As notificações fazem sua comunidade voltar. O MateFlow combina um feed de notificações pessoal que cada membro controla com uma ferramenta de transmissão para administradores que permite anunciar novidades no app, por e-mail e por push de uma só vez. Encontrar o equilíbrio certo — relevante, oportuno, nunca ruidoso — é uma das coisas de maior impacto que um gestor de comunidade pode fazer.
O feed de notificações do membro
Cada membro conectado tem uma página de notificações com um selo de contagem de não lidas no cabeçalho. O feed é organizado em abas para que nada importante se perca:
- Todas — tudo, as mais recentes primeiro.
- Interações — curtidas, respostas, republicações e citações do conteúdo deles.
- Menções — onde foram mencionados com @.
- Seguidores — novos seguidores.
- Sistema — mensagens da plataforma e da administração.
- Mensagens — avisos de mensagens diretas e de grupo.
Os membros podem filtrar por Todas, Somente não lidas ou Somente lidas, e esvaziar sua fila com uma única ação Marcar todas como lidas. Eventos semelhantes são agrupados (por exemplo, "Jordan e outras 5 pessoas curtiram sua publicação") para que o feed permaneça legível.
Preferências de notificação do membro
Em Configurações → Notificações, os membros ajustam com precisão o que chega até eles em quatro abas.
Preferências
Chaves principais ativam ou desativam as notificações por E-mail, Push e No app. Aqui os membros também definem um lembrete de evento padrão (desativado, 15 minutos, 1 hora ou 1 dia antes) e uma frequência de resumo por e-mail em tempo real, diária, semanal ou desativada — uma ótima forma de agrupar a atividade em um único e-mail em vez de vários.
Categorias
Cada tipo de atividade — seguidores, curtidas, comentários, menções, republicações, mensagens diretas, atividade de espaços, lembretes de eventos e distintivos conquistados — pode ser ativado de forma independente por canal (e-mail, push, no app).
Espaços e Silenciados
A aba Espaços define um nível de notificação por espaço: Todas, Destaques, Apenas menções ou Desativado. A aba Silenciados lista as conversas e tópicos que um membro silenciou.
| Canal | Melhor para |
|---|---|
| No app | Atividade cotidiana que os membros veem ao visitar |
| Push | Alertas urgentes no celular |
| E-mail / resumo | Reengajar membros ausentes |
Enviando anúncios e transmissões
Para alcançar os membros de forma proativa, abra Administração → Marketing → Transmissões e inicie uma nova transmissão. O compositor permite enviar uma única mensagem por vários canais ao mesmo tempo:
- Escolha qualquer combinação de No app, E-mail e Push.
- Escolha o seu público — todos os membros ou um nível de assinatura específico.
- Escreva um título e conteúdo por canal. As mensagens no app levam um tipo de anúncio, atualização, alerta ou lembrete; o e-mail oferece um corpo rico e modelos reutilizáveis; o push tem um corpo curto e um link direto opcional.
Antes de confirmar, use Visualizar para ver cada canal, Enviar teste para verificar a entrega e Salvar rascunho para concluir mais tarde. Quando estiver pronto, Enviar agora ou Agendar para um momento futuro. Uma prática ação Preencher a partir do e-mail condensa o texto do seu e-mail nas variantes mais curtas para o app e o push. Observe que o canal de e-mail depende do plano — se estiver bloqueado, faça upgrade ou envie os canais restantes.
Boas práticas para anúncios
Reserve as transmissões para coisas que os membros realmente querem: lançamentos, eventos ao vivo, mudanças de agenda e marcos. Adeque o canal à urgência, respeite a cadência de resumo escolhida pelos membros e sempre visualize antes de enviar. A consistência gera confiança; notificar em excesso ensina as pessoas a ignorar você.
Próximos passos
- Revise as ferramentas de comunicação e a visão geral da administração.
- Planeje seus pontos de contato da primeira semana com a lista de verificação de integração da comunidade.
- Leve os alertas aos celulares dos membros com sua comunidade no celular.