健康的社区离不开快速、公正且透明的审核。MateFlow 为管理员和审核员提供了一个专用的审核工作区，将成员举报、自动化规则和完整的审计记录汇聚在一起，还配有成员申诉流程，让执法保持可问责。本指南将逐一介绍各个部分以及它们如何协同运作。
举报队列
当成员举报某条帖子、评论或另一名成员时，它会进入审核的举报队列。每条举报都会显示对象（附内容预览）、举报者、原因和严重程度，并以待处理状态开始，直到审核员将其处理完毕。
处理举报的方法:
- 打开队列并选择一条待处理的举报，以查看完整背景和对象的近期历史。
- 在处理对话框中选择一个处理操作。
- 对于任何破坏性操作，请输入原因——MateFlow 会在你确认前要求填写原因，以便决定得到记录。
可用的操作取决于你在何处进行审核:
| 操作 | 作用 | 是否需要原因 |
|---|---|---|
| 驳回 | 不采取任何操作即关闭举报 | 否 |
| 警告 | 向该成员发送警告 | 否 |
| 锁定 | 锁定被举报的主题帖 | 否 |
| 移除 | 删除被举报的内容 | 是 |
| 从空间封禁 | 将该成员从单个空间中移除 | 是 |
| 停用 | 在整个社区范围内临时封锁该成员 | 是 |
| 封禁 | 在整个社区范围内永久封锁该成员 | 是 |
社区管理员可看到全部操作。空间范围内的审核员获得的工具更为有限——驳回、移除、锁定和从空间封禁——因此平台范围内的停用和封禁仍由管理员掌握。
自动审核规则
自动审核规则会在内容发布的那一刻捕捉问题内容，无需任何人先行举报。每条规则都有一个类型和一个操作:
- 类型: 关键词（匹配特定词语，可选整词匹配和区分大小写设置）、正则表达式（匹配某个模式）和 垃圾信息（启发式垃圾信息检测）。
- 操作: 标记（发送到举报队列以供审查）、隐藏（在审查前隐藏内容）或删除（直接移除）。
你可以将规则限定到特定空间，或应用于整个社区。为了获得更全面的覆盖，AI 分类设置允许你在骚扰、仇恨、性内容、暴力和自残等类别中设置拦截（拒绝）和标记（发送审查）阈值。涉及未成年人的性内容等严重类别被视为合规敏感，绝不应被悄悄禁用。
审计日志
每一项执法决定都会记录在审计日志中——内容的批准与拒绝、标记、警告、移除、锁定、停用、封禁及其撤销（解除停用、解除封禁）。你可以按操作类型进行筛选，以审查某一类特定决定，并打开任意条目查看是谁、对谁、在何时以及为何采取了操作。这让你能轻松发现规律、复查某位审核员的判断，或回答成员关于某项操作的疑问。
封禁、停用与成员限制
除举报队列之外，你还可以在管理区域直接从成员的个人资料对其采取操作。停用施加限定时长的封锁——以天为单位设置时长和可选原因——而封禁则是永久的。两者都可通过解除停用和解除封禁完全撤销，而且这些操作中的每一项都会写入审计日志。
成员申诉
执法在有误时应当可以撤销。被封禁的成员可以提交申诉来陈述自己的立场（最多 2,000 个字符）。申诉以待处理状态送达；审核员审查该案例并将其标记为已批准或已拒绝，还可选择附上一条成员可读的管理员备注。这样便闭合了整个流程，让你的审核经得起检验。