サブスクリプションなしでアクセスを与えたいとき（無料のメンバーシップなど）は、アクセスグループ（旧称：メンバーティア）をメンバーに手動で追加します。グループの削除、メンバーの特典の修正、グループの変更履歴の確認もできます。
対象者：コミュニティのオーナーと管理者、およびアクセスグループの管理権限を持つカスタムロール。モデレーターは操作できません。 · 場所：ウェブ（管理画面のメンバーのページ）。 · プラン：アクセスグループは、プラットフォームプランによって異なります。
メンバーにアクセスグループを追加する
- 管理画面 → メンバー → すべてのメンバーに移動し、メンバーを開きます。
- 概要タブのアクセスグループカードで、管理をクリックします。
- アクセスグループを管理で、アクセスグループの一覧からグループを選びます。
- 必要に応じて、理由を説明するメモ（任意） を追加します（例：「サポートが承認した手動アップグレード」）。
- アクセスグループを割り当てをクリックします。
メンバーがすでに持っているアクセスグループはそのまま残り、新しいグループでアンロックされるすべてのものにアクセスできるようになります。変更は記録されます。手動で追加したグループには終了日がありません。メンバーのサブスクリプションが終了しても、削除するまで残ります。
管理を使えない場合、コミュニティにはまだアクセスグループがありません。アクセスグループを作成し、アンロックする内容を選ぶを参照してください。
メンバーからアクセスグループを削除する
- メンバーのページを開き、アクセスグループカードの管理をクリックします。
- 現在のアクセスグループで、グループの横の × をクリックします。
- アクセスグループを解除しますか？ で解除をクリックします。
メンバーは、そのグループでアンロックされていたものすべてにアクセスできなくなります。ただし、メンバーが持っている別のグループでもアンロックされているものは除きます。購入したスペースなど、別の方法で得たアクセスには影響しません。グループはあとで追加し直せます。
支払い中の購読者からアクセスグループを削除する場合
メンバーのサブスクリプションから付与されたアクセスグループは、取り上げることができません。メンバーのプランがそのグループを付与している場合、ページには削除したと表示されても、Mateflow がすぐにグループを追加し直します。これは、キャンセル済みでもまだ終了日に達していないものを含め、サブスクリプションが有効な間に適用されます。また、グループを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされず、メンバーへの返金も行われません。
支払い中のメンバーのアクセスを終了するには、代わりに管理画面 → 収益化 → 購読者でサブスクリプションをキャンセルするか、プランが付与するアクセスグループを変更します。サブスクリプションが終了すると、Mateflow はそのプランのグループを自動的に削除します。手動で追加したグループは残ります。購読者、支払い、返金を管理するを参照してください。
メンバーのアクセスグループの特典を再同期する
メンバーがアクセスグループを持っているのに、そのグループでアンロックされるスペースやコースを開けない場合は、特典を再同期します。
- メンバーのページを開き、アクセスグループカードの管理をクリックします。
- アクセスグループの一覧で、メンバーがすでに持っているグループを選びます。ボタンが特典を再同期に変わります。
- 特典を再同期をクリックします。
現在のアクセスグループはそのままで、特典がもう一度適用されます。履歴には何も追加されません。
メンバーのアクセスグループの変更履歴を確認する
アクセスグループカードで、変更履歴を表示をクリックします。アクセスグループの変更履歴ダイアログに、サブスクリプションや夜間の自動照合による自動的な変更も含め、メンバーのグループに対するすべての変更が表示されます。
各項目には、操作（割り当て済みまたは削除済み）、グループ、日時、変更の発生元（手動、Stripe決済、システムによる自動調整など）が表示されます。管理者による変更には、その管理者の名前が表示されます。古い項目には、アップグレード先やダウングレード先と表示されることもあります。
手動での変更は、メンバーの管理ログタブにもアクセスグループを割り当てましたまたはアクセスグループを削除しましたとして表示されます。
アクセスグループの変更について知っておきたいこと
- アクセスグループは 1 人ずつ変更します。すべてのメンバーの一覧にはアクセスグループの一括操作がなく、CSV のインポートでも割り当てられません。
- アクセスグループを削除すると、そのグループを持っているすべてのメンバーから外れます。
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