Puedes cambiar quién es el propietario de una comunidad desde el panel de creador (app.mateflow.com) de dos formas: transferir una comunidad a otra cuenta de creador de Mateflow o transferir todo tu espacio de trabajo a un compañero. Transferir una comunidad tiene efecto inmediato y no se puede deshacer, así que revisa antes los requisitos.
Quién puede hacerlo: para una comunidad, el propietario y los administradores del espacio de trabajo. Para todo un espacio de trabajo, solo el propietario del espacio de trabajo. · Dónde: web (panel de creador). La consola de administración no tiene ninguna opción de transferencia. · Plan: no depende de ningún plan de la plataforma, pero hay que cancelar el plan de la plataforma de una comunidad antes de transferirla.
Antes de transferir una comunidad
Antes de transferir una comunidad, asegúrate de que se cumple todo lo siguiente; si no, la transferencia no se realizará.
- La comunidad no tiene ningún plan de la plataforma activo. Un plan de la plataforma activo, en prueba gratuita o con pago vencido bloquea la transferencia, así que cancélalo antes en Admin → Facturación → Resumen. Un plan cancelado sigue contando como activo hasta el final de su periodo de facturación, así que puedes transferir la comunidad cuando haya pasado esa fecha. Consulta Cambiar o cancelar tu plan.
- Ningún miembro tiene una suscripción activa. Todas las suscripciones de los miembros (lo que los miembros te pagan a ti, no tu plan de la plataforma) deben haber terminado. Compruébalo en Admin → Monetización → Suscriptores. Consulta Gestionar suscriptores, pagos y reembolsos.
- El destinatario tiene una cuenta de creador de Mateflow. Es la cuenta que usa en app.mateflow.com. Si no la tiene, pídele que se registre allí primero.
- Eres el propietario o un administrador del espacio de trabajo. Los miembros y lectores del espacio de trabajo no ven Transferir propiedad.
- La comunidad no está programada para eliminarse. Restáurala primero. Consulta Pausar, eliminar o restaurar una comunidad.
Transferir una comunidad a otra cuenta
Para transferir una comunidad, empieza desde su Resumen en el panel de creador.
- Ve a Panel de creador (app.mateflow.com) → Comunidades, abre la comunidad y ve a Resumen.
- En la tarjeta Gestión de la comunidad, haz clic en Transferir propiedad.
- En Transferir propiedad de la comunidad, escribe el Correo del destinatario.
- Haz clic en Enviar solicitud de transferencia.
- Si aparece Confirma tu identidad, escribe tu Contraseña actual y, si usas la autenticación de dos factores, un código de tu app de autenticación o un código de respaldo, y haz clic en Verificar.
Cuando ves Solicitud de transferencia enviada., la transferencia ya se ha completado. El destinatario no tiene que aceptar nada, y no puedes cancelarla ni deshacerla.
Qué ocurre cuando se transfiere una comunidad
Cuando se transfiere una comunidad, estos cambios tienen efecto de inmediato:
- El destinatario pasa a ser el propietario. No hay ninguna solicitud pendiente ni forma de deshacerlo.
- La comunidad pasa al espacio de trabajo del destinatario. Va al primer espacio de trabajo que creó el destinatario, y nadie puede elegir otro. Los compañeros de tu espacio de trabajo pierden el acceso a ella.
- El propietario anterior pasa a ser un miembro normal. Sigue en la comunidad sin derechos de propietario ni de administrador, y se cierra su sesión.
- Stripe se desconecta. Los miembros no pueden pagar hasta que el nuevo propietario conecte su propia cuenta de Stripe.
- La facturación no se traspasa. El nuevo propietario paga un plan de la plataforma con su propia tarjeta.
Qué tiene que hacer el nuevo propietario después de transferir una comunidad
Después de recibir una comunidad, el nuevo propietario configura la facturación y los pagos con sus propias cuentas:
- Suscribirse a un plan de la plataforma con su propia tarjeta. Consulta Tu plan de la plataforma y la prueba gratuita.
- Conectar Stripe en Admin → Monetización → Stripe Connect, con su propia cuenta de Stripe. Hasta entonces, los miembros no pueden pagar. Consulta Conectar Stripe y recibir pagos.
- Restaurar el acceso del equipo si hace falta. Si el propietario anterior debe seguir ayudando, el nuevo propietario puede volver a darle un rol de la comunidad. Consulta Roles y permisos del equipo.
Transferir todo tu espacio de trabajo a un compañero
Al transferir un espacio de trabajo, cedes a la vez a un compañero todas las comunidades que contiene y el derecho a gestionar el espacio de trabajo.
- Ve a Panel de creador (app.mateflow.com) → Espacio de trabajo y haz clic en Transferir propiedad.
- En Nuevo propietario, selecciona un compañero. Solo aparecen los compañeros activos. Si ves No hay miembros elegibles. Invita a alguien y que acepte antes de transferir., invítalo primero. Consulta Invitar a compañeros a tu espacio de trabajo.
- Haz clic en Transferir propiedad y confirma tu identidad si se te pide.
Después, Propiedad transferida muestra cuántas comunidades han pasado al nuevo propietario. Tú sigues en el espacio de trabajo como administrador.
Hacerse cargo de la facturación y de Stripe después de transferir un espacio de trabajo
Una transferencia del espacio de trabajo no traslada la facturación ni Stripe: el plan de la plataforma de cada comunidad se sigue cobrando en la tarjeta del propietario anterior, y los pagos de los miembros siguen llegando a la cuenta de Stripe del propietario anterior. Propiedad transferida lo indica en Acciones pendientes para cada comunidad:
- La facturacion sigue cobrando al propietario anterior: el nuevo propietario debe asumir la suscripcion de esta comunidad.
- Los pagos siguen yendo a la cuenta de Stripe del propietario anterior: el nuevo propietario debe reconectar Stripe en esta comunidad.
Ninguna de las dos cosas se resuelve con un solo clic. Para cada comunidad, el nuevo propietario:
- Se hace cargo del plan de la plataforma cancelándolo y volviendo a suscribirse con su propia tarjeta. Consulta Cambiar o cancelar tu plan.
- Vuelve a conectar Stripe en Admin → Monetización → Stripe Connect: desconecta la cuenta del propietario anterior y después conecta la suya. Al desconectar, las suscripciones de los miembros que siguen activas fallan en su próxima renovación, así que planifica el cambio antes.
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