Vous pouvez fermer temporairement une communauté en la mettant en pause, ou la retirer en la supprimant. Ces deux actions se font depuis l'Aperçu de la communauté dans le tableau de bord créateur (app.mateflow.com). Une communauté supprimée peut être restaurée jusqu'à une date limite affichée sur la page. Mettre une communauté en pause n'est pas la même chose que suspendre la facturation de votre offre de la plateforme.
Qui peut le faire : Mise en pause et reprise : le propriétaire, les administrateurs et les membres de l'espace de travail. Suppression et restauration : uniquement le propriétaire et les administrateurs de l'espace de travail. · Où : Sur le web (tableau de bord créateur). La console d'administration ne propose ni mise en pause ni suppression. · Offre : Disponible avec toutes les offres de la plateforme.
Mettre une communauté en pause
La mise en pause ferme la communauté à tout le monde jusqu'à ce que vous la repreniez. Aucune donnée n'est supprimée.
- Accédez à Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Communautés, ouvrez la communauté et accédez à Aperçu.
- Dans la carte Gestion de la communauté, cliquez sur Mettre la communauté en pause.
- Dans Mettre la communauté en pause ? (Les membres perdent l'accès jusqu'à ce que vous repreniez. Aucune donnée n'est supprimée.), cliquez sur Mettre en pause.
Vous voyez Communauté mis en pause. Dans votre liste Communautés, la communauté affiche Suspendu.
Tant qu'une communauté est en pause :
- toute personne qui l'ouvre sur le web voit This community is temporarily closed avec la mention The owner has temporarily closed this community. Please check back later. ;
- la console d'administration de la communauté est elle aussi fermée : effectuez donc vos modifications d'administration avant la mise en pause ;
- les membres ne peuvent pas y accéder, et ne peuvent donc pas non plus résilier eux-mêmes leur abonnement tant que vous ne l'avez pas reprise ;
- votre offre de la plateforme continue de se renouveler et d'être facturée normalement.
Tant que la communauté est en pause, les abonnements des membres souscrits sur le web ne sont pas prélevés. Leur facturation reprend à partir du cycle de facturation suivant la reprise de la communauté. Votre offre de la plateforme Mateflow reste facturée.
Reprendre une communauté en pause
- Ouvrez l'Aperçu de la communauté.
- Cliquez sur Reprendre la communauté.
- Dans Reprendre la communauté ? (Les membres récupéreront l'accès immédiatement.), cliquez sur Reprendre.
Vous voyez Communauté repris.
Reprendre une communauté mise en pause pour un problème de facturation
Une communauté peut aussi être mise en pause par Mateflow, par exemple lorsque l'essai gratuit et sa période de grâce se terminent sans abonnement, ou lorsqu'un problème de paiement n'est pas résolu. Vous ne pouvez pas la rouvrir avec Reprendre la communauté. L'Aperçu affiche à la place Réglez la facturation pour réactiver, qui ouvre Facturation. Ce bouton s'affiche pour les personnes qui peuvent voir la facturation : le propriétaire de l'espace de travail et les collègues disposant de l'accès Finances.
Si vous essayez malgré tout de la reprendre, vous voyez : Cette communauté a été suspendu par la plateforme ou pour des raisons de facturation et ne peut pas être réactivé ici. Contactez le support ou réglez la facturation pour le restaurer. Consultez Résoudre les problèmes de facturation et d'offre.
Mettre une communauté en pause ou suspendre la facturation
| Mettre la communauté en pause | Suspendre la facturation | |
|---|---|---|
| Où | Tableau de bord créateur → Aperçu de la communauté | Admin → Facturation → Aperçu → Annuler l'abonnement, proposé sous la forme Suspendre la facturation |
| Communauté | Fermée aux membres | Reste en ligne |
| Votre offre de la plateforme | Continue d'être facturée | La facturation s'arrête pendant les mois choisis |
| Abonnements web des membres | Non prélevés pendant la pause | Prélevés normalement |
Pour arrêter de payer pendant un temps tout en gardant la communauté ouverte, consultez Changer ou résilier votre offre. Pour afficher une page de maintenance aux visiteurs pendant que les administrateurs continuent de travailler, utilisez le Mode maintenance dans Admin → Paramètres → Général.
Supprimer une communauté
La suppression programme le retrait de la communauté. Elle n'est pas retirée immédiatement.
- Ouvrez l'Aperçu de la communauté.
- Dans Zone de danger, cliquez sur Supprimer la communauté.
- Dans Supprimer cette communauté ?, saisissez le nom de la communauté exactement tel qu'il est affiché et cliquez sur Supprimer.
Vous voyez Suppression de la communauté planifiée. La communauté devient alors indisponible pour tout le monde, et votre liste Communautés affiche Suppression en attente.
Si quelque chose bloque la suppression, vous voyez Impossible de supprimer cette communauté pour l'instant et une liste sous Résolvez d'abord ceci :, avec un lien Résoudre lorsqu'il en existe un. Comme l'indique la boîte de dialogue de suppression, Si la facturation, la propriété ou les contrôles de conformité la bloquent, aucune donnée n'est supprimée.
Résilier votre offre de la plateforme ne supprime pas une communauté. La suppression est une étape distincte.
Restaurer une communauté dont la suppression est programmée
Une communauté dont la suppression est programmée affiche Suppression programmée sur son Aperçu, avec la date à laquelle elle sera définitivement supprimée.
- Ouvrez l'Aperçu de la communauté.
- Cliquez sur Restaurer la communauté avant la date indiquée dans Vous pouvez restaurer jusqu'au [date].
Vous voyez Communauté restauré., et la communauté est de nouveau active. Une fois la date limite de restauration passée, elle ne peut plus être restaurée.
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