと、毎月送信できるメールの数は、プラットフォームプランによって異なります。
ブロードキャストを作成する
- 管理画面 → マーケティング → ブロードキャストに移動し、新規ブロードキャストをクリックします。
- チャンネルで、アプリ内、メール、プッシュから 1 つ以上を選びます。
- 必要に応じてテンプレート（任意） を選び、チャンネルと内容を入力済みにします。
- タイトルを入力します。アプリ内とプッシュのタイトルになり、件名を設定しない場合はメールの件名にもなります。
- 選んだ各チャンネルの内容を入力します。
- アプリ内：タイプ（お知らせ、アップデート、アラート、リマインダー）を選び、短いメッセージを書きます。
- メール：件名を入力し、本文を書きます。本文では Markdown の書式と画像を使えます。
- プッシュ：短いメッセージを書き、必要に応じてコミュニティ内のページへのディープリンク（任意） を入力します。
- 受信する人を選びます（次のセクションを参照）。
- 送信、予約、または下書きとして保存します（下記を参照）。
メールとアプリ内またはプッシュを一緒に使う場合は、メールコンテンツからアプリ内・プッシュを入力をクリックすると、メールのテキストを短いメッセージに再利用できます。
ブロードキャストの対象者を選ぶ
作成画面の右側にあるターゲットオーディエンスを開きます。
- 送信先：すべてのメンバー、確認済みメールのみ、アクティブメンバーから選びます。アクティブメンバーの場合は、アクティブ期間を過去7日間から過去1年までの範囲で選びます。
- スペース（任意）：選んだスペースのメンバーに限定して送信します。
- アクセスグループ（任意）：選んだアクセスグループのメンバーに限定して送信します。コミュニティにアクセスグループがある場合にのみ表示されます。
推定オーディエンスに、条件に一致する受信者の数が表示されます。
ブロードキャストメールをパーソナライズする
メールのブロードキャストでは、次の変数を使えます。
- 件名：
{{member_name}}（受信者の名前）。 - 本文：
{{member_name}}、{{community_name}}、{{unsubscribe_link}}。
送信前にブロードキャストをプレビュー・テストする
- プレビューをクリックすると、各チャンネルでのブロードキャストの表示を確認できます。何も送信されません。
- テスト送信をクリックすると、選んだチャンネルで自分宛てにテストを送信します。
ブロードキャストを送信・予約・下書き保存する
- 今すぐ送信：今すぐ送信をクリックします。受信者のおおよその数とチャンネルが表示されるので、今すぐ送信で確定します。送信したブロードキャストは取り消せません。
- スケジュール：スケジュール（任意） を開き、日時（自分の現地時間）を選んで、スケジュールをクリックします。時間を選ぶまで、スケジュールボタンは使えません。
- あとで送る：下書き保存をクリックします。
ブロードキャストはすべてのブロードキャストタブに一覧表示されます。検索したり、チャンネルとステータス（下書き、スケジュール済み、送信中、送信済み、一部送信、失敗）で絞り込んだりできます。できる操作はステータスによって異なります。
- 下書き：編集または今すぐ送信。
- スケジュール済み：編集またはスケジュールをキャンセル。キャンセルしたブロードキャストは送信されません。
- どのステータスでも：結果を表示するか、複製して同じ内容と対象者で新しいブロードキャストを作成します。
ブロードキャストの送信上限とクールダウン
- メールには、メールを含むプランが必要です。 プランに含まれていない場合、メールチャンネルに鍵アイコンが表示されます。ブロードキャストですでにメールを使っている場合は、プランをアップグレードかメールチャンネルを削除を選ぶと、ほかのチャンネルで送信できます。
- 毎月のメール送信数はプランによって異なります。 プランの使用量と上限を確認するを参照してください。
- 何度か送信すると、短いクールダウンがあります。 短時間に複数のブロードキャストを送信または予約すると、今すぐ送信とスケジュールが一時停止し、カウントダウンが表示されます（残り秒数とともに秒後に再試行と表示）。カウントダウンが終わるのを待ってから、もう一度お試しください。クールダウン中も下書きは保存できます。
ブロードキャストの配信とエンゲージメントを確認する
- すべてのブロードキャストには、送信した各ブロードキャストの受信者とエンゲージメント（メールの開封率、アプリ内の既読率、プッシュのクリック率）が表示されます。
- ブロードキャストの表示をクリックすると、チャンネルごとの数値を確認できます。アプリ内は送信済みと既読、メールは送信済み、配信済み、開封済み、クリック済み、プッシュは送信済み、配信済み、クリック済みです。
- アナリティクスタブにはメール分析が表示されます。ブロードキャストとメールの送信総数、平均開封率とクリック率、推移グラフ、最近のメールのブロードキャストを確認できます。開封率とクリック率は、受信者が開封やクリックを始めると表示されます。
- 登録解除タブには、メールの配信を解除したメンバー、メールがバウンスしたメンバー、スパムとして報告したメンバーが一覧表示されます。
テンプレートでブロードキャストの内容を再利用する
テンプレートタブで、新規テンプレートをクリックします。名前とカテゴリ（ウェルカム、お知らせ、ニュースレター、プロモーション、カスタム）を設定し、チャンネルを選んで内容を入力し、作成をクリックします。ブロードキャストを作成するときに、テンプレート（任意） でテンプレートを選びます。
ブロードキャストについて知っておきたいこと
- ブロードキャストは 1 回限りのメッセージです。コミュニティのアクティビティを毎週自動でまとめて送るには、代わりにコミュニティダイジェストを使ってください。コミュニティダイジェストを設定するを参照してください。
- アプリ内のブロードキャストは、各受信者の通知に、設定したタイトルを見出しとして表示されます。
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