Vous pouvez changer le propriétaire d'une communauté depuis le tableau de bord créateur (app.mateflow.com) de deux façons : transférer une communauté vers un autre compte créateur Mateflow, ou transférer tout votre espace de travail à un collègue. Le transfert d'une communauté prend effet immédiatement et est irréversible : vérifiez donc d'abord les conditions requises.
Qui peut le faire : Pour une communauté : le propriétaire et les administrateurs de l'espace de travail. Pour tout un espace de travail : uniquement le propriétaire de l'espace de travail. · Où : Sur le web (tableau de bord créateur). La console d'administration ne propose pas de transfert. · Offre : Ne dépend pas de l'offre de la plateforme, mais l'offre de la plateforme d'une communauté doit être résiliée avant son transfert.
Avant de transférer une communauté
Avant de transférer une communauté, vérifiez que toutes ces conditions sont remplies ; sinon, le transfert n'aboutira pas.
- La communauté n'a pas d'offre de la plateforme active. Une offre de la plateforme active, en essai gratuit ou en retard de paiement bloque le transfert : résiliez-la d'abord dans Admin → Facturation → Aperçu. Une offre résiliée reste considérée comme active jusqu'à la fin de sa période de facturation ; vous pouvez donc transférer la communauté une fois cette date passée. Consultez Changer ou résilier votre offre.
- Aucun membre n'a d'abonnement actif. Tous les abonnements des membres (ce que les membres vous paient, et non votre offre de la plateforme) doivent être terminés. Vérifiez Admin → Monétisation → Abonnés. Consultez Gérer les abonnés, les paiements et les remboursements.
- Le destinataire a un compte créateur Mateflow. Il s'agit du compte qu'il utilise sur app.mateflow.com. S'il n'en a pas, demandez-lui d'abord de s'y inscrire.
- Vous êtes propriétaire ou administrateur de l'espace de travail. Les membres et les lecteurs de l'espace de travail ne voient pas Transférer la propriété.
- La suppression de la communauté n'est pas programmée. Restaurez-la d'abord. Consultez Mettre en pause, supprimer ou restaurer une communauté.
Transférer une communauté vers un autre compte
Pour transférer une communauté, partez de son Aperçu dans le tableau de bord créateur.
- Accédez à Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Communautés, ouvrez la communauté et accédez à Aperçu.
- Dans la carte Gestion de la communauté, cliquez sur Transférer la propriété.
- Dans Transférer la propriété de la communauté, saisissez l'E-mail du destinataire.
- Cliquez sur Envoyer la demande de transfert.
- Si Confirmez votre identité apparaît, saisissez votre Mot de passe actuel, ainsi qu'un code d'authentification ou un code de secours si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, puis cliquez sur Vérifier.
Lorsque vous voyez Demande de transfert envoyée., le transfert est déjà effectué. Le destinataire n'a rien à accepter, et vous ne pouvez ni l'annuler ni revenir en arrière.
Ce qui se passe lors du transfert d'une communauté
Lors du transfert d'une communauté, les changements suivants prennent effet immédiatement :
- Le destinataire devient propriétaire. Il n'y a ni demande en attente ni retour en arrière possible.
- La communauté passe dans l'espace de travail du destinataire. Elle est placée dans le premier espace de travail que le destinataire a créé, et personne ne peut en choisir un autre. Les collègues de votre espace de travail perdent l'accès à la communauté.
- L'ancien propriétaire devient un membre ordinaire. Il reste dans la communauté sans droits de propriétaire ni d'administrateur, et il est déconnecté.
- Stripe est déconnecté. Les membres ne peuvent pas payer tant que le nouveau propriétaire n'a pas connecté son propre compte Stripe.
- La facturation n'est pas transférée. Le nouveau propriétaire paie une offre de la plateforme avec sa propre carte.
Ce que le nouveau propriétaire doit faire après le transfert d'une communauté
Une fois la communauté transférée, le nouveau propriétaire configure la facturation et les paiements avec ses propres comptes :
- S'abonner à une offre de la plateforme avec sa propre carte. Consultez Votre offre de la plateforme et l'essai gratuit.
- Connecter Stripe dans Admin → Monétisation → Stripe Connect, avec son propre compte Stripe. D'ici là, les membres ne peuvent pas payer. Consultez Connecter Stripe et recevoir vos versements.
- Rétablir l'accès de l'équipe si nécessaire. Si l'ancien propriétaire doit continuer à aider, le nouveau propriétaire peut de nouveau lui attribuer un rôle de communauté. Consultez Rôles et permissions de l'équipe.
Transférer tout votre espace de travail à un collègue
Le transfert d'un espace de travail confie en une seule fois toutes les communautés qu'il contient, ainsi que le droit de gérer l'espace de travail, à un collègue.
- Accédez à Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Espace de travail et cliquez sur Transferer la propriete.
- Sous Nouveau proprietaire, sélectionnez un collègue. Seuls les collègues actifs sont listés. Si vous voyez Aucun membre eligible. Invitez quelqu'un et faites-le accepter avant de transferer., invitez-le d'abord. Consultez Inviter des collègues dans votre espace de travail.
- Cliquez sur Transferer la propriete, et confirmez votre identité si cela vous est demandé.
Propriete transferee indique ensuite le nombre de communautés transférées au nouveau propriétaire. Vous restez dans l'espace de travail en tant qu'administrateur.
Reprendre la facturation et Stripe après le transfert d'un espace de travail
Le transfert d'un espace de travail ne déplace ni la facturation ni Stripe : l'offre de la plateforme de chaque communauté continue d'être prélevée sur la carte de l'ancien propriétaire, et les paiements des membres continuent d'arriver sur le compte Stripe de l'ancien propriétaire. Propriete transferee les liste sous Actions a suivre pour chaque communauté :
- La facturation continue de debiter l'ancien proprietaire - le nouveau proprietaire doit reprendre l'abonnement de cette communauté.
- Les versements vont toujours vers le compte Stripe de l'ancien proprietaire - le nouveau proprietaire doit reconnecter Stripe sur cette communauté.
Aucune de ces reprises ne se fait en un clic. Pour chaque communauté, le nouveau propriétaire :
- Reprend l'offre de la plateforme en la résiliant, puis en s'abonnant de nouveau avec sa propre carte. Consultez Changer ou résilier votre offre.
- Reconnecte Stripe dans Admin → Monétisation → Stripe Connect en déconnectant le compte de l'ancien propriétaire, puis en connectant le sien. La déconnexion fait échouer au prochain renouvellement les abonnements des membres encore en cours : planifiez donc le changement à l'avance.
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