为正在评估 Mateflow 的创作者和团队提供解答。

两者皆是。Mateflow 是一个 AI 原生社区平台，专为构建会员制业务的创作者、运营客户社区的品牌以及管理同期班项目的教育团队而设计。该平台可从个人创作者扩展到企业团队。

可以。先从托管的子域名开始，然后通过 创作者仪表板 连接你自己的自定义域名。自定义域名包含在所有套餐中。你的成员看到的是你的品牌，而不是我们的。

支持。订阅套餐、权限空间、Stripe 支付和收入分析在你的社区需要出售访问权限时随时可用，不收费时也不会碍事。Mateflow 的平台费随规模下降：Free 8%、Starter 3%、Growth 2%、Business 1%、Enterprise 0%；Stripe 的支付处理费由 Stripe 另行收取。

有。创作者仪表板 是你在平台层面的工作区，用于管理网站、套餐、账单、上线进度和开发者访问权限。社区管理 则是你处理每个独立社区网站日常运营的地方。

有。Free 是一个套餐，而不是试用：最多 100 名成员、空间无上限、自定义域名、1 门课程、付费会员和 AI 助手，各项额度比付费套餐少。成员向你付费时，收取 8% 的交易费。支持通过帮助中心和 Mateflow 社区提供。每个账号可以有一个 Free 社区。

如果你还没有选择付费套餐，社区会转到 Free 套餐，而不是被暂停。成员、帖子和课程都会保留，不会删除任何内容。Free 不包含的功能会关闭，但你的设置会保留，升级后恢复。已有的付费会员订阅从下一张账单起按 Free 套餐的 8% 交易费计算。每个账号只有一个 Free 社区：如果已经用掉，这个社区会在 3 天宽限期后暂停，你可以订阅付费套餐，或把 Free 名额换给它。

在你升级之前，新成员无法加入；现有成员不受影响。每个成员账号都计入上限，包括你自己、管理员和版主。达到上限的 80% 和 100% 时，我们会发邮件提醒你。升级到任何付费套餐即可取消上限——付费套餐的成员数不限。

大多数社区平台要么没有 AI，要么以附加组件的形式提供通用 AI 功能。Mateflow 内置了生产级的 AI 助手，并自带定制的 Knowledge Base 管理，而非事后附加。上传你的文档、为社区内容建立索引，并为成员提供即时的、结合上下文的解答。

Mateflow 将社区、活动、变现、AI 助手和真正的管理运营整合到一个平台中。你将获得更深入的审核工具、内置带 Knowledge Base 的 AI、无需企业级定价的 SSO、实时 WebSocket 消息以及自定义 CSS 控制。

支持。团队角色、API 密钥、webhook、集成和已连接的应用均可通过 创作者仪表板 使用，相关能力会随套餐层级而扩展。

请联系我们。我们可以帮助你规划迁移、设置网站，并将你现有的社区迁移过来。

可以。Starter 套餐专为验证社区构想的个人创作者和小型团队设计，而且每个付费套餐都包含 14 天免费试用，无需信用卡。你可以自行上线、邀请成员并接受付款。当你准备好扩张时，再添加团队角色和更深入的工具。

自定义域名、数据分析，以及带知识库的 AI 助手包含在所有套餐中。自定义 CSS 在 Growth 套餐及以上提供，API 访问和 Webhook 也一并提供。Business 增加白标，以实现更深入的品牌和集成控制。

包括 Free 在内的所有套餐都支持会员制、受限空间和 Stripe 支付。区别在于平台交易费：Free 为 8%，Starter 为 3%，Growth 为 2%，Business 为 1%，Enterprise 为 0%。如果你预期会有可观的收入，更高的层级会通过更低的费用收回成本。 在所有套餐上，Stripe 的支付处理费都由 Stripe 另行收取。

当你需要当前套餐不包含的能力时，例如 SSO、API 访问权限或更低的交易费，就该升级了。你无需更换平台。升级会按比例计费并立即生效，降级则在当前账单周期结束时应用。

交易费仅在你将社区变现时（向成员收取订阅或受限内容费用）才会产生。平台费会随着你升级而降低：Free 为 8%，Starter 为 3%，Growth 为 2%，Business 为 1%，Enterprise 为 0%。标准的 Stripe 处理费（2.9% + $0.30）单独收取。

可以。每个付费套餐都包含为期 14 天的免费试用，无需信用卡。当你准备就绪时，无需重建网站即可升级或切换层级。

自助服务套餐没有强制的设置费，也没有必需的入门套餐。如果你需要采购支持、迁移指导、SLA 条款或定制推广帮助，这些将通过 Enterprise 处理。

提供。我们的 Migration Program 为迁移客户提供 30 天的延长试用、年度 Growth 或 Business 套餐前 3 个月 5 折优惠，以及 12 个月的价格锁定，让你的订阅成本保持可预测。Growth 和 Business 客户还能获得针对成员和自定义域名的实操迁移协助；内容由你自己重建，哪些值得搬过来，我们给出建议。访问 Migration 页面了解完整的计划详情并开始迁移。

当你从另一个社区平台迁移并通过 Migration Program 加入 Mateflow 时，你注册时的价格将在 12 个月内保持不变——即使我们公布的价格发生变化也是如此。该锁定适用于你所选的套餐层级和计费周期，之后将按届时的现行价格续订。