通知は、返信、メンション、新しいフォロワー、イベントのリマインダー、モデレーションの決定など、コミュニティでメンバーに関わることが起きたときに知らせるものです。この記事では、メンバーに届く通知の種類、3 つのチャンネルの仕組み、デフォルト設定、管理者として管理できる部分を説明します。
対象者：各メンバーが自分の通知を管理します。コミュニティのメール設定は、オーナーと管理者が管理します。 · 場所：メンバーはウェブと iOS・Android アプリ。管理者の設定はウェブの管理画面。 · プラン：通知はすべてのプラットフォームプランで利用できます。カスタムの送信元アドレスとカスタム SMTP は、プラットフォームプランによって異なります。
通知チャンネル：アプリ内、メール、プッシュ
各通知は、最大 3 つのチャンネルでメンバーに届きます。チャンネルごとに個別のスイッチがあり、それぞれ独立して動作します。アプリ内通知をオフにしても、メールやプッシュはオフになりません。
- アプリ内：ウェブとアプリで、メンバーの通知一覧に表示されます。一覧には、すべて、インタラクション、メンション、フォロー、システム、メッセージのタブがあります。
- メール：メンバーのメールアドレスに送信されます。メールダイジェスト頻度で、通知メールをリアルタイム、毎日、毎週、オフから選べます。
- プッシュ：メンバーのスマートフォンやタブレットの Mateflow アプリに送信されます。ブラウザのプッシュ通知はないため、ウェブだけを使うメンバーにはアプリ内通知とメールが届きます。
コミュニティのメンバーに届く通知の種類
メンバーは、ウェブの設定 → 通知 → カテゴリで通知の種類を確認できます。
| グループ | カテゴリ | 送信されるタイミング |
|---|---|---|
| ソーシャル | 新しいフォロワー | 誰かにフォローされたとき |
| ソーシャル | いいね | 自分の投稿に誰かがいいねやリアクションをしたとき |
| ソーシャル | コメントと返信 | 自分の投稿に誰かがコメントや返信をしたとき |
| ソーシャル | メンション | 投稿、コメント、チャットで誰かに@メンションされたとき |
| ソーシャル | リポストと引用 | 自分の投稿を誰かがリポストまたは引用したとき |
| アクティビティ | ダイレクトメッセージ | 新しいダイレクトメッセージとグループメッセージ（プッシュのみ。一覧やメールには届きません）、グループへの招待、自分のメッセージへのリアクション（チャットスペースでのリアクションを含む） |
| アクティビティ | イベントリマインダー | 参加予定のイベントが近づいたとき、または更新されたとき |
| 実績 | バッジ獲得 | バッジや実績を獲得したとき |
| 実績 | コース | コースの受講登録、新しいレッスン、修了、レビュー、修了証 |
| システム | システム通知 | モデレーションの決定、スペースのメンバーシップの変更、その他のアカウントに関するお知らせ。管理者には、新規の有料メンバー、解約、返金などの請求に関するお知らせもここに届きます。 |
新しいデバイスからのサインインや、管理者がメンバーのアカウントにサインインしたことのお知らせなど、一部のセキュリティ通知にはカテゴリのスイッチがありません。プッシュ通知としては、メンバーのメインのプッシュスイッチだけに従います。
スペースの新しい投稿や、チャットスペースのメッセージがすべて通知されるわけではありません。お知らせをしたいときは、代わりにお知らせ用のツールを使ってください（最後のセクションを参照）。
新しいメンバーの通知のデフォルト設定
- メールはデフォルトでオフです。 メンバーがメール通知と必要なカテゴリをオンにするまで、通知メールは届きません。メールが届かないというメンバーがいたら、まずここを確認してください。
- すべてのスペースは「すべてのアクティビティ」から始まります（チャットスペースでは @メンションとリアクション）。メンバーはレベルを変更するまで、参加したスペースのすべての通知を受け取ります。
管理者がメンバーに代わって通知設定を変更することはできません。また、上書きできるコミュニティ全体のデフォルト設定もありません。
スペースの通知レベル
各メンバーは、参加している各スペースからどの程度通知を受け取るかを選びます。
| レベル | メンバーが受け取る通知 |
|---|---|
| すべてのアクティビティ | スペースのすべての通知。自分の投稿へのいいねやリポストも含みます |
| ハイライト | 返信、引用、@メンション、ベストアンサーの採用、コースの更新。いいねとリポストは含みません。 |
| メンションのみ | @メンションのみ。コースの更新も通知されません。 |
| オフ | スペースからの通知はありません。参加予定のイベントのリマインダーは引き続き届きます。 |
ウェブで変更するには、スペースを開いて通知ボタンをクリックするか、設定 → 通知 → スペースに移動します。アプリでは、スペースを開いてベルをタップし、通知を受け取る対象を開きます。
チャットスペースには、代わりに @メンションとリアクション、@メンションのみ、オフ の 3 つのレベルがあります。通常のチャットメッセージで誰かに通知されることはなく、未読バッジを非表示にするレベルもありません。チャットスペースのレベルは、ウェブでチャットの ⋮ メニュー（通知）または設定 → 通知 → スペースから設定します。アプリのチャットスペースにはベルがありません。
メンバーが通知を変更する場所
- ウェブ：設定 → 通知。設定、カテゴリ、スペース、ミュート済みのタブがあります。設定とカテゴリの変更は、通知設定を保存をクリックすると反映されます。スペースのレベルは、選んだ時点で保存されます。
- アプリ：設定とプライバシー → 通知。アプリでは、デバイスでプッシュ通知が許可されているかどうかも表示されます。
受け取る通知を選ぶとスマートフォンでプッシュ通知を有効にするを参照してください。
管理者向けのメールと通知の設定
管理画面 → 設定 → メールと通知に移動します。
- 送信者情報：コミュニティのメールの差出人名、差出人メールアドレス、返信先アドレスです。プランにカスタムの送信元が含まれていない場合、このセクションにはアップグレードして解放と表示されます。
- システム通知：ウェルカムメールを送信をオンにすると、誰かが登録したときにメールが送信されます。ウェルカムメールの件名とウェルカムメールの本文を設定します。
- 管理者通知：新規メンバー参加を通知をオンにすると、新しいメンバーが参加したときに管理者にメールが届きます。
- カスタム SMTP：コミュニティのメールを自社のサーバー経由で送信します。プランによって異なります。
ページ下部の Save Changes をクリックします。コミュニティのメールと通知をカスタマイズするを参照してください。
メンバーにお知らせを送る
通常の通知は、コミュニティで起きたことに反応して届くだけです。意図的にメンバーに届けるには、次の方法を使います。
- ブロードキャスト：アプリ内通知、メール、プッシュで送る 1 回限りのお知らせです。メールとアプリ内でブロードキャストを送信するを参照してください。
- コミュニティダイジェスト：人気の投稿をまとめた週 1 回のメールです。コミュニティダイジェストを設定するを参照してください。
- コミュニティ全体のバナーまたはポップアップ：すべてのページの上部に表示されるメッセージです。コミュニティ全体にバナーやポップアップを表示するを参照してください。
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