Você pode mudar quem é o proprietário de uma comunidade pelo painel do criador (app.mateflow.com) de duas formas: transferir uma comunidade para outra conta de criador do Mateflow ou transferir todo o seu espaço de trabalho para um colega. A transferência de uma comunidade vale imediatamente e não pode ser desfeita, então confira os requisitos antes.
Quem pode fazer isso: uma comunidade: o proprietário e os administradores do espaço de trabalho. Um espaço de trabalho inteiro: somente o proprietário do espaço de trabalho. · Onde: web (painel do criador). O console de administração não tem opção de transferência. · Plano: não depende do plano da plataforma, mas o plano da plataforma de uma comunidade precisa ser cancelado antes da transferência.
Antes de começar a transferir uma comunidade
Antes de transferir uma comunidade, confira se todas estas condições são verdadeiras; caso contrário, a transferência não será concluída.
- A comunidade não tem um plano da plataforma ativo. Um plano da plataforma ativo, em teste grátis ou em atraso bloqueia a transferência, então cancele-o antes em Admin → Faturamento → Visão geral. Um plano cancelado continua contando como ativo até o fim do período de cobrança, então você pode transferir a comunidade depois que essa data passar. Veja Alterar ou cancelar seu plano.
- Nenhum membro tem uma assinatura ativa. Todas as assinaturas dos membros (o que os membros pagam a você, e não o seu plano da plataforma) precisam ter terminado. Confira em Admin → Monetização → Assinantes. Veja Gerenciar assinantes, pagamentos e reembolsos.
- O destinatário tem uma conta de criador do Mateflow. É a conta que ele usa em app.mateflow.com. Se ele não tiver, peça que se cadastre lá antes.
- Você é o proprietário ou um administrador do espaço de trabalho. Os membros e visualizadores do espaço de trabalho não veem Transferir propriedade.
- A comunidade não está com exclusão agendada. Restaure-a antes. Veja Pausar, excluir ou restaurar uma comunidade.
Transferir uma comunidade para outra conta
Para transferir uma comunidade, comece pela Visão geral dela no painel do criador.
- Acesse Painel do criador (app.mateflow.com) → Comunidades, abra a comunidade e vá para Visão geral.
- No cartão Gerenciamento da comunidade, clique em Transferir propriedade.
- Em Transferir propriedade da comunidade, digite o E-mail do destinatário.
- Clique em Enviar solicitação de transferência.
- Se aparecer Confirme sua identidade, digite sua Senha atual e também um código do autenticador ou de backup, se você usa autenticação de dois fatores, e clique em Verificar.
Quando você vê Solicitação de transferência enviada., a transferência já está concluída. O destinatário não precisa aceitar nada, e você não pode cancelá-la nem desfazê-la.
O que acontece quando uma comunidade é transferida
Quando uma comunidade é transferida, estas mudanças valem na hora:
- O destinatário passa a ser o proprietário. Não há solicitação pendente nem como desfazer.
- A comunidade vai para o espaço de trabalho do destinatário. Ela entra no primeiro espaço de trabalho que o destinatário criou, e ninguém pode escolher outro. Os colegas do seu espaço de trabalho perdem o acesso a ela.
- O proprietário anterior passa a ser um membro comum. Ele continua na comunidade, sem direitos de proprietário ou de administrador, e a sessão dele é encerrada.
- O Stripe é desconectado. Os membros não podem pagar até que o novo proprietário conecte a própria conta do Stripe.
- O faturamento não é transferido. O novo proprietário paga um plano da plataforma com o próprio cartão.
O que o novo proprietário precisa fazer depois da transferência de uma comunidade
Depois que uma comunidade é transferida para ele, o novo proprietário configura o faturamento e os pagamentos com as próprias contas:
- Assinar um plano da plataforma com o próprio cartão. Veja Seu plano da plataforma e o teste grátis.
- Conectar o Stripe em Admin → Monetização → Stripe Connect, usando a própria conta do Stripe. Até lá, os membros não podem pagar. Veja Conectar o Stripe e receber pagamentos.
- Restaurar o acesso da equipe, se necessário. Se o proprietário anterior tiver que continuar ajudando, o novo proprietário pode dar a ele uma função na comunidade de novo. Veja Funções e permissões da equipe.
Transferir todo o seu espaço de trabalho para um colega
Transferir um espaço de trabalho passa todas as comunidades dele, e o direito de gerenciar o espaço de trabalho, para um colega de uma só vez.
- Acesse Painel do criador (app.mateflow.com) → Espaço de trabalho e clique em Transferir propriedade.
- Em Novo proprietário, selecione um colega. Só aparecem os colegas ativos. Se você vir Nenhum membro elegível. Convide alguém e peça que aceite antes de transferir., convide a pessoa antes. Veja Convidar colegas para seu espaço de trabalho.
- Clique em Transferir propriedade e confirme sua identidade, se for solicitado.
Em seguida, Propriedade transferida mostra quantas comunidades passaram para o novo proprietário. Você continua no espaço de trabalho como administrador.
Assumir o faturamento e o Stripe depois da transferência de um espaço de trabalho
A transferência de um espaço de trabalho não muda o faturamento nem o Stripe: o plano da plataforma de cada comunidade continua sendo cobrado no cartão do proprietário anterior, e os pagamentos dos membros continuam indo para a conta do Stripe do proprietário anterior. Propriedade transferida lista esses itens em Ações necessárias para cada comunidade:
- A cobrança continua no proprietário anterior - o novo proprietário deve assumir a assinatura desta comunidade.
- Os pagamentos ainda vão para a conta Stripe do proprietário anterior - o novo proprietário deve reconectar o Stripe nesta comunidade.
Nenhum dos dois pode ser assumido com um clique. Para cada comunidade, o novo proprietário:
- Assume o plano da plataforma cancelando-o e assinando de novo com o próprio cartão. Veja Alterar ou cancelar seu plano.
- Reconecta o Stripe em Admin → Monetização → Stripe Connect, desconectando a conta do proprietário anterior e depois conectando a sua própria. Desconectar faz as assinaturas de membros que ainda estão ativas falharem na próxima renovação, então planeje a troca antes.
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