El asistente de IA de tu comunidad (Copiloto de IA) responde a las preguntas de los miembros a partir de tu base de conocimientos y de las publicaciones de la comunidad. Lo activas, eliges qué funciones de IA reciben los miembros y personalizas el aspecto del asistente, todo en una sola página: Admin → Copiloto de IA → Configuración.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores. Los moderadores y los administradores de facturación no pueden cambiar la configuración del Copiloto de IA. · Dónde: web, en la consola de administración. Tus cambios también se aplican al asistente de IA de la app de Mateflow. · Plan: requiere un plan de la plataforma que incluya el Copiloto de IA.
Antes de configurar el asistente de IA
- Si las páginas de Copiloto de IA muestran AI Copilot no está incluido en tu plan, tu plan de la plataforma no incluye IA. Consulta Consultar el uso y los límites del plan.
- El asistente de IA necesita contenido a partir del cual responder: una base de conocimientos, las publicaciones de tu comunidad o ambas. Consulta Añadir fuentes de conocimiento a tu asistente de IA y Elegir en qué espacios puede buscar tu asistente de IA.
Activar o desactivar el asistente de IA
El interruptor Activar asistente de IA es el interruptor general de todas las funciones del Copiloto de IA de tu comunidad, incluidos el chatbot de IA y la ayuda de escritura con IA.
- Ve a Admin → Copiloto de IA → Configuración.
- Activa o desactiva Activar asistente de IA.
- Haz clic en Guardar.
Mientras el interruptor está desactivado, los miembros no ven ninguna función del Copiloto de IA y el resto de la página Configuración aparece atenuado. Las demás páginas del Copiloto de IA muestran AI Copilot está desactivado, y los cambios que hagas en ellas surten efecto cuando vuelvas a activar la IA. Admin → Copiloto de IA → Resumen muestra AI Copilot está Activo o AI Copilot está Desactivado.
Elegir qué funciones de IA reciben los miembros
La sección Funciones de la página Configuración del Copiloto de IA tiene un interruptor por cada función de IA. Los interruptores solo funcionan mientras Activar asistente de IA está activado.
| Interruptor | Qué activa |
|---|---|
| Completado de escritura IA | La IA sigue escribiendo en el editor de texto enriquecido |
| Acciones de IA | Mejorar con IA en el editor de publicaciones, y las herramientas de IA para reescribir, pulir y resumir del editor |
| Pregunta a la IA | El chat del asistente de IA y la entrada Asistente de IA de la navegación de tu comunidad |
| Esquema del curso con IA | Borradores de esquemas de cursos y de preguntas de cuestionario creados con IA para los creadores de cursos |
Activa o desactiva los interruptores y haz clic en Guardar. Cuando Pregunta a la IA está desactivado, la entrada Asistente de IA desaparece y los miembros que abren la página del chat se redirigen a la página de inicio. Esquema del curso con IA está desactivado al principio en todas las comunidades.
Dar un nombre y un saludo al asistente de IA
La sección Asistente controla cómo se presenta el asistente de IA en la página del chat de IA, en la web y en la app. Deja un campo vacío para usar el valor predeterminado.
- En Avatar, haz clic en Subir y elige una imagen. Una imagen cuadrada funciona mejor. Para volver al icono predeterminado, haz clic en Eliminar.
- Escribe un Nombre visible, de hasta 40 caracteres. Aparece en la parte superior del chat. Si no lo escribes, el asistente se llama Asistente de IA. El elemento de menú que abre el chat mantiene la etiqueta Asistente de IA en cualquier caso.
- Escribe un Título del saludo (hasta 80 caracteres) y un Subtítulo del saludo (hasta 160 caracteres). Los miembros los ven cuando empiezan un chat nuevo. En la web, los valores predeterminados son «¡Hola!» y «¿En qué puedo ayudarte hoy?».
- Haz clic en Guardar.
Añadir prompts iniciales al asistente de IA
Los prompts iniciales (sugerencias de preguntas) son preguntas de ejemplo que se muestran cuando un miembro empieza un chat nuevo. El miembro hace clic en una para preguntarla al instante.
- En Prompts iniciales, haz clic en Añadir prompt.
- Escribe una pregunta, de hasta 120 caracteres.
- Repite hasta tener un máximo de seis prompts. Para quitar uno, haz clic en el icono de papelera que tiene al lado.
- Haz clic en Guardar. Los prompts vacíos se eliminan al guardar.
Configurar el alcance de respuesta predeterminado del asistente de IA
El Alcance de respuesta predeterminado decide a partir de qué fuentes responde un chat nuevo:
- Automático (recomendado): el alcance más amplio que permiten tu plan y la configuración de contenido de la comunidad.
- Solo base de conocimiento
- Solo publicaciones de la comunidad
- Base de conocimiento + comunidad
Los miembros pueden cambiar el alcance en el chat. En la web usan el menú Alcance de las fuentes, que ofrece Base de conocimiento, Comunidad e Híbrido; en la app es Responder desde. Un alcance solo aparece cuando está disponible: Base de conocimiento necesita un plan que incluya la base de conocimientos, Comunidad necesita que Activar contenido de comunidad esté activado, e Híbrido necesita ambos. Si eliges un alcance que no está disponible, los chats nuevos usan en su lugar el valor predeterminado automático.
Qué ven los miembros en el asistente de IA
- Una entrada Asistente de IA en la navegación de la comunidad, solo para los miembros que han iniciado sesión.
- Tu avatar, nombre visible, saludo y prompts iniciales en un chat nuevo.
- Respuestas con Fuentes que enlazan al contenido original.
- No hay contenido para responder si no hay disponible ni una base de conocimientos ni contenido de la comunidad. Añade una fuente para solucionarlo.
Tu plan de la plataforma puede limitar cuántas solicitudes de IA hace cada miembro al día. No puedes cambiar este límite en la página Configuración. Admin → Copiloto de IA → Resumen lo muestra en la tarjeta Límite diario por miembro. Consulta Entender el uso y los créditos de IA.
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