简单、透明的价格

有。Free 是一个套餐，而不是试用：最多 100 名成员、空间无上限、自定义域名、1 门课程、付费会员和 AI 助手，各项额度比付费套餐少。成员向你付费时，收取 8% 的交易费。支持通过帮助中心和 Mateflow 社区提供。每个账号可以有一个 Free 社区。

如果你还没有选择付费套餐，社区会转到 Free 套餐，而不是被暂停。成员、帖子和课程都会保留，不会删除任何内容。Free 不包含的功能会关闭，但你的设置会保留，升级后恢复。已有的付费会员订阅从下一张账单起按 Free 套餐的 8% 交易费计算。每个账号只有一个 Free 社区：如果已经用掉，这个社区会在 3 天宽限期后暂停，你可以订阅付费套餐，或把 Free 名额换给它。

在你升级之前，新成员无法加入；现有成员不受影响。每个成员账号都计入上限，包括你自己、管理员和版主。达到上限的 80% 和 100% 时，我们会发邮件提醒你。升级到任何付费套餐即可取消上限——付费套餐的成员数不限。

提供。经认证的学校、认可的教育机构和注册非营利组织，年付 Growth 与 Business 计划可享 7 折，个人教育者可免费开始。学区、大学和大型协会享定制价格及 0% 交易费。请联系我们，通过机构邮箱或非营利证明文件核验资格。

可以。Starter 套餐专为验证社区想法的单人创作者和小团队设计，而且每个付费套餐都包含 14 天免费试用，无需信用卡。你可以独自上线、邀请成员并收款。等准备好成长时，再添加团队角色和更深入的工具。

自定义域名包含在每个套餐中，带知识库的 AI 助手同样如此——Free 含 50 MB 知识库容量，Starter 含 200 MB，套餐越高容量越大。自定义 CSS、API 访问和 Webhook 从 Growth 起提供。Business 增加白标，可更深入地控制品牌与集成。

包括 Free 在内的所有套餐都支持会员、权限空间和 Stripe 支付。区别在于平台交易费率：Free 8%、Starter 3%、Growth 2%、Business 1%、Enterprise 0%。如果你预期会有可观的收入，更高等级会通过更低的费率把成本赚回来。 在所有套餐上，Stripe 的支付处理费都由 Stripe 另行收取。

当你需要当前套餐没有的功能时就升级，例如 SSO、API 访问或更低的交易费率。你无需更换平台。升级按比例计费、立即生效，降级在当前计费周期结束时生效。

交易费率只在你对社区变现时（向成员收取订阅或受限内容费用）才适用。平台费率随升级而下降：Free 8%、Starter 3%、Growth 2%、Business 1%、Enterprise 0%。标准的 Stripe 处理费（2.9% + $0.30）另计。

可以。每个付费套餐都包含 14 天免费试用，无需信用卡。准备好后，你可以升级或切换等级，而无需重建社区。

可以，随时在账单设置中取消。取消后社区服务保留至已付费周期结束，未使用部分不按比例退还。如果你订阅的是月付方案但觉得不合适，可在首次付款后 30 天内发邮件至 hello@mateflow.com 申请全额退款，无需理由。该保证适用于首次月付订阅——年付方案不适用，请利用免费试用期做决定。本条款不影响你作为消费者依欧盟或英国法律享有的法定权利。

自助套餐没有强制的设置费，也没有必须的引导套餐。如果你需要采购支持、迁移指导、SLA 条款或定制部署帮助，这些都通过 Enterprise 处理。

提供。我们的迁移计划为转换的客户提供 30 天延长试用、年付 Growth 或 Business 套餐前 3 个月五折，以及 12 个月价格锁定，让你的订阅成本可预测。Growth 和 Business 客户还能获得成员和自定义域名迁移的实操协助；内容由你自己重建，哪些值得搬过来，我们给出建议。请访问迁移页面了解完整计划详情并开始迁移。

当你从另一个社区平台转换，并通过迁移计划加入 Mateflow 时，你注册时的价格会在 12 个月内保持不变——即使我们公布的价格发生变化。锁定适用于你所选的套餐等级和计费周期，之后按当时的价格续费。