관리자 → 분석에는 회원, 콘텐츠, 참여, 유지율, 검색, 스페이스의 여섯 가지 리포트가 있습니다. 이 문서에서는 각 리포트가 보여 주는 내용, 수치의 의미, 내보내기 방법을 설명합니다. 이 페이지들은 커뮤니티 인사이트, 통계, 지표 대시보드라고도 부릅니다.
사용 가능한 사람: 커뮤니티 소유자와 관리자. 모더레이터와 결제 관리자에게는 분석이 보이지 않습니다. · 위치: 웹의 관리 콘솔. · 플랜: 참여와 유지율 리포트, 내보내기는 고급 분석에 포함되며 플랫폼 플랜에 따라 다릅니다.
분석 열기 및 기간 선택하기
관리자 → 분석으로 이동합니다. 처음에는 회원이 열립니다. 회원, 콘텐츠, 참여, 스페이스 리포트에는 기간 메뉴가 있으며 최근 7일, 최근 30일(기본값), 최근 90일, 최근 1년 중에서 고를 수 있습니다. 일부 카드에는 전 기간 대비 변화도 표시되며, 바로 앞의 같은 길이 기간과 비교한 값입니다.
플랜에 고급 분석이 포함되어 있지 않으면 참여와 유지율에 고급 분석은 상위 플랜이 필요합니다가 표시됩니다. 한눈에 보는 개요가 필요하면 대신 관리자 → 대시보드 → 개요를 사용하세요.
회원 분석
- 전체 멤버: 차단 및 정지된 멤버를 포함해 가입한 모든 사람입니다. 그래서 모든 회원 목록보다 많을 수 있습니다.
- 신규 멤버와 활성 멤버: 선택한 기간에 가입한 멤버와 활동한 멤버입니다.
- 유지율: 멤버가 얼마나 잘 유지되는지 보여 줍니다. 자세한 내용은 유지율 리포트를 확인하세요.
- 멤버 성장: 시간에 따른 신규 멤버 가입 수입니다. 활성 사용자: 일일 활성 사용자입니다.
- 액세스 그룹별 멤버: 멤버가 액세스 그룹에 어떻게 분포되어 있는지 보여 줍니다.
- 활동 패턴: 하루 중 시간대별 멤버 활동입니다.
- 주요 인커뮤니티: 피크 활동 시간, 가장 인기 있는 액세스 그룹, 활성 멤버 비율(활성 멤버 ÷ 전체 멤버)을 보여 줍니다.
콘텐츠 분석
- 선택한 기간의 Posts in period, 전체 조회, 전체 댓글, 평균 참여.
- 게시물 수: 시간에 따라 작성된 게시물 수입니다.
- 스페이스별 게시물: 게시물이 스페이스에 어떻게 분포되어 있는지 보여 줍니다. 선택한 기간에 맞는 달력 단위 구간을 사용합니다. 예를 들어 최근 30일이면 지난 한 달(달력 기준)입니다. 전체 스페이스 보기를 클릭하면 스페이스 리포트가 열립니다.
- 인기 콘텐츠: 참여가 가장 많은 게시물을 조회순, 좋아요순, 댓글순, 참여순으로 정렬해 보여 줍니다. 각 게시물의 조회수, 좋아요, 댓글, 공유, 참여율이 표시됩니다.
- 콘텐츠 인커뮤니티: 가장 활발한 스페이스, 일평균 게시물(기간 중 게시물 수 ÷ 기간 일수), 전체 좋아요, 전체 공유를 보여 줍니다.
참여 분석
- 전체 좋아요와 전체 댓글, 각각 이전 기간과 비교한 값.
- 기간별 참여: 일별 전체 참여 활동입니다.
- 유형별 참여: 좋아요, 댓글, 공유의 비율입니다.
- 일일 활성 사용자: 매일 콘텐츠에 참여하는 멤버 수입니다.
유지율 분석
유지율 리포트는 코호트 유지율, 즉 가입 코호트별로 시간이 지나도 활동을 이어 가는 멤버가 얼마나 되는지를 보여 줍니다.
- 월별, 분기별, 연도별 코호트 중에서 고르고, 6개 또는 12개 코호트를 비교할지 선택합니다.
- 1일 유지율, 7일 유지율, 30일 유지율은 멤버가 가입한 뒤 측정에 필요한 시간이 지나기 전까지 N/A로 표시됩니다.
- 코호트 유지율에서 행은 가입 코호트, 열은 가입 후 경과 기간입니다. 초록색이 진할수록 유지율이 높습니다. 셀에 마우스를 올리면 정확한 비율이 표시됩니다.
검색 분석
검색 리포트는 멤버가 무엇을 검색하고 무엇을 찾지 못하는지 보여 줍니다. 지난 주 또는 지난 달을 선택합니다.
- 전체 검색, 고유 검색자, 검색자당 평균, 검색 → 클릭(검색이 결과 클릭으로 이어지는 빈도).
- 일별 검색: 시간에 따른 검색량입니다.
- 인기 검색어: 가장 많이 검색된 검색어와 각각의 검색 수, 클릭률입니다.
- 결과 없음 검색어: 결과가 없었던 검색과 전체 검색 중 그 비율입니다.
스페이스 분석
스페이스 리포트는 스페이스 간 활동을 비교합니다. 게시물순, 활성 멤버순, 참여순으로 정렬할 수 있습니다. 기간은 스페이스별 게시물과 같은 달력 단위 구간을 사용합니다.
| 열 | 의미 |
|---|---|
| 활성 멤버 | 기간 중 스페이스에서 활동한 멤버 |
| 새 게시물 / 새 댓글 | 기간 중 스페이스에서 작성된 게시물과 댓글 |
| 참여 | 기간 중 이 스페이스의 활성 멤버 ÷ 현재 멤버 |
| 성장 | 기간 중 신규 멤버 ÷ 기간 시작 시점의 멤버 |
하단에는 표시된 스페이스 수가 나옵니다. 예: "전체 62개 스페이스 중 상위 50개 표시".
분석 리포트를 CSV로 내보내기
- 회원, 콘텐츠, 참여 중 하나에서 내보내기를 클릭합니다.
- 애널리틱스 리포트 내보내기에서 리포트 유형(멤버, 콘텐츠, 참여)과 날짜 범위를 선택합니다. 형식은 CSV입니다.
- 내보내기를 클릭합니다. 파일이 준비되면 리포트 다운로드를 클릭합니다.
플랜에 고급 분석이 포함되어 있지 않으면 내보내기에 자물쇠가 표시되고 업그레이드 대화상자가 열립니다. 내보내기에 실패하면 대화상자에 Job ID가 표시됩니다. 지원팀에 문의할 때 이 ID를 함께 알려 주세요.
커뮤니티 수치를 확인할 수 있는 다른 곳
- 관리자 → 수익화 → 수익 분석: 구독 수익. 수익과 정산 추적하기를 참고하세요.
- 관리자 → 마케팅 → 브로드캐스트 → 분석: 이메일 오픈율과 클릭률. 이메일과 인앱으로 브로드캐스트 보내기를 참고하세요.
- 관리자 → AI 코파일럿 → 사용량: AI 사용량. AI 사용량과 크레딧 이해하기를 참고하세요.
- 크리에이터 대시보드 (app.mateflow.com) → 분석: 내 모든 커뮤니티의 수치를 개요, 코호트 유지율, 전환 퍼널, 트래픽 소스로 보여 줍니다.
관련 문서
이 가이드가 도움이 되었나요?