Tudo sobre o plano, os pagamentos e o uso da sua comunidade fica em um só lugar: a área de Faturamento do seu administrador, em Administração → Faturamento. Este guia percorre cada parte para que você sempre saiba onde procurar e quanto uma alteração vai custar.
Seu plano em resumo
A Visão geral de faturamento mostra seu plano atual, seu preço e ciclo de faturamento (mensal ou anual), e um selo de status — Ativo, Teste, Cancela em breve, Em atraso ou Cancelado. Ao lado, você verá sua data de renovação e um painel de Uso ao vivo que acompanha membros, armazenamento e outros limites medidos. Se você ultrapassar cerca de 80% de um limite, o Mateflow o sinaliza e sugere fazer upgrade antes que algo seja interrompido.
Alterar seu plano
Selecione Alterar plano (ou Assinar se estiver em um teste sem cartão) para abrir a gaveta de planos. Ali você pode comparar níveis lado a lado, revisar o que cada um inclui — limites de membros e armazenamento, marca branca, SSO, gamificação, marketing por e-mail, assinaturas pagas e mais — e escolher um novo.
- Visualize antes de confirmar. Antes de confirmar, o Mateflow mostra uma prévia da transição com o valor proporcional, para que você pague apenas pelo que usar ao mudar no meio do ciclo.
- Upgrades e downgrades se aplicam imediatamente, com qualquer impacto em recursos ou limites detalhado antes.
- Necessidades corporativas? Use Falar com vendas na gaveta de planos para preços personalizados.
Métodos de pagamento, faturas e detalhes fiscais
O cartão Métodos de pagamento gerencia seus cartões por meio de um portal do cliente seguro hospedado pela Stripe — use Gerenciar para adicionar, substituir ou remover um cartão. Expanda Endereço de cobrança e detalhes fiscais na mesma página para manter suas informações de faturamento precisas.
No Histórico de faturamento você encontrará todas as faturas, filtráveis por status (paga, pendente, falhou, reembolsada) e pesquisáveis. Abra qualquer linha para um detalhamento completo, ou baixe faturas individuais para seus registros.
Créditos sob demanda e sua carteira
Os proprietários podem comprar capacidade extra além do plano no painel Complementos e sob demanda. Ele gira em torno de uma Carteira de dinheiro que financia as compras.
| Conceito | Como funciona |
|---|---|
| Saldo da carteira | Um saldo de dinheiro que você recarrega com Adicionar fundos. As compras são debitadas dele primeiro. |
| Comprar créditos | Compre pacotes de capacidade extra (por exemplo, solicitações de IA ou armazenamento) por recurso. |
| Acúmulo | Os créditos comprados não expiram e são acumulados; sua cota mensal do plano ainda é redefinida a cada mês. |
| Recarga automática | Opcionalmente, compre um pacote escolhido da carteira automaticamente quando o saldo cair abaixo de um limite, dentro de um teto de gasto mensal obrigatório. |
Como a recarga automática é atualmente financiada pela carteira, mantenha-a com saldo para que as recargas possam ser liquidadas. Os pagamentos são confirmados via webhook, então um saldo pode levar alguns segundos para atualizar após a finalização da compra.
Cancelar ou reativar
Se precisar cancelar, escolha Cancelar assinatura na Visão geral. Você será solicitado a informar um motivo rápido, poderá receber uma oferta de retenção, e sua comunidade mantém acesso total até o fim do período de faturamento atual. Mudou de ideia? Uma assinatura marcada para cancelar exibe um botão Reativar para que você possa retomá-la antes que ela expire.
Próximos passos
- Compare níveis e recursos na página de preços.
- Saiba o que impulsiona as assinaturas pagas em monetização.
- Explore os controles de proprietário e administrador em administração.