O Mateflow mostra o que os membros pagam a você em dois lugares: no console de administração de cada comunidade e no painel do criador, com todas as suas comunidades juntas. Este guia explica as páginas de receita, como funcionam os repasses do Stripe e onde obter os formulários fiscais. Ele trata da receita vinda dos membros, e não do que você paga ao Mateflow pelo seu plano da plataforma.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores da comunidade veem as páginas de receita no console de administração. No painel do criador, o proprietário do espaço de trabalho e os colegas com acesso a Finanças veem Receita. · Onde: web (console de administração e painel do criador). · Plano: disponível quando seu plano da plataforma inclui Assinaturas pagas.
Onde encontrar os relatórios de receita
| Página | O que mostra |
|---|---|
| Admin → Monetização → Visão geral | Os principais números de receita de uma comunidade e a Tendência de Receita |
| Admin → Monetização → Análise de receita | MRR, receita por usuário, cancelamentos e o desempenho de cada plano |
| Admin → Monetização → Ganhos | Os ganhos de um período que você escolhe, com exportação em CSV |
| Admin → Monetização → Pagamentos | Os pagamentos individuais. Veja Gerenciar assinantes, pagamentos e reembolsos |
| Painel do criador (app.mateflow.com) → Receita | A receita de todas as suas comunidades, além de Repasses e Formulários fiscais |
Até o Stripe ser conectado, as páginas do console de administração mostram Stripe não conectado com um botão Conectar Stripe. Veja Conectar o Stripe e receber pagamentos.
Os valores de receita são o que os membros pagaram, antes da taxa de processamento do Stripe e da taxa da plataforma.
Conferir a receita de uma comunidade no console de administração
Admin → Monetização → Visão geral (Visão Geral de Monetização) mostra Receita Bruta, Líquido (Após Taxas), Assinantes ativos, Receita Média / Usuário, Taxa de Cancelamento, Conversão de Teste e Valor Médio de Ciclo de Vida, com um gráfico de Tendência de Receita.
Admin → Monetização → Análise de receita mostra:
- Receita Recorrente Mensal, Assinantes ativos, Receita Média por Usuário e Taxa de Cancelamento, comparados vs. período anterior.
- Um gráfico de Tendência de Receita para 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 1 ano.
- Desempenho dos Planos: os Assinantes, o RRM e os Benefícios de cada plano de assinatura.
Para ver só um plano, acesse Admin → Monetização → Planos de Assinatura e clique em Analytics no cartão do plano. Clique em Ver todos os planos para voltar.
Exportar os ganhos de um período
- Acesse Admin → Monetização → Ganhos.
- Escolha um período: Últimos 7 dias, Último mês, Últimos 3 meses ou Último ano.
- Confira Receita Total (faturas pagas no período), MRR e ARR, Assinantes Ativos e Taxa de Cancelamento.
- Clique em Exportar para baixar os números como um arquivo CSV.
O cartão Repasses e Taxas lembra que é o Stripe que tem os valores reais de liquidação, as taxas e o calendário de repasses. Clique em Ver pagamentos no Stripe e entre com sua própria conta do Stripe para vê-los.
Ver a receita de todas as suas comunidades
No painel do criador, Painel do criador (app.mateflow.com) → Receita → Visão geral reúne todas as comunidades. Filtre por comunidade (Todas as comunidades ou uma só) e por período (de Últimos 7 dias a Últimos 12 meses).
- Receita total, MRR, ARR e Membros pagantes (contados uma vez só, mesmo que paguem várias comunidades).
- Tendência de receita ao longo do período.
- Receita por origem, como assinaturas e compras únicas.
- Receita por comunidade, com o MRR e o status do Stripe de cada comunidade. O proprietário do espaço de trabalho pode clicar em Painel da Stripe ao lado de uma comunidade para abrir a conta do Stripe dela.
Acompanhar os repasses para o seu banco
Os membros pagam na sua própria conta do Stripe, e o Stripe repassa seu saldo para o seu banco de acordo com o seu calendário de repasses no Stripe. O Mateflow não retém o dinheiro.
Acesse Painel do criador (app.mateflow.com) → Receita → Repasses para ver os repasses de todas as suas comunidades:
- Próximo repasse estimado mostra o próximo repasse previsto.
- Filtre por Status (Pendente, Em trânsito, Pago, Falhou, Cancelado) e por Comunidade.
- Cada linha mostra a Comunidade, o Valor, o Status, a data de Chegada, a data de Criado e a Ref. do Stripe.
- Clique em um repasse para ver os Itens (pedidos, reembolsos e ajustes) com os valores Bruto, Taxa e Líquido. Clique em Abrir no painel da Stripe (requer iniciar sessão) para ver o registro completo.
No console de administração, use Ver pagamentos no Stripe em Ganhos.
Obter formulários fiscais dos pagamentos dos membros
Sua conta do Stripe é sua, então o Stripe envia os formulários fiscais de fim de ano, como o 1099-K, diretamente para você como titular da conta. Baixe-os no seu Dashboard do Stripe.
A aba Formulários fiscais em Painel do criador (app.mateflow.com) → Receita não lista esses formulários.
Solução de problemas dos relatórios de receita
Sintoma: Ganhos mostra Nenhum Dado de Receita Disponível. Por que acontece: não foi possível carregar os dados de receita, geralmente porque o Stripe Connect não está configurado. Solução: termine de conectar o Stripe em Admin → Monetização → Stripe Connect e clique em Tentar novamente.
Sintoma: os números de receita são maiores que os seus repasses do Stripe. Por que acontece: a receita é contada antes das taxas, e os repasses chegam de acordo com o calendário do Stripe. Solução: compare com os valores Líquido do repasse ou confira o saldo no seu Dashboard do Stripe.
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