Mateflow は、Stripe Connect を通じてメンバーからの支払いを受け取ります。あなた自身の Stripe アカウントを接続すると、メンバーはそのアカウントに支払い、Stripe がそのお金をあなたの銀行口座に入金します。このガイドでは、Stripe の接続、各支払いにかかる手数料、入金、収益、税務書類を確認する場所を説明します。
対象者：コミュニティのオーナーと管理者が、管理画面で Stripe を接続します。クリエイターダッシュボードでは、ワークスペースのオーナーと、オーナーから財務のアクセス権を付与されたチームメイトが、収益と入金を閲覧できます。 · 場所：ウェブ（管理画面とクリエイターダッシュボード）。 · プラン：プラットフォームプランに有料メンバーシップが含まれている場合に利用できます。
コミュニティに Stripe アカウントを接続する
すでに持っている Stripe アカウントを接続できます。持っていない場合は、接続の途中で Stripe で無料のアカウントを作成できます。
- 管理画面 → 収益化 → Stripe Connectに移動します。
- Stripe を連携をクリックします。Stripe に移動し、接続を承認します。
- Stripe にサインインするかアカウントを作成し、接続を承認します。
- Stripe から Stripe Connect ページに戻り、Stripe アカウントを連携しましたと表示されます。
接続されていることと、支払いを受け付けられることは同じではありません。アカウントステータスカードを確認してください。請求が有効と表示されていれば、支払いを受け付けられます。それまでは、サブスクリプションプランの作成や、コミュニティの有料登録への切り替えはできません。
各コミュニティで接続できる Stripe アカウントは 1 つです。別のアカウントを使うには、先に現在のアカウントの連携を解除します。
クリエイターダッシュボードから始めることもできます。Stripe の設定が必要なコミュニティがある場合、クリエイターダッシュボード (app.mateflow.com) → 収益に支払い設定を完了と接続 · コミュニティ名ボタンが表示され、ボタンからそのコミュニティの Stripe Connect ページが開きます。このボタンを使えるのは、ワークスペースのオーナーだけです。
Stripe Connect ページに表示される Stripe アカウントの問題を解決する
Stripe Connect ページには、Stripe があなたにまだ求めているものが表示されます。
- Stripe審査中：Stripe がアカウントを確認しています。承認されると、支払いが自動的に有効になります。
- Stripe アカウントに追加情報が必要ですまたは対応が必要です：不足している項目が Stripe によって一覧表示されます。ボタンをクリックし、Stripe ダッシュボードで入力を完了します。Stripe ダッシュボードには、自分の Stripe アカウントでサインインします。
- 支払いが一時停止中：請求は引き続き行われ、収益は Stripe の残高にたまりますが、Stripe はまだ入金できません。Stripe ダッシュボードで必要な対応を確認してください。
決済国と決済通貨は、Stripe アカウントの設定から決まります。変更するには、Stripe でアカウントを切り替えて再接続します。
メンバーの支払いにかかる手数料を確認する
Stripe を通じたウェブでの支払いには、2 つの手数料がかかります。アカウントが支払いを受け付けられるようになると、どちらも Stripe Connect ページのプラットフォーム手数料カードに表示されます。
- Stripe処理手数料：Stripe が設定します。国、通貨、カードの種類によって異なります。カードから Stripe の料金ページにリンクしています。
- プラットフォーム手数料：プラットフォームの利用に対する Mateflow の手数料で、割合で表示されます。プラットフォームプランによって異なります。
プラットフォーム手数料は、コミュニティの現在のプラットフォームプランに従います。プランを変更すると、新しい料率は新しいサブスクリプションと既存のサブスクリプションの両方に、各サブスクリプションの次回の請求から適用されます。新しい料率のほうが高い場合は、確定する前にプラン変更の画面にそのことが表示されます。スペースの買い切りには購入時の料率が適用されます。
支払い後にメンバーに届くメール
Stripe を接続すると、Stripe Connect ページにメンバーへのメールカードが表示され、メンバーが受け取る支払い関連のメールが説明されます。
- メンバーがサブスクリプションに登録したとき、スペースを購入したとき、または更新したときに、コミュニティから金額と請求ページへのリンクを記載した確認メールが送信されます。自動更新時のメールは、メンバーに更新の領収書を送信でオフにできます。コミュニティのメールと通知をカスタマイズするを参照してください。
- Stripe からも独自の領収書が送信される場合があります。Stripe ダッシュボードで Successful payments の顧客向けメールがオンになっている場合、メンバーには Stripe の領収書も届きます。これは Stripe でオフにできます。
メンバーに領収書をもう一度送るには、メンバー請求書で領収書を再送信を使います。購読者、支払い、返金を管理するを参照してください。
入金の仕組み
メンバーの支払いは、接続した Stripe アカウントに直接入ります。Stripe は、Stripe の入金スケジュールに沿って残高を銀行口座に入金します。Mateflow がお金を預かることはありません。
入金を確認するには、次の場所を使います。
- 管理画面では、管理画面 → 収益化 → 収益に移動し、Stripeで支払いを確認をクリックします。
- クリエイターダッシュボードでは、クリエイターダッシュボード (app.mateflow.com) → 収益 → 支払いに移動すると、すべてのコミュニティの入金が、保留中、送金中、支払い済み、失敗などのステータスとともに表示されます。
収益を確認する
管理画面 → 収益化 → 収益には、選んだ期間の総収益、MRR と ARR、アクティブなサブスクライバー、解約率が表示されます。エクスポートをクリックすると、数値を CSV ファイルでダウンロードできます。すべてのコミュニティの収益を確認するには、クリエイターダッシュボード (app.mateflow.com) → 収益を使います。収益と入金を確認するを参照してください。
メンバーの支払いに関する税務書類を入手する
Stripe アカウントはあなた自身のものなので、1099-K などの年末の税務書類は、Stripe からアカウント所有者であるあなたに直接送られます。Stripe ダッシュボードからダウンロードしてください。
クリエイターダッシュボードの税務書類ページ（収益 → 税務書類）には、これらの書類は表示されません。
コミュニティから Stripe の連携を解除する
Stripe Connect ページの Stripe の連携を解除で連携を解除をクリックし、コミュニティの名前を入力して確定します。連携を解除すると、次のようになります。
- コミュニティは、すぐに新しい支払いを受け付けられなくなります。
- 継続中のメンバーのサブスクリプションは、次回の更新時に失敗します。
- 支払いを受け付けるには、もう一度 Stripe アカウントを承認する必要があります。
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