O Mateflow recebe os pagamentos dos membros pelo Stripe Connect. Você conecta sua própria conta do Stripe, os membros pagam nessa conta e o Stripe repassa o dinheiro para o seu banco. Este guia explica como conectar o Stripe, as taxas de cada pagamento e onde encontrar repasses, ganhos e formulários fiscais.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores da comunidade conectam o Stripe no console de administração. No painel do criador, o proprietário do espaço de trabalho e os colegas a quem o proprietário deu acesso a Finanças podem ver a receita e os repasses. · Onde: web (console de administração e painel do criador). · Plano: disponível quando seu plano da plataforma inclui Assinaturas pagas.
Conectar sua conta do Stripe à sua comunidade
Você pode conectar uma conta do Stripe que já tem. Se não tiver uma, pode criá-la gratuitamente no Stripe durante a conexão.
- Acesse Admin → Monetização → Stripe Connect.
- Clique em Conectar Stripe. Você é levado ao Stripe para autorizar a conexão.
- Entre no Stripe, ou crie uma conta, e aprove a conexão.
- O Stripe leva você de volta à página Stripe Connect, que mostra Conta Stripe conectada.
Estar conectado não é o mesmo que poder receber pagamentos. Confira o cartão Status da Conta: os pagamentos funcionam quando Cobranças mostra Ativado. Até lá, você não pode criar planos de assinatura nem mudar sua comunidade para cadastro pago.
Cada comunidade conecta uma conta do Stripe. Para usar outra conta, desconecte a atual primeiro.
Você também pode começar pelo painel do criador. Quando uma comunidade ainda precisa do Stripe, Painel do criador (app.mateflow.com) → Receita mostra Conclua a configuração de pagamentos com um botão Conectar · nome da comunidade que abre a página Stripe Connect dessa comunidade. Só o proprietário do espaço de trabalho pode usar esse botão.
Resolver problemas da conta do Stripe mostrados na página Stripe Connect
A página Stripe Connect mostra o que o Stripe ainda precisa de você:
- Revisão do Stripe em Andamento: o Stripe está verificando sua conta. Os pagamentos são ativados automaticamente quando ela for aprovada.
- A sua conta Stripe precisa de mais informações ou Ação Necessária: o Stripe lista os itens que faltam. Clique no botão para completá-los no Dashboard do Stripe, onde você entra com sua própria conta do Stripe.
- Pagamentos temporariamente desativados: as cobranças continuam funcionando e os ganhos se acumulam no seu saldo do Stripe, mas o Stripe ainda não pode repassá-los. Confira no Dashboard do Stripe as ações necessárias.
Seu País de liquidação e sua Moeda de liquidação vêm da sua conta do Stripe. Para alterá-los, troque de conta no Stripe e conecte de novo.
Ver as taxas dos pagamentos dos membros
Duas taxas se aplicam aos pagamentos feitos na web pelo Stripe. Quando sua conta puder receber pagamentos, as duas aparecem no cartão Taxas da Plataforma da página Stripe Connect:
- Taxa de Processamento Stripe: definida pelo Stripe. Ela varia conforme o país, a moeda e o tipo de cartão. O cartão tem um link para os preços do Stripe.
- Taxa da Plataforma: a taxa do Mateflow pelo uso da plataforma, mostrada como porcentagem. Ela depende do seu plano da plataforma.
A taxa da plataforma acompanha o plano da plataforma atual da sua comunidade. Quando você muda de plano, a nova taxa se aplica às novas assinaturas e às existentes, a partir da próxima fatura de cada assinatura. Se a nova taxa for maior, a mudança de plano mostra isso antes de você confirmar. Uma compra única de espaço usa a taxa vigente no momento da compra.
E-mails que os membros recebem depois de pagar
Depois que o Stripe estiver conectado, a página Stripe Connect terá um cartão E-mails para membros que explica quais e-mails de pagamento os membros recebem:
- Sua comunidade envia aos membros uma confirmação com o valor e um link para a página de cobrança deles quando eles assinam, compram um espaço ou renovam. Você pode desativar os e-mails das renovações automáticas com Enviar recibos de renovação aos membros. Veja Personalizar e-mails e notificações da comunidade.
- O Stripe também pode enviar o próprio recibo. Se os e-mails para clientes de Successful payments estiverem ativados no seu painel do Stripe, os membros também recebem o recibo do Stripe. Você pode desativá-lo no Stripe.
Para enviar um recibo de novo a um membro, use Reenviar recibo em Faturas de membros. Veja Gerenciar assinantes, pagamentos e reembolsos.
Como funcionam os repasses
Os pagamentos dos membros vão direto para a sua conta do Stripe conectada. O Stripe repassa seu saldo para o seu banco de acordo com o seu calendário de repasses no Stripe. O Mateflow não retém o dinheiro.
Para ver os repasses:
- No console de administração, acesse Admin → Monetização → Ganhos e clique em Ver pagamentos no Stripe.
- No painel do criador, acesse Painel do criador (app.mateflow.com) → Receita → Repasses para ver os repasses de todas as suas comunidades, com status como Pendente, Em trânsito, Pago e Falhou.
Conferir seus ganhos
Admin → Monetização → Ganhos mostra Receita Total, MRR e ARR, Assinantes Ativos e Taxa de Cancelamento no período que você escolher. Clique em Exportar para baixar os números como um arquivo CSV. Para ver a receita de todas as suas comunidades, use Painel do criador (app.mateflow.com) → Receita. Veja Acompanhar receita, ganhos e repasses.
Obter formulários fiscais dos pagamentos dos membros
Sua conta do Stripe é sua, então o Stripe envia os formulários fiscais de fim de ano, como o 1099-K, diretamente para você como titular da conta. Baixe-os no seu Dashboard do Stripe.
A página Formulários fiscais do painel do criador (Receita → Formulários fiscais) não lista esses formulários.
Desconectar o Stripe da sua comunidade
Na página Stripe Connect, em Desligar a Stripe, clique em Desligar, digite o nome da sua comunidade e confirme. Desconectar:
- faz sua comunidade deixar de aceitar novos pagamentos imediatamente;
- faz as assinaturas de membros que ainda estão ativas falharem na próxima renovação;
- significa que você precisa autorizar uma conta do Stripe de novo antes de poder receber pagamentos.
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