实时示例。真实的回答会引用真实来源——你的文档和社区被索引的对话。
运作方式
从文档到答案，只需三步
AI 助手把你已有的知识，转化为每位社区成员随时可用的即时解答。
第 01 步
上传你的知识
把 PDF、网址、内部文档和文件添加到知识库。AI 会摄取并把一切索引进一个可搜索的向量存储。
第 02 步
索引社区内容
开启社区索引。帖子、博客、讨论和活动会自动成为 AI 知识图谱的一部分。
第 03 步
成员获得答案
成员在内置 AI 聊天中提问。助手从你的知识中作答、引用来源，并从每次互动中学习。
能力
一套完整的 RAG 栈，而非套壳聊天机器人
带来源引用、按成员上下文、管理护栏和分析的检索增强生成——是完整的 AI 层，而不是架在别人 API 之上的界面。
知识库 RAG
上传 PDF、网址和内部文档，打造一个 AI 可以引用并据此推理的、社区专属的知识来源。
社区内容索引
索引帖子、博客和讨论，让 AI 反映你社区真正在谈论的内容，而非通用的互联网答案。
面向成员的聊天
在产品内为成员提供快速、集成的 AI 助手，而不是把他们推向另一套独立的聊天机器人体验。
管理控制
设定来源优先级、回答风格和内容边界，让 AI 按你的意图代表你的社区。
使用分析
跟踪查询量、采用度和回答质量，了解 AI 是否真正减少了摩擦。
互动日志
查看对话、调查边缘情况，并用成员的真实提问，随时间不断改进你的知识库。
内置 vs 外接
差异不仅在于有没有 AI，而在于拥有一个与你的平台、独特知识和控制紧密相连的 AI。
| 维度 | Mateflow AI | 外接 / 通用 AI |
|---|---|---|
| AI 可用性 | 首日即内置——所有套餐 | 仅作为附加组件、付费席位或更高等级提供 |
| 知识来源 | 你的文档 + 被索引的社区内容 | 没有社区上下文的通用模型输出 |
| 来源引用 | 回链到文档或帖子的行内引用 | 没有引用或引用含糊 |
| 管理控制 | 来源优先级、回答风格、内容边界 | 极少或没有 |
| 成员上下文 | 知晓成员等级、加入的空间、近期活动 | 对每位成员给出相同答案 |
| 分析 | 查询量、未答主题、满意度信号 | 不跟踪也不呈现 |
| 互动日志 | 用于审阅和知识库调优的完整对话历史 | 日志锁在企业套餐之后 |
| 价格 | 包含在平台套餐内（每月 500–15k 次查询） | 按席位或按查询额外收费 |
社区真正用 AI 助手来做什么
在这些真实工作流中，内置 AI 用即时、理解上下文的回答取代了摩擦。
社区知识助手
成员无需翻找旧帖或等待人工回复，即可从你积累的知识中即时获得答案。
加速客户支持
分流重复的支持问题，把人工团队留给更需要判断、升级或同理心的情况。
新成员引导
把 AI 作为第一向导，介绍社区如何运作、从何处开始，以及第一周最重要的资源。
内容发现
通过自然语言提问，帮助成员发现相关的帖子、活动、资源和反复出现的讨论。
AI 随你的社区一同扩展
每个套餐都包含 AI 助手。更高等级解锁更多查询、知识库来源和社区索引。
Starter
500/月
3 个来源
热门
Growth
3,000/月
15 个来源 + 索引
Business
15,000/月
50 个来源 + 完整套件
Enterprise
定制
无限 + 定制索引