Les journaux de requêtes montrent ce que les membres demandent à l'assistant IA de votre communauté (Copilote IA) et la qualité de ses réponses. Utilisez Admin → Copilote IA → Journaux de requêtes pour vérifier les réponses et leurs sources, repérer les questions sur lesquelles l'assistant a du mal, et ajouter les réponses manquantes à votre base de connaissances.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs. · Où : Sur le web (console d'administration). · Offre : Nécessite une offre de la plateforme qui inclut AI Copilot.
Ce qu'enregistrent les journaux de requêtes de l'assistant IA
Accédez à Admin → Copilote IA → Journaux de requêtes. La page s'intitule Journaux des questions Ask et comporte deux onglets : Questions récentes et Lacunes de contenu.
Questions récentes liste chaque question que les membres posent à l'assistant IA :
| Colonne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Requête | La question du membre. Un code d'erreur apparaît en dessous si l'assistant n'a pas pu répondre |
| Confiance | Élevée, Moyenne ou Faible |
| Source | L'origine de la réponse : KB (base de connaissances), Community ou Hybrid |
| Mode | Recherche par Mots-clés ou Sémantique |
| Post-vérification | Le résultat de la vérification finale de la réponse : passed, failed ou rejected_low_confidence |
| Couverture | La part de la réponse étayée par ses citations, de 0 à 1 |
| L1 / L2 | Le nombre de résultats trouvés dans la base de connaissances (L1) et dans les publications de la communauté (L2) |
| Latence et Heure | Le temps qu'a pris la réponse, et le moment où la question a été posée |
Les journaux de requêtes n'indiquent pas quel membre a posé une question. Les outils de rédaction IA et les plans de cours par IA ne sont pas enregistrés ici.
Filtrer les questions récentes posées à l'assistant IA
Utilisez les filtres au-dessus du tableau pour affiner Questions récentes :
- Portée de la source : KB, Communauté ou Hybride.
- Mode de récupération : Mots-clés ou Sémantique.
- Post-vérification : par exemple, rejected_low_confidence pour trouver les réponses retenues parce que les éléments trouvés étaient insuffisants.
Cliquez sur Effacer les filtres pour les réinitialiser, et sur Actualiser pour charger les nouvelles questions.
Vérifier le détail d'une réponse de l'IA
Cliquez sur une question pour ouvrir Détail de la question. Il affiche les scores de Confiance et de Couverture, puis :
- Réponse : la réponse complète reçue par le membre.
- Citations : les sources listées sous la réponse, avec un extrait de chacune.
- Fragments récupérés : tout ce que l'assistant IA a trouvé pendant sa recherche, y compris les résultats qu'il n'a pas cités. Chaque fragment a un score, qui sert uniquement à classer les fragments entre eux ; ce n'est pas un pourcentage.
Si une bonne source a été récupérée mais pas citée, ou si la mauvaise publication arrive en premier, ajustez vos paramètres de contenu de la communauté. Consultez Choisir dans quels espaces votre assistant IA peut rechercher.
Combler les lacunes de contenu avec des entrées de questions-réponses
L'onglet Lacunes de contenu regroupe les questions auxquelles l'assistant IA a répondu avec une faible confiance, pour que vous puissiez voir quels sujets vos sources ne couvrent pas. Chaque ligne affiche la Question, le nombre de fois où elle a été posée (Nombre), la Confiance moyenne, la Source principale et le moment où elle a été vue pour la dernière fois (Dernière occurrence).
Pour ajouter une réponse :
- Cliquez sur Ajouter à la BC à côté de la question. Mateflow crée pour vous une source de connaissances Q&R si vous n'en avez pas encore.
- Dans Ajouter un Q&R à la base de connaissances, vérifiez la Question et rédigez la Réponse. Le Markdown est pris en charge. Pour partir d'un brouillon, cliquez sur Rédiger avec l'IA, puis relisez-le attentivement.
- Si vous le souhaitez, ajoutez des Formulations alternatives, une par ligne.
- Cliquez sur Ajouter à la base de connaissances.
L'entrée est indexée immédiatement, et la lacune est marquée comme résolue et quitte la liste. Pour retirer une lacune à laquelle vous ne voulez pas répondre, cliquez sur Ignorer.
Autres façons d'améliorer les réponses de l'IA
Les entrées de questions-réponses donnent des réponses exactes à des questions précises. Pour des lacunes plus larges :
- Importez des fichiers ou un site web dans la base de connaissances. Consultez Ajouter des sources de connaissances pour votre assistant IA.
- Activez le contenu de la communauté, ou ajoutez les espaces où se trouvent les réponses. Consultez Choisir dans quels espaces votre assistant IA peut rechercher.
- Publiez la réponse sous forme de publication dans un espace où l'assistant IA recherche.
Les membres ne peuvent pas noter les réponses de l'IA : la Confiance, la Post-vérification et les Lacunes de contenu sont donc les principaux indicateurs de la qualité des réponses. Après avoir ajouté du contenu, consultez de nouveau Questions récentes pour voir si la confiance s'améliore.
Articles associés
Ce guide vous a-t-il été utile ?