Mateflow comporte trois endroits où vous travaillez : le tableau de bord créateur, où vous créez vos communautés et les payez ; votre communauté, où les membres publient, discutent et apprennent ; et la console d'administration de la communauté, d'où vous la gérez. Cet article explique comment ils s'articulent et définit les termes utilisés dans le reste du centre d'aide.
Public concerné : Les propriétaires de communauté et leurs équipes. · Où : Sur le web pour le tableau de bord créateur et la console d'administration ; les membres peuvent aussi utiliser la communauté dans l'application Mateflow pour iOS et Android. · Offre : Certaines fonctionnalités mentionnées ici dépendent de votre offre de la plateforme.
Le tableau de bord créateur (app.mateflow.com)
Le tableau de bord créateur, à l'adresse app.mateflow.com, est le point central de votre compte Mateflow. Utilisez le tableau de bord créateur pour :
- créer une communauté (Tableau de bord créateur (app.mateflow.com) → Communautés → Nouvelle communauté) ;
- consulter, pour chaque communauté, les pages Aperçu, Liste de lancement, Domaine et Forfait ;
- consulter la facturation de toutes vos communautés sous Facturation, et les paiements des membres sous Revenus ;
- inviter des collègues sous Espace de travail.
Le tableau de bord créateur ne gère pas les membres, les publications ni les paramètres de la communauté. Pour cela, ouvrez la communauté et cliquez sur Ouvrir l'administration de la communauté. Ce bouton est visible par le propriétaire de la communauté.
Espaces de travail et communautés
Un espace de travail est un conteneur du tableau de bord créateur. Un espace de travail regroupe vos communautés, les collègues qui vous aident à les gérer et les cartes de paiement qui les financent. Vous pouvez avoir plusieurs espaces de travail (Nouvel espace de travail dans le sélecteur d'espace de travail). Les rôles de l'espace de travail (Propriétaire, Administrateur, Membre, Lecteur) déterminent uniquement ce que vos collègues peuvent faire dans le tableau de bord créateur.
Une communauté (auparavant appelée site) est ce que vos membres rejoignent. Chaque communauté a sa propre adresse (votrenom.mate.so, ou votre propre domaine personnalisé), ses propres membres et contenus, sa propre console d'administration et sa propre offre de la plateforme.
Votre communauté et sa console d'administration
Les membres utilisent votre communauté sur le web et dans l'application Mateflow. La console d'administration se trouve dans la communauté, à l'adresse /admin. On l'appelle aussi l'administration de la communauté ; dans le menu du profil, elle s'appelle Console d'administration. La console d'administration vous permet de gérer les membres, le contenu, les espaces, la modération, la monétisation, l'apparence, les paramètres et la facturation de la communauté. La console d'administration n'est disponible que sur le web. Consultez Se repérer dans la console d'administration.
Espaces et catégories
Les espaces contiennent le contenu de votre communauté. Chaque espace a un type : Fil d'actualité, Articles, Galerie, Radio (podcasts), Chat, Questions-réponses ou Cours. Les catégories regroupent les espaces dans la barre latérale. Gérez les espaces dans Admin → Communauté → Espaces et les catégories dans Admin → Communauté → Catégories. Consultez Comment fonctionnent les espaces.
Groupes d'accès
Les groupes d'accès (auparavant appelés niveaux de membres) déterminent les espaces auxquels un membre peut accéder. Un administrateur peut placer un membre dans un groupe d'accès, ou un membre en rejoint un automatiquement en achetant un forfait d'abonnement qui l'accorde. Les membres voient surtout un groupe sous son nom, par exemple « Pro », plutôt que les mots « groupe d'accès ». Gérez les groupes d'accès dans Admin → Membres → Groupes d’accès ; cette fonctionnalité dépend de votre offre de la plateforme. Consultez Comment fonctionnent les groupes d'accès.
Offre de la plateforme et forfaits d'abonnement
Mateflow propose deux types d'offres différents. Ne les confondez pas :
| Offre de la plateforme | Forfaits d'abonnement | |
|---|---|---|
| Qui paie qui | Vous payez Mateflow pour votre communauté | Les membres paient votre communauté (adhésion payante, paywall) |
| Ce que cela détermine | Les fonctionnalités et les limites de votre communauté | Le groupe d'accès qu'obtient un membre payant |
| Où le gérer | Admin → Facturation, et Facturation dans le tableau de bord créateur | Admin → Monétisation → Forfaits d'abonnement |
Chaque communauté a sa propre offre de la plateforme, qui commence généralement par un essai gratuit. Consultez Votre offre de la plateforme et l'essai gratuit et Créer un forfait d'abonnement : tarification, essais et avantages.
Rôles de l'équipe dans une communauté
Les rôles de la communauté sont distincts des rôles de l'espace de travail. Les rôles de la communauté déterminent ce qu'une personne peut faire dans la console d'administration :
- Propriétaire — possède la communauté (en général, la personne qui l'a créée). Accès complet, y compris aux pages réservées au propriétaire comme Admin → Facturation → Modules complémentaires.
- Administrateur — accès complet à la console d'administration.
- Modérateur (affiché « Mod ») — gère le contenu, les espaces, la modération et les cours.
- Administrateur de facturation — gère uniquement la facturation de la communauté.
Les rôles personnalisés sont disponibles dans Admin → Paramètres → Équipe et rôles, selon votre offre de la plateforme. Un modérateur d'espace gère un seul espace. Consultez Rôles et permissions de l'équipe.
Nouveautés de Mateflow
Pour voir les dernières mises à jour et corrections du produit, consultez le journal des modifications de Mateflow. Dans le tableau de bord créateur, ouvrez Aide → Nouveautés.
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