コミュニティダイジェストは、過去 1 週間のコミュニティの人気投稿を選んでメンバーに送る週 1 回のメールです。新しいメンバーや今後のイベントを加えることもできます。週刊ダイジェスト、週次まとめ、コミュニティのニュースレターと呼ばれることもあります。デフォルトでは、最近訪れていないメンバーに送信され、コミュニティに戻ってきてもらうきっかけになります。
対象者：コミュニティのオーナーと管理者。 · 場所：ウェブの管理画面。 · プラン：コミュニティダイジェストと、すべてのメンバーへの送信は、プラットフォームプランによって異なります。ダイジェストのメールは、マーケティングメールの送信枠とは別にカウントされます。
コミュニティダイジェストを有効にする
- 管理画面 → マーケティング → コミュニティダイジェストに移動します。
- 週次ダイジェストを送信するをオンにします。スイッチはすぐに反映されます。次回の配信が予約され、過去の週の分は送信されません。
- ダイジェストを管理をクリックして、受信する人、送信するタイミング、掲載する内容を選びます。
ダイジェストはデフォルトでオフです。オフにすると、まだ送信が始まっていないメールは停止されます。すでにメール配信サービスに渡されたメールは取り消せません。
ページには、ダイジェストが送信中か送信していませんかに加えて、次回の予定、最後に送信成功した日時、今月のダイジェスト送信数、返信先が表示されます。スイッチがオンなのに送信していませんと表示される場合は、その下に理由が表示されます。たとえば、プランにダイジェストが含まれていない、使用できる返信先アドレスが設定されていない、などです。
コミュニティダイジェストを受信する人を選ぶ
ダイジェストを管理で、送信対象を開きます。
- 最近訪れていないメンバー：設定した活動のない日数（7～90 日）の間、活動がなかったメンバーだけに送信します。活動には、サイトへの訪問とセッションの両方が含まれます。作成から 3 日以内のアカウントは対象になりません。
- すべてのメンバー：配信を停止していない全員に、活動の有無にかかわらず送信します。このオプションはプラットフォームプランによって異なり、通常は送信されるメールの数が増えます。
プランにすべてのメンバーが含まれなくなった場合、送信対象は切り替わらず、ダイジェストが一時停止します。訪れていないメンバーに送るをクリックすると、送信が再開されます。
各配信は受信者自身の権限で絞り込まれるため、メンバーには、アクセスできるスペースの投稿、メンバー、イベントだけが表示されます。
コミュニティダイジェストを送信するタイミングを選ぶ
送信タイミングで、曜日、時刻、タイムゾーンを選びます。毎週その現地時間に 1 回配信されます。変更するまでは、火曜日の 09:00（UTC）に設定されています。
スケジュールの変更は、まだ生成されていない次回の配信にのみ反映されるため、予想より遅れて届く場合があります。送信されなかった週の分が、あとから送信されることはありません。
コミュニティダイジェストに掲載する内容を選ぶ
掲載する内容では、その週の人気投稿が必ず含まれます。受信者が閲覧できる投稿が最大 5 件掲載されます。次の 2 つのブロックは任意です。
- 新しいメンバー：過去 1 週間に参加したメンバー。
- 今後の予定：翌週のイベントとライブセッション。
メンバーに配信が届くのは、その週にそのメンバーが閲覧できる人気投稿が 3 件以上ある場合だけです。そうでない場合、そのメンバーへのその週の配信は見送られます。
ダイアログ上部の変更を保存をクリックすると、送信対象、スケジュール、内容の設定が保存されます。
コミュニティダイジェストをプレビュー・テストする
プレビューとテストを開きます。
- プレビューを生成をクリックすると、現在の設定から、あなたを受信者としたサンプルが作成されます。設定は保存されず、実際の配信も作成されません。対象メンバー数は、各メンバーの権限を適用する前の人数なので、送信されるメールの数とは異なります。
- テストメールを送信をクリックすると、自分のアカウントのアドレスに実際のメールが 1 通送信されます。保存済みの設定が使われるため、先に変更を保存してください。テストは 1 時間に 3 回まで、コミュニティ全体で 1 日 20 回まで送信できます。テストの状態に、送信済みか失敗かが表示されます。
前回のコミュニティダイジェストの配信結果を確認する
前回配信の内訳を開くと、対象メンバー数、準備できたメール、配信状況、見送りの理由（最近も活動しています、参加してから日が浅い、配信停止済み、マーケティングメールがオフなど）ごとの見送られたメンバーを確認できます。開封率、クリック率、送信後7日以内の再訪率で、メンバーの反応がわかります。独自の SMTP サーバー経由で送信しているコミュニティでは、開封とクリックは計測されません。
コミュニティダイジェストへの返信先
返信先には、メンバーからの返信を受け取るアドレスが表示されます。変更するには、メール設定をクリックし、管理画面 → 設定 → メールと通知で返信先アドレスを設定します。使用できる返信先アドレスがない場合、ダイジェストは送信できません。
メンバーがコミュニティダイジェストを管理する方法
メンバーは、オフにしない限りダイジェストを受け取ります。ウェブでは、設定 → 通知に移動し、メールダイジェストのコミュニティダイジェストを使います。アプリでは、設定とプライバシー → 通知 → コミュニティ週刊メールです。
- マーケティングメールをオフにすると、ダイジェストも一時停止します。
- 未開封の配信が何回か続いた場合や、長期間活動がない場合は、そのメンバーへのダイジェストが自動的に一時停止します。メンバーはダイジェストを再開で再びオンにできます。
コミュニティダイジェストは、メールダイジェスト頻度とは別のものです。こちらは、メンバー自身の通知メールをまとめて送るだけの設定です。
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