무료 멤버십처럼 구독 없이 액세스를 주고 싶을 때는 멤버에게 액세스 그룹(이전 명칭: 멤버 등급)을 직접 추가합니다. 그룹을 제거하거나, 멤버의 혜택을 바로잡거나, 멤버 그룹의 모든 변경 내역을 확인할 수도 있습니다.
사용 가능한 사람: 커뮤니티 소유자와 관리자, 그리고 액세스 그룹 관리 권한이 있는 커스텀 역할. 모더레이터는 할 수 없습니다. · 위치: 웹(관리 콘솔의 멤버 페이지). · 플랜: 액세스 그룹은 플랫폼 플랜에 따라 다릅니다.
멤버에게 액세스 그룹 추가하기
- 관리자 → 회원 → 모든 회원으로 이동해 멤버를 엽니다.
- 개요 탭에서 액세스 그룹 카드를 찾아 관리를 클릭합니다.
- 액세스 그룹 관리에서 액세스 그룹 목록의 그룹을 선택합니다.
- 필요하면 메모 (선택 사항) 입력란에 이유를 적습니다. 예: "고객 지원팀이 승인한 수동 업그레이드"
- 액세스 그룹 지정을 클릭합니다.
멤버는 이미 보유한 액세스 그룹을 그대로 유지하면서 새 그룹이 잠금 해제하는 모든 항목에 액세스할 수 있게 됩니다. 변경 사항은 기록됩니다. 직접 추가한 그룹에는 종료일이 없습니다. 멤버의 구독이 끝나더라도 제거할 때까지 유지됩니다.
관리를 사용할 수 없으면 커뮤니티에 아직 액세스 그룹이 없는 것입니다. 액세스 그룹을 만들고 잠금 해제할 항목 선택하기를 참고하세요.
멤버의 액세스 그룹 제거하기
- 멤버 페이지를 열고 액세스 그룹 카드에서 관리를 클릭합니다.
- 현재 액세스 그룹에서 그룹 옆의 × 버튼을 클릭합니다.
- 액세스 그룹을 제거할까요? 대화상자에서 제거를 클릭합니다.
멤버는 그 그룹이 잠금 해제하던 모든 항목에 대한 액세스를 잃습니다. 단, 멤버가 보유한 다른 그룹도 같은 항목을 잠금 해제한다면 액세스가 유지됩니다. 구매한 스페이스처럼 다른 방법으로 얻은 액세스에는 영향이 없습니다. 나중에 그룹을 다시 추가할 수 있습니다.
결제 중인 구독자의 액세스 그룹 제거하기
멤버의 구독으로 얻은 액세스 그룹은 제거할 수 없습니다. 멤버의 플랜이 그 그룹을 부여하는 경우, 페이지에는 제거되었다고 표시되더라도 Mateflow가 즉시 그룹을 다시 추가합니다. 이는 구독이 유효한 동안 적용되며, 취소했지만 아직 종료일이 되지 않은 구독도 포함됩니다. 그룹을 제거해도 구독이 취소되거나 멤버에게 환불되지 않습니다.
결제 중인 멤버의 액세스를 끝내려면 대신 관리자 → 수익화 → 구독자에서 구독을 취소하거나, 플랜이 부여하는 액세스 그룹을 바꾸세요. 구독이 끝나면 Mateflow가 해당 플랜의 그룹을 자동으로 제거합니다. 직접 추가한 그룹은 유지됩니다. 구독자, 결제, 환불 관리하기를 참고하세요.
멤버의 액세스 그룹 혜택 다시 동기화하기
멤버가 액세스 그룹을 보유하고 있는데도 그 그룹이 잠금 해제하는 스페이스나 코스를 열 수 없다면 혜택을 다시 동기화합니다.
- 멤버 페이지를 열고 액세스 그룹 카드에서 관리를 클릭합니다.
- 액세스 그룹 목록에서 멤버가 이미 보유한 그룹을 선택합니다. 버튼이 혜택 다시 동기화로 바뀝니다.
- 혜택 다시 동기화를 클릭합니다.
현재 액세스 그룹은 그대로 두고 그 혜택을 다시 적용합니다. 내역에는 아무것도 추가되지 않습니다.
멤버의 액세스 그룹 변경 내역 보기
액세스 그룹 카드에서 변경 내역 보기를 클릭합니다. 액세스 그룹 변경 내역 대화상자에는 구독과 야간 정합성 점검으로 자동으로 이루어진 변경을 포함해, 멤버 그룹의 모든 변경 사항이 표시됩니다.
각 항목에는 작업(지정됨 또는 제거됨), 그룹, 변경 시점, 그리고 수동, Stripe 결제, 시스템 자동 조정 같은 변경 출처가 표시됩니다. 관리자가 변경한 경우 그 관리자의 이름도 표시됩니다. 오래된 항목에는 업그레이드됨 또는 다운그레이드됨이 표시될 수도 있습니다.
수동 변경은 멤버의 관리 로그 탭에도 액세스 그룹 지정됨 또는 액세스 그룹 제거됨으로 표시됩니다.
액세스 그룹 변경에 대해 알아 두기
- 액세스 그룹은 한 번에 멤버 한 명씩 변경합니다. 모든 회원 목록에는 액세스 그룹 일괄 작업이 없으며, CSV 가져오기로도 그룹을 지정할 수 없습니다.
- 액세스 그룹을 삭제하면 그 그룹을 보유한 모든 멤버에게서 그룹이 제거됩니다.
관련 문서
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