站点后台中的成员列表是你查找用户、处理其账号,并用标签和保存的细分整理社区成员的地方。
谁可以操作:社区所有者和管理员,以及拥有查看成员权限的自定义角色。版主无法访问成员区域。 · 在哪里:网页端(站点后台)。 · 套餐:所有平台套餐都可以使用。访问组取决于你的套餐。
在成员列表中查找成员
前往后台 → 成员 → 全部成员。页面顶部显示总成员数、今日活跃、新增 (7天) 和待处理邀请。
- 用列表上方的标签页在 All、Active、Suspended 和 Banned 之间切换。
- 在搜索姓名或邮箱... 中搜索。
- 按角色(全部角色)、最近活跃(例如最近 30 天或不活跃)、认证状态和加入时间筛选。
- 点击列标题即可排序。列包括角色、状态、标签、访问组、加入时间和帖子数。
要重复使用一组筛选条件,点击另存为细分,填写名称,选择是否与其他管理员共享,然后点击保存细分。保存的细分显示在列表上方。点击全部成员即可清除。
选中多行,可以一次性停用、封禁或导出这些成员。CSV 导入和导出参见导入和导出成员。
社区中的所有人也都可以浏览成员页面,在那里用筛选按角色、访问组和标签缩小范围。
在成员页面上处理成员
点击某位成员即可打开其页面。页头显示成员的状态、角色和访问组。点击编辑资料可以修改其姓名、用户名、简介或邮箱。旁边的操作菜单会根据你和对方的角色提供以下选项:
- 以该用户身份查看:仅限所有者。以该成员的身份只读浏览社区 30 分钟。你需要重新输入密码并填写原因,这些都会被记录。
- 验证成员:授予或移除认证徽章。
- 修改角色…:参见团队角色和权限。
- 警告、停用和封禁:参见封禁、停用或限制成员。
- 导出数据(GDPR)、移出社区和匿名化成员。
页面有四个标签页:概览、时间线、管理日志和备注。概览中包括成员的访问组、成员标签、已加入的空间和活跃会话。要更改访问组,参见为成员添加或移除访问组。内部员工备注仅管理员可见。
将成员移出社区
移出社区不是封禁,也不会删除账号。该成员会在所有设备上被退出登录,并失去其访问组、所有空间成员身份,以及课程报名和学习进度。其帖子和评论会保留。一次性购买不会退款。如果对方之后通过社区的常规加入方式再次加入,会找回原来的账号和帖子。要阻止某人再次加入,请改为封禁。
只有所有者和管理员可以移出成员。
- 打开成员页面,点击操作菜单,选择移出社区。
- 可以填写内部备注(可选)。保持发邮件告知对方已被移出开启;如果是垃圾账号,可以关闭。
- 点击移出成员。
你只能移出普通成员。如果对方属于以下情况,对话框会说明需要先做什么:
- 担任任何团队角色,包括账单管理员或自定义角色;
- 已被封禁或停用;
- 拥有某个空间,或是某个空间唯一的管理员;
- 有一个会自动续订的会员订阅。请先取消它。
用标签整理成员
标签是带颜色的标记,例如“优秀贡献者”,用来给成员分组,方便筛选和设置自动化。
- 前往后台 → 成员 → 全部成员,点击标签管理。
- 点击创建标签,然后填写名称、颜色和描述。
- 要给某人打标签,打开其成员页面,在成员标签中点击管理,然后在分配新标签下选择一个标签。
标签是公开的:它们会以徽章的形式显示在成员名字旁边,也会出现在成员页面的筛选中。私密的背景信息请改写在内部员工备注中。自动化规则可以替你分配标签或移除标签。参见用规则自动执行任务。
你也可以在社区成员页面的齿轮图标(成员设置)中,在标签下管理标签。
管理成员会话
前往后台 → 成员 → 会话(用户会话),查看已登录的设备及其位置、最后活动时间和状态。用终止会话让某人在一台设备上退出登录,或选中多条后使用终止所选。在成员页面上,活跃会话中有全部登出,可以让该成员在所有设备上退出登录,而不改动其账号。会话管理仅对所有者和管理员开放。
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