As notificações push avisam você no celular quando algo acontece na sua comunidade, como uma menção, uma resposta, um novo seguidor ou um lembrete de evento. Elas vêm do app Mateflow para iPhone e Android. O Mateflow não envia notificações push para navegadores web.
Quem pode fazer isso: qualquer pessoa conectada a uma comunidade no app Mateflow. · Onde: app para iOS e Android, mais as configurações do sistema do seu celular. Você também pode mudar quais alertas recebe pela web, em Configurações → Notificações. · Plano: não depende do plano.
Ativar as notificações push no app
O app não pede permissão quando você o abre pela primeira vez. Para ativar as notificações push:
- Entre na sua comunidade pelo app.
- Toque em Notificações na barra de abas.
- No banner Receba avisos quando importar, toque em Ativar.
- Quando o celular perguntar, permita as notificações.
Se você recusou as notificações antes, o celular não pergunta de novo. Nesse caso, tocar em Ativar abre as configurações do celular para o Mateflow. Ative Permitir Notificações (iPhone) ou Notificações (Android) lá e depois feche e abra o app de novo.
Escolher quais notificações push você recebe
No app, abra o menu (☰) e toque em Configurações e privacidade → Notificações. Você também pode tocar no ícone de configurações (Configurações de notificação) na aba Notificações.
- Notificações push: a chave principal de todos os alertas push no seu celular.
- Alertas push por tipo: ative ou desative alertas individuais:
- Menções
- Comentários e respostas
- Curtidas
- Republicações
- Novos seguidores
- Mensagens diretas
- Eventos e transmissões ao vivo
- Selos conquistados
- Notificações do sistema
- Cursos
- Canais: No app e E-mail funcionam de forma independente. Desativar No app não desativa o push.
As alterações são salvas assim que você mexe em uma chave. Tudo vem ativado por padrão. Os alertas de segurança, como um login em um dispositivo novo, não têm chave própria e seguem só a chave principal Notificações push.
Na web: acesse Configurações → Notificações. Na aba Preferências, a chave Notificações push controla "Notificações push no aplicativo móvel para iOS e Android". A aba Categorias tem uma chave Push para cada tipo. Clique em Salvar configurações de notificação.
Receber menos notificações de um espaço
Para silenciar um espaço movimentado, abra-o no app e toque no botão de sino no cabeçalho do espaço. Em Notificar-me sobre, escolha uma destas opções:
- Toda a atividade
- Destaques: respostas, citações, @menções, respostas aceitas e atualizações de cursos, mas nada de curtidas ou republicações
- Apenas menções
- Desativado
Com Desativado, você continua recebendo lembretes dos eventos em que entrou.
Notificações push de mensagens diretas
As novas mensagens diretas chegam ao seu celular como notificações push, controladas pela chave Mensagens diretas em Alertas push por tipo (ativada por padrão).
- As conversas silenciadas, e as mensagens de pessoas que você silenciou, não enviam push.
- A conversa que está aberta na sua tela não envia push.
- Uma conversa movimentada envia no máximo um push a cada 2 minutos.
As mensagens diretas não aparecem na sua lista de notificações e não são enviadas por e-mail, então a chave E-mail de Mensagens diretas na web não as afeta. Uma @menção em uma conversa também envia uma notificação de menção separada. Na web, confira Mensagens.
O que acontece quando você toca em uma notificação push
Tocar em uma notificação abre no app a publicação, o evento, a mensagem de chat, a transmissão ao vivo ou o perfil relacionado. Se o app não encontrar o item, ele abre a aba Notificações.
Quando você abre a aba Notificações, o contador no ícone do app é zerado e suas notificações são marcadas como lidas.
Solução de problemas: notificações push não chegam
Sintoma: você não recebe nenhuma notificação push. Por que acontece: as notificações do Mateflow estão desativadas nas configurações do celular, ou a chave Notificações push do app está desligada. Solução: nas configurações do celular, permita as notificações do Mateflow. No app, confira Configurações e privacidade → Notificações → Notificações push.
Sintoma: alguns tipos de alerta chegam, outros não. Por que acontece: esse tipo está desativado em Alertas push por tipo ou na aba Categorias da web. Solução: ative o tipo de novo.
Sintoma: nada chega de um espaço. Por que acontece: o seu nível de notificação nesse espaço é Apenas menções ou Desativado. Solução: toque no botão de sino do espaço e escolha Toda a atividade ou Destaques.
Sintoma: as notificações pararam depois que você saiu da conta, ou vêm da comunidade errada. Por que acontece: o seu celular só recebe notificações push da comunidade em que você está conectado no app. Sair da conta as interrompe. Solução: entre de novo na comunidade da qual você quer receber alertas. Veja Entrar na sua comunidade pelo app.
Sintoma: você esperava uma notificação no navegador web. Por que acontece: as notificações push só vão para o app no celular. Solução: instale o app ou use as notificações no app e por e-mail na web. Veja Escolher suas notificações.
No iPhone, os modos de Foco e o Não Perturbe também podem silenciar o Mateflow. O Mateflow não tem uma configuração própria de horário de silêncio; para ser menos notificado por um tempo, silencie uma conversa, um espaço ou uma pessoa.
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