Un espacio de chat es un chat grupal en tiempo real dentro de tu comunidad, parecido a un canal de Discord o Slack. Los miembros envían mensajes, responden en hilos, reaccionan y comparten archivos, todo en una misma conversación en directo. Úsalo para preguntas rápidas, para charlar durante un evento en vivo o como sala de encuentro de los miembros.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad crean espacios de chat. Los administradores del espacio pueden cambiar la configuración de un espacio de chat. · Dónde: se crean y configuran en la web. Los miembros chatean en la web y en las apps para iOS y Android. · Plan: los espacios de chat, y cuántos puedes tener, dependen de tu plan de la plataforma.
Crear un espacio de chat
- Empieza un nuevo espacio desde la barra lateral (el menú ⋮ de una categoría y luego Crear Space) o desde Admin → Comunidad → Espacios (Crear Espacio).
- Elige Espacio de chat («Mensajería en tiempo real similar a Discord. Conversaciones rápidas.»).
- Elige la privacidad, añade un nombre, una categoría y una descripción, y haz clic en Crear espacio.
Si la tarjeta Espacio de chat muestra Mejorar plan con Salas de chat no disponibles, tu plan de la plataforma no incluye espacios de chat. Límite de salas de chat alcanzado significa que has usado todos los espacios de chat que permite tu plan. Consulta tu uso en Admin → Facturación → Plan y uso y lee Consultar el uso y los límites del plan. Para ver el formulario completo, consulta Crear un espacio.
Privacidad de un espacio de chat y cómo unirse
En todos los espacios de chat, los mensajes son solo para miembros. Incluso en un espacio que cualquiera puede encontrar y al que puede unirse libremente, solo los miembros pueden leer y enviar mensajes. Quienes no son miembros ven «Únete a este espacio para ver y enviar mensajes.».
- La opción Público se ofrece al crear un espacio de chat, pero después no puedes cambiar un espacio de chat existente a Público: en Política de acceso, la opción aparece marcada con «Los mensajes del chat son solo para miembros».
- Privado y Secreto están disponibles.
- Los espacios de chat no pueden usar la política de ingreso Solo por invitación, así que elige Cualquiera puede unirse, Por solicitud o Mediante compra.
Consulta Configurar la privacidad de un espacio y quién puede unirse.
Configuración de un espacio de chat
Abre el panel Gestionar del espacio (el icono de engranaje del espacio, o Gestionar Space en el menú ⋯ del espacio). Un espacio de chat tiene menos secciones que otros espacios:
- Datos y marca: nombre, descripción, icono, avatar, portada, categoría y Ocultar número de miembros («No mostrar el número de miembros a quienes no son miembros»).
- Política de acceso: privacidad y forma de unirse. En Avanzado, configura Quién puede enviar mensajes y Quién puede responder y reaccionar como Solo miembros o Administradores y moderadores. Elige Administradores y moderadores para un chat de anuncios de solo lectura.
- Miembros y Solicitudes de unión: roles y solicitudes. Consulta Añadir moderadores del espacio.
- Zona de peligro: archivar o eliminar el espacio.
Los espacios de chat no tienen temas, colecciones, opciones de diseño, cola de revisión ni reglas de moderación, y no admiten eventos ni sesiones en vivo. Las reglas de auto-moderación no revisan los mensajes de chat.
Chatear: hilos, formato y menciones
- Escribe en Mensaje en la sala de chat... y pulsa Intro para enviar; Mayús + Intro añade una línea nueva. Adjunta multimedia, archivos o un GIF.
- Usa las acciones de un mensaje para Reaccionar, Responder en un hilo, Reenviar, Copiar texto del mensaje o Guardar el mensaje. Todos los hilos y Mensajes guardados los reúnen.
- Formato: los mensajes admiten negrita, cursiva, tachado, código en línea, bloques de código, citas y listas, además de los enlaces que pegues. Haz clic en el botón de ayuda de formato para ver ejemplos, o usa Ctrl/⌘ + B, I o E para negrita, cursiva o código. Todo lo demás se muestra tal como se escribe.
- Menciones: escribe @ para ver sugerencias de miembros del espacio. Las menciones dependen de Permitir menciones en Admin → Configuración → Comunicación; cuando está desactivado, no hay sugerencias ni notificaciones de menciones, pero los mensajes se siguen enviando.
- Buscar en la sala de chat encuentra mensajes, e Ir a la fecha vuelve atrás en el historial.
Moderar un espacio de chat: fijar y eliminar mensajes
Los administradores y moderadores del espacio, y los propietarios y administradores de la comunidad que se han unido al espacio, pueden:
- Fijar mensajes: abre el menú de un mensaje y haz clic en Fijar. Los mensajes fijados aparecen en un banner en la parte superior y en Mensajes fijados, donde los moderadores pueden arrastrarlos para reordenarlos. Todos los del espacio pueden leer los mensajes fijados. Fijar está disponible en la web.
- Eliminar mensajes de otros miembros: haz clic en Eliminar y confirma «¿Eliminar este mensaje para todos?». El mensaje desaparece para todos y no se puede restaurar.
- Silenciar, banear o expulsar a miembros desde la página Miembros del panel Gestionar.
Los miembros pueden eliminar sus propios mensajes y usar Reportar mensaje. Los reportes van a la Cola de reportes; consulta Revisar el contenido reportado.
Los miembros que no pueden enviar mensajes, por ejemplo porque están silenciados, ven «No puedes enviar mensajes en este espacio en este momento.». Un espacio de chat archivado muestra «Este espacio está archivado y es de solo lectura.». Nadie puede enviar mensajes allí, y los miembros y los moderadores del espacio no pueden abrirlo.
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