L'assistant IA de votre communauté (Copilote IA) répond aux questions des membres à partir de votre base de connaissances et des publications de la communauté. Vous l'activez, choisissez les fonctionnalités d'IA proposées aux membres et personnalisez l'apparence de l'assistant, le tout sur une seule page : Admin → Copilote IA → Paramètres.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs. Les modérateurs et les administrateurs de facturation ne peuvent pas modifier les paramètres de Copilote IA. · Où : Sur le web (console d'administration). Vos modifications s'appliquent aussi à l'assistant IA dans l'application Mateflow. · Offre : Nécessite une offre de la plateforme qui inclut AI Copilot.
Avant de configurer l'assistant IA
- Si les pages Copilote IA affichent AI Copilot n'est pas inclus dans votre plan, votre offre de la plateforme n'inclut pas l'IA. Consultez Consulter l'utilisation et les limites de votre offre.
- L'assistant IA a besoin de contenu pour répondre : une base de connaissances, les publications de votre communauté, ou les deux. Consultez Ajouter des sources de connaissances pour votre assistant IA et Choisir dans quels espaces votre assistant IA peut rechercher.
Activer ou désactiver l'assistant IA
L'interrupteur Activer l'assistant IA est l'interrupteur principal de toutes les fonctionnalités de Copilote IA de votre communauté, y compris le chatbot IA et l'aide à la rédaction par IA.
- Accédez à Admin → Copilote IA → Paramètres.
- Activez ou désactivez Activer l'assistant IA.
- Cliquez sur Enregistrer.
Tant que l'interrupteur est désactivé, les membres ne voient aucune fonctionnalité de Copilote IA, et le reste de la page Paramètres est grisé. Les autres pages de Copilote IA affichent AI Copilot est désactivé, et les modifications que vous y faites prennent effet dès que vous réactivez l'IA. Admin → Copilote IA → Aperçu affiche AI Copilot est Actif ou AI Copilot est Désactivé.
Choisir les fonctionnalités d'IA proposées aux membres
La section Fonctionnalités de la page Paramètres de Copilote IA comporte un interrupteur par fonctionnalité d'IA. Ces interrupteurs ne fonctionnent que lorsque Activer l'assistant IA est activé.
| Interrupteur | Ce qu'il active |
|---|---|
| Complétion de rédaction IA | L'IA poursuit la rédaction dans l'éditeur de texte enrichi |
| Actions IA | Améliorer avec l'IA dans l'éditeur de publication, et les outils IA de réécriture, de peaufinage et de résumé dans l'éditeur de texte |
| IA Ask | La discussion avec l'assistant IA, et l'entrée Assistant IA dans la navigation de votre communauté |
| Plan de cours par IA | Des plans de cours et des questions de quiz rédigés par l'IA pour les créateurs de cours |
Activez ou désactivez les interrupteurs, puis cliquez sur Enregistrer. Lorsque IA Ask est désactivé, l'entrée Assistant IA disparaît et les membres qui ouvrent la page de discussion sont renvoyés vers la page d'accueil. Plan de cours par IA est désactivé au départ dans toutes les communautés.
Nommer l'assistant IA et définir son message d'accueil
La section Assistant détermine la façon dont l'assistant IA se présente sur la page de discussion IA, sur le web et dans l'application. Laissez un champ vide pour utiliser la valeur par défaut.
- Sous Avatar, cliquez sur Téléverser et choisissez une image. Une image carrée donne le meilleur résultat. Pour revenir à l'icône par défaut, cliquez sur Supprimer.
- Saisissez un Nom d'affichage, de 40 caractères au maximum. Il apparaît en haut de la discussion. Sans nom, l'assistant s'appelle Assistant IA. L'élément de menu qui ouvre la discussion garde le libellé Assistant IA dans tous les cas.
- Saisissez un Titre du message d'accueil (80 caractères au maximum) et un Sous-titre du message d'accueil (160 caractères au maximum). Les membres les voient lorsqu'ils démarrent une nouvelle discussion. Sur le web, les valeurs par défaut sont « Bonjour ! » et « Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? »
- Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter des suggestions de démarrage à l'assistant IA
Les suggestions de démarrage (questions suggérées) sont des exemples de questions affichés lorsqu'un membre démarre une nouvelle discussion. Un membre clique sur l'une d'elles pour la poser immédiatement.
- Sous Suggestions de démarrage, cliquez sur Ajouter une suggestion.
- Saisissez une question, de 120 caractères au maximum.
- Recommencez, jusqu'à six suggestions. Pour en retirer une, cliquez sur l'icône de corbeille à côté.
- Cliquez sur Enregistrer. Les suggestions vides sont retirées à l'enregistrement.
Définir la portée de réponse par défaut de l'assistant IA
La Portée de réponse par défaut détermine les sources à partir desquelles une nouvelle discussion répond :
- Automatique (recommandé) : la portée la plus large que permettent votre offre et vos paramètres de contenu de la communauté.
- Base de connaissances uniquement
- Publications de la communauté uniquement
- Base de connaissances + communauté
Les membres peuvent toujours changer la portée dans la discussion. Sur le web, ils utilisent le menu Portée des sources, qui propose Base de connaissances, Communauté et Hybride ; dans l'application, il s'agit de Réponse depuis. Une portée n'apparaît que lorsqu'elle est disponible : Base de connaissances nécessite une offre qui inclut la base de connaissances, Communauté nécessite que Activer le contenu communautaire soit activé, et Hybride nécessite les deux. Si vous choisissez une portée qui n'est pas disponible, les nouvelles discussions utilisent la valeur automatique par défaut.
Ce que les membres voient dans l'assistant IA
- Une entrée Assistant IA dans la navigation de la communauté, uniquement pour les membres connectés.
- Votre avatar, votre nom d'affichage, votre message d'accueil et vos suggestions de démarrage dans une nouvelle discussion.
- Des réponses accompagnées de Sources qui renvoient au contenu d'origine.
- Aucun contenu pour répondre si ni une base de connaissances ni le contenu de la communauté ne sont disponibles. Ajoutez une source pour résoudre ce problème.
Votre offre de la plateforme peut limiter le nombre de requêtes IA que chaque membre fait par jour. Vous ne pouvez pas modifier cette limite sur la page Paramètres. Admin → Copilote IA → Aperçu l'affiche sur la carte Limite quotidienne par membre. Consultez Comprendre l'utilisation de l'IA et les crédits.
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