Una estructura clara ayuda a los nuevos miembros a ver de un vistazo de qué trata tu comunidad y dónde publicar. La estructura de tu comunidad, a veces llamada diseño o barra lateral, es el conjunto de espacios que creas y de categorías que los agrupan en la barra lateral. Las recomendaciones siguientes sirven para la mayoría de las comunidades.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. · Dónde: web (la barra lateral de la comunidad y Admin → Comunidad). · Plan: disponible en todos los planes de la plataforma. Algunos tipos de espacio, y cuántos espacios puedes tener, dependen de tu plan.
Empezar con entre tres y cinco espacios principales
Cuando una comunidad tiene demasiados espacios, cada uno recibe solo unos pocos miembros y publicaciones, y toda la comunidad parece poco activa. Empieza con los tres a cinco espacios que más necesites, como un espacio principal de conversación, un espacio de anuncios y un espacio para nuevos miembros.
Añade un espacio más adelante, cuando un tema surja una y otra vez en un espacio existente y tenga suficiente actividad propia. Para elegir el tipo de cada espacio, consulta Elegir un tipo de espacio.
Si creaste tu comunidad a partir de una plantilla, esta incluía espacios y categorías iniciales. Cambia el nombre de los que conserves para que encajen con tu comunidad y archiva los que no necesites. Consulta Aplicar una plantilla de comunidad.
Dar a cada espacio una descripción breve
La descripción de un espacio indica a los miembros para qué sirve el espacio y qué publicar en él. Sin ella, los miembros no saben si su publicación encaja en ese espacio. Los miembros ven la descripción en la página del espacio y cuando exploran los espacios.
Para añadir o cambiar la descripción de un espacio:
- Abre el panel Gestionar del espacio: haz clic en el icono de engranaje (Gestionar) en la página del espacio, o abre el menú ⋯ del espacio en la barra lateral y haz clic en Gestionar Space.
- Haz clic en Datos y marca.
- Escribe una Descripción de hasta 254 caracteres.
- Haz clic en Guardar cambios.
Normalmente basta con una frase, por ejemplo: «Comparte lo que estás leyendo este mes y coméntalo con otros miembros.».
Añadir un espacio de anuncios y un espacio para nuevos miembros
Dos espacios ayudan a casi todas las comunidades:
- Un espacio de anuncios para tus noticias importantes. Usa un espacio de feed y, en su panel Gestionar, ve a Política de acceso → Avanzado y configura Quién puede publicar como Administradores y moderadores. Los miembros pueden seguir leyendo y respondiendo. Consulta Controlar quién puede publicar, responder y reaccionar en un espacio.
- Un espacio para nuevos miembros, donde se presentan y preguntan por dónde empezar. Un espacio de feed funciona bien. Para llevar allí a los nuevos miembros, añade a tu lista de tareas para nuevos miembros un paso Visitar enlace que apunte al espacio. Consulta Configurar la incorporación de nuevos miembros.
Dónde poner las preguntas, los eventos y las sesiones en vivo
- Preguntas: si los miembros hacen muchas preguntas, dales un espacio de preguntas y respuestas. Allí las respuestas pueden recibir votos positivos y aceptarse, así que son más fáciles de encontrar más adelante que en un feed. Consulta Gestionar un espacio de preguntas y respuestas.
- Eventos y sesiones en vivo: son funciones de un espacio, no espacios aparte, así que no necesitas un «espacio de eventos». Actívalos en el espacio donde ya se da la conversación relacionada: en su panel Gestionar, abre Funciones y activa Activar eventos o Activar salas en vivo e interactivas. Los espacios de chat no admiten eventos ni sesiones en vivo. Consulta Activar eventos y transmisiones en vivo en un espacio.
Mantener pocas categorías en la barra lateral, con pocos espacios cada una
Las categorías de espacios agrupan tus espacios en la barra lateral. No pases de 6 categorías, con un máximo de 10 espacios en cada una. Por encima de eso, la barra lateral se alarga y a los miembros les cuesta encontrar los espacios. Pon a las categorías nombres que respondan a lo que buscan los miembros, como «Empieza aquí», «Debates» o «Solo miembros».
Comprueba que cada espacio aparece donde esperas:
- Una categoría con Mostrar en la barra lateral desactivado (Mostrar en barra lateral en la consola de administración) queda oculta en la barra lateral, igual que sus espacios.
- Un espacio que no está en ninguna categoría tampoco aparece en la barra lateral. Esto ocurre cuando mueves espacios a Sin categoría en la consola de administración, o cuando eliminas una categoría y eliges Dejar sin categoría. Mueve esos espacios a una categoría.
Para crear, renombrar, ocultar o reordenar categorías, consulta Organizar los espacios de la barra lateral con categorías.
Revisar la estructura de tu comunidad con regularidad
Cada pocos meses, mira qué espacios siguen activos:
- Archiva los espacios que han perdido actividad. Los espacios archivados desaparecen de la barra lateral, de la búsqueda y de los feeds, así que los miembros solo ven espacios activos. El contenido se conserva y puedes restaurar el espacio más adelante. Consulta Archivar, restaurar o eliminar un espacio.
- Integra un espacio con poca actividad en otro parecido. No hay ninguna herramienta para fusionar dos espacios. En su lugar, indica a los miembros dónde publicar, por ejemplo con un anuncio, y luego archiva el espacio con poca actividad.
- Divide un espacio muy activo. Si un tema acapara un espacio, dale a ese tema su propio espacio.
- Vuelve a revisar tus categorías cuando añadas espacios, para que ninguna pase de 10 espacios.
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