Vous gardez la maîtrise des données de votre compte. Ce guide explique comment en télécharger une copie, régler vos paramètres de confidentialité, et désactiver ou supprimer définitivement votre compte.
Qui peut le faire : Tout membre connecté. · Où : Sur le web (Paramètres → Sécurité et Paramètres → Confidentialité et sécurité) et dans l'application Mateflow. · Offre : Ne dépend pas de l'offre.
Votre compte appartient à une seule communauté. L'exporter ou le supprimer ne concerne que cette communauté. Si vous utilisez la même adresse e-mail dans d'autres communautés Mateflow, répétez les étapes dans chacune.
Exporter une copie de vos données
- Accédez à Paramètres → Sécurité et repérez Données et confidentialité.
- Sous Exporter mes données, cliquez sur Demander un export.
- Lorsque l'export est prêt, vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement. L'export affiche aussi Prêt au téléchargement dans Données et confidentialité. Cliquez sur Télécharger.
L'archive ZIP comprend votre profil, vos publications, vos commentaires, vos favoris, vos messages et vos paramètres. Vous pouvez demander un export toutes les 24 heures. Tant qu'il est En file d'attente ou En cours de traitement, vous pouvez cliquer sur Annuler. Le lien de téléchargement expire : enregistrez donc le fichier rapidement ; Exports récents indique la date d'expiration.
Dans l'application, accédez à Paramètres et confidentialité → Compte → Exporter vos données (ou Confidentialité et sécurité → Télécharger vos données) et appuyez sur Demander l'export.
Voir l'âge enregistré par votre communauté
Certaines communautés vous demandent votre âge lorsque vous les rejoignez. Pour voir ce qui a été enregistré, accédez à Paramètres → Sécurité sur le web et repérez Âge : « Ce que cette communauté a enregistré lors de votre inscription. Non modifiable. » La section affiche Naissance avec votre mois et votre année de naissance, ou Confirmation d'âge si vous avez coché la case d'âge minimum. Elle n'apparaît que si votre communauté vous a posé la question, et elle n'est pas affichée sur votre profil.
Dans l'application, accédez à Paramètres et confidentialité → Compte. Si vous avez indiqué votre mois et votre année de naissance, Informations personnelles les affiche sous Date de naissance : « Indiquée lors de votre inscription. Elle ne peut pas être modifiée. »
Gérer votre confidentialité et les personnes qui peuvent vous contacter
Accédez à Paramètres → Confidentialité et sécurité. Dans l'onglet Confidentialité :
- Statut en ligne : indiquer aux autres quand vous êtes en ligne.
- Visibilité de l'activité : qui peut voir vos publications et votre activité sur votre profil : Tout le monde, Abonnés ou Personne.
- Annuaire des membres : apparaître dans la liste des membres, les résultats de recherche, les recommandations et les classements.
- Indexation par les moteurs de recherche : autoriser les moteurs de recherche comme Google à indexer votre page de profil.
- Qui peut vous envoyer des messages : Tout le monde, Personnes que je suis ou Personne.
Cliquez sur Enregistrer les paramètres de confidentialité. L'onglet Bloqués et muets liste vos Comptes bloqués et vos Comptes mutés ; cliquez sur Débloquer ou Ne plus masquer pour annuler l'un d'eux. Pour bloquer, mettre en sourdine ou signaler quelqu'un, consultez Signaler du contenu, bloquer et masquer. Dans l'application, accédez à Paramètres et confidentialité → Confidentialité et sécurité.
Désactiver ou supprimer : que choisir
| Désactiver | Supprimer | |
|---|---|---|
| Ce qui se passe | Votre profil et votre contenu sont masqués et vous êtes déconnecté | La suppression définitive de votre compte est programmée |
| Est-ce réversible ? | Oui, à tout moment : connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe | Oui, dans un délai de 30 jours |
| Ensuite | Rien d'autre ne se passe | Votre compte et vos données sont supprimés définitivement |
Désactiver votre compte
- Accédez à Paramètres → Sécurité, faites défiler jusqu'à Gestion du compte et cliquez sur Désactiver à côté de Désactiver le compte.
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Désactiver.
Pour revenir, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ; votre compte est réactivé immédiatement. Se connecter avec un compte social ou un lien par e-mail ne le réactive pas : si vous n'avez pas de mot de passe, définissez-en un d'abord sous Définir un mot de passe.
Dans l'application, accédez à Paramètres et confidentialité → Compte → Désactiver ou supprimer le compte et appuyez sur Désactiver.
Supprimer définitivement votre compte
- Dans Paramètres → Sécurité → Gestion du compte, cliquez sur Supprimer le compte.
- Saisissez votre mot de passe et tapez
DELETE_MY_ACCOUNTpour confirmer. - Cliquez sur Programmer la suppression.
Vous êtes déconnecté de tous vos appareils, et une période de réflexion de 30 jours commence. Pendant cette période, votre contenu est masqué, et vous ne pouvez ni publier, ni commenter, ni recevoir de messages. À la fin de la période de réflexion, votre compte et vos données sont supprimés définitivement et ne peuvent pas être récupérés. Si vous rejoignez de nouveau la communauté plus tard, vous repartez avec un nouveau compte.
Si vous payez une adhésion, résiliez-la d'abord. Consultez Gérer votre adhésion et vos paiements. Dans l'application, utilisez Supprimer le compte sur l'écran Désactiver ou supprimer le compte.
Annuler une suppression de compte programmée
Connectez-vous sur le web pendant les 30 jours. Vous voyez Votre compte est programmé pour suppression, avec la date de suppression et le temps restant. Cliquez sur Conserver mon compte (annuler la suppression).
Supprimer votre compte lorsque vous ne pouvez pas vous connecter
Si vous ne pouvez plus vous connecter, vous pouvez demander à Mateflow de supprimer votre compte. Suivez les étapes sur mateflow.com/delete-account et indiquez l'adresse e-mail que vous utilisiez dans la communauté.
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