Você pode fechar uma comunidade temporariamente pausando-a ou removê-la excluindo-a. As duas coisas são feitas pela Visão geral da comunidade no painel do criador (app.mateflow.com). Uma comunidade excluída pode ser restaurada até um prazo mostrado na página. Pausar uma comunidade não é o mesmo que pausar a cobrança do seu plano da plataforma.
Quem pode fazer isso: pausar e retomar: o proprietário, os administradores e os membros do espaço de trabalho. Excluir e restaurar: somente o proprietário e os administradores do espaço de trabalho. · Onde: web (painel do criador). O console de administração não tem opção de pausar nem de excluir. · Plano: disponível em todos os planos da plataforma.
Pausar uma comunidade
Pausar fecha a comunidade para todos até você retomá-la. Nenhum dado é excluído.
- Acesse Painel do criador (app.mateflow.com) → Comunidades, abra a comunidade e vá para Visão geral.
- No cartão Gerenciamento da comunidade, clique em Pausar comunidade.
- Em Pausar a comunidade? (Os membros perdem o acesso até você retomar. Nenhum dado é excluído.), clique em Pausar.
Você vê Comunidade pausado. Na sua lista Comunidades, a comunidade aparece como Suspenso.
Enquanto uma comunidade está pausada:
- quem a abre na web vê This community is temporarily closed com a nota The owner has temporarily closed this community. Please check back later.;
- o console de administração da comunidade também fica fechado, então faça as alterações de administração antes de pausar;
- os membros não conseguem entrar, então também não podem cancelar as próprias assinaturas até você retomar a comunidade;
- seu plano da plataforma continua sendo renovado e cobrado normalmente.
Enquanto a comunidade está pausada, as assinaturas dos membros compradas na web não são cobradas. A cobrança delas volta a partir do próximo ciclo de cobrança depois que você retomar a comunidade. Seu plano da plataforma do Mateflow continua sendo cobrado.
Retomar uma comunidade pausada
- Abra a Visão geral da comunidade.
- Clique em Retomar comunidade.
- Em Retomar a comunidade? (Os membros recuperarão o acesso imediatamente.), clique em Retomar.
Você vê Comunidade retomado.
Retomar uma comunidade pausada por cobrança
Uma comunidade também pode ser pausada pelo Mateflow, por exemplo quando o teste grátis e o período de carência terminam sem uma assinatura ou quando um problema de pagamento não é resolvido. Você não pode reabri-la com Retomar comunidade. Em vez disso, a Visão geral mostra Resolva a cobrança para reativar, que abre Cobrança. Isso aparece para quem pode ver o faturamento: o proprietário do espaço de trabalho e os colegas com acesso a Finanças.
Se você tentar retomá-la mesmo assim, verá: Esta comunidade foi suspenso pela plataforma ou por questões de cobrança e não pode ser reativado aqui. Contate o suporte ou resolva a cobrança para restaurá-lo. Veja Solucionar problemas de faturamento e de plano.
Diferença entre pausar a comunidade e pausar a cobrança
| Pausar comunidade | Pausar cobrança | |
|---|---|---|
| Onde | Painel do criador → Visão geral da comunidade | Admin → Faturamento → Visão geral → Cancelar assinatura, oferecido como Pausar cobrança |
| Comunidade | Fechada para os membros | Continua no ar |
| Seu plano da plataforma | Continua sendo cobrado | A cobrança para pelos meses que você escolher |
| Assinaturas web dos membros | Não são cobradas enquanto a comunidade está pausada | São cobradas normalmente |
Para parar de pagar por um tempo e manter a comunidade aberta, veja Alterar ou cancelar seu plano. Para mostrar uma página de manutenção aos visitantes enquanto os administradores continuam trabalhando, use o Modo de manutenção em Admin → Configurações → Geral.
Excluir uma comunidade
Excluir agenda a remoção da comunidade. Ela não é removida imediatamente.
- Abra a Visão geral da comunidade.
- Em Zona de perigo, clique em Excluir comunidade.
- Em Excluir esta comunidade?, digite o nome da comunidade exatamente como aparece e clique em Excluir.
Você vê Exclusão da comunidade agendada. A partir daí, a comunidade fica indisponível para todos, e sua lista Comunidades mostra Exclusão pendente.
Se algo impedir a exclusão, você vê Ainda não é possível excluir esta comunidade e uma lista em Resolva isto primeiro:, com um link Resolver quando houver um. Como diz a caixa de diálogo de exclusão, Se verificações de cobrança, propriedade ou conformidade bloquearem, nenhum dado é removido.
Cancelar seu plano da plataforma não exclui uma comunidade. Excluir é uma etapa separada.
Restaurar uma comunidade com exclusão agendada
Uma comunidade com exclusão agendada mostra Agendado para exclusão na Visão geral, com a data em que será excluída permanentemente.
- Abra a Visão geral da comunidade.
- Clique em Restaurar comunidade antes da data em Você pode restaurar até [data].
Você vê Comunidade restaurado., e a comunidade volta a ficar ativa. Depois do prazo de restauração, ela não pode mais ser restaurada.
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