实时示例。真实的回答会引用真实来源——你的文档和社区被索引的对话。
不只是一个给成员用的聊天框
AI 助手负责和成员对话；另外两个 AI 为你这位管理员工作。三者在所有套餐中都有。
AI 助手
依据社区内容和知识库回答成员的问题，并标出来源。
AI 建社区
根据你的网站或几个问题的回答，起草一个新社区，供你审阅。
Mateflow 助手
在后台替你查数据、起草修改，由你确认；使用次数不设上限。
运作方式
从文档到答案，只需三步
AI 助手把你已有的知识，转化为每位社区成员随时可用的即时解答。
上传你的知识
把 PDF、网址、内部文档和文件添加到知识库。AI 会摄取并把一切索引进一个可搜索的向量存储。
索引社区内容
开启社区索引。帖子、博客和讨论会自动成为 AI 知识图谱的一部分。
成员获得答案
成员在内置 AI 聊天中提问。助手从你的知识中作答、标注来源，并记录每一个问题，让知识缺口显现出来。
闭环
每一个提问都留痕——答得差的那些，就是你下一篇要写的
这一段决定了你拿到的是一个可以持续变好的助手，还是一个改不动的聊天框。成员问了什么、答得有多确定、哪些没答好，你都看得到，然后不用离开后台就能把缺口补上。
逐条提问的置信度、覆盖度、检索模式与延迟。
它反复答不好的问题，一键就能去补上答案。
先用 Shadow 跑一段、看清分数，再开 Enforce。
能力
一套完整的 RAG 栈，而非套壳聊天机器人
带来源引用、按成员上下文、管理护栏和分析的检索增强生成——是完整的 AI 层，而不是架在别人 API 之上的界面。
知识库 RAG
上传 PDF、网址和内部文档，打造一个 AI 可以引用并据此推理的、社区专属的知识来源。网址来源可设置按计划重新读取——每天、每 3 天或每周——页面更新后，回答也会跟着更新。
社区内容索引
索引帖子、博客和讨论，让 AI 反映你社区真正在谈论的内容，而非通用的互联网答案。
面向成员的聊天
在产品内为成员提供快速、集成的 AI 助手，而不是把他们推向另一套独立的聊天机器人体验。
管理控制
设定来源优先级，选择 AI 可以引用哪些空间，并给它设定自己的名字、欢迎语和推荐问题，让 AI 按你的意图代表你的社区。
使用分析
跟踪查询量、采用度和回答质量，了解 AI 是否真正减少了摩擦。
互动日志
查看对话、调查边缘情况，并用成员的真实提问，随时间不断改进你的知识库。
内置 vs 外接
差异不仅在于有没有 AI，而在于拥有一个与你的平台、独特知识和控制紧密相连的 AI。
| 维度 | Mateflow AI | 外接 / 通用 AI |
|---|---|---|
| AI 可用性 | 首日即内置——所有套餐 | 仅作为附加组件、付费席位或更高等级提供 |
| 知识来源 | 你的文档 + 被索引的社区内容 | 没有社区上下文的通用模型输出 |
| 来源引用 | 回链到文档或帖子的行内引用 | 没有引用或引用含糊 |
| 管理控制 | 来源优先级、可引用的空间、名字和欢迎语 | 极少或没有 |
| 成员上下文 | 知晓所属访问组、加入的空间、近期活动 | 对每位成员给出相同答案 |
| 分析 | 查询量、未答主题、满意度信号 | 不跟踪也不呈现 |
| 互动日志 | 用于审阅和知识库调优的完整对话历史 | 日志锁在企业套餐之后 |
| 价格 | 包含在平台套餐内——不按席位额外收取 AI 费用 | 按席位或按查询额外收费 |
社区真正用 AI 助手来做什么
在这些真实工作流中，内置 AI 用即时、理解上下文的回答取代了摩擦。
社区知识助手
成员无需翻找旧帖或等待人工回复，即可从你积累的知识中即时获得答案。
加速客户支持
分流重复的支持问题，把人工团队留给更需要判断、升级或同理心的情况。
新成员引导
把 AI 作为第一向导，介绍社区如何运作、从何处开始，以及第一周最重要的资源。
内容发现
通过自然语言提问，帮助成员发现相关的帖子、资源和反复出现的讨论。
AI 助手 — 常见问题
关于 Mateflow AI 助手如何训练、引用来源、管控与计费。
会。每条回答都附带行内引用，回链到其所依据的确切文档或社区帖子，方便成员核实来源、管理员信任结果。
用你自己的知识库（PDF、网址和内部文档），再加上被索引的社区内容，如帖子、博客和讨论。它基于你的内容作答，而非通用模型数据。
每个 Mateflow 套餐均包含 AI Copilot 和知识库存储。月度查询次数和存储容量随套餐变化。当前额度请查看上方表格和价格页。
可以。管理员可设定来源优先级、选择 AI 可以引用哪些空间，并给它设定自己的名字、欢迎语和推荐问题。回答还会因成员而异，依据其访问组、已加入的空间和近期活动进行调整。
它是与你的知识和管控绑定的完整 RAG（检索增强生成）栈，而不是套在通用 API 外的界面。回答基于你的文档和被索引内容，引用来源，并遵守管理员设定的边界。