커뮤니티 이메일이 멤버에게 전달되는 방식을 바꿉니다. 발신자 이름과 주소, 회신이 도착할 곳, 신규 멤버가 받는 환영 이메일, 팀이 받는 이메일 알림을 설정할 수 있습니다. 커뮤니티 이메일을 자체 메일 서버를 통해 보낼 수도 있습니다.
사용 가능한 사람: 커뮤니티 소유자와 관리자. · 위치: 웹(관리 콘솔). · 플랜: 환영 이메일과 관리자 알림은 모든 플랫폼 플랜에서 사용할 수 있습니다. 맞춤 발신자(발신자 정보) 저장과 사용자 지정 SMTP는 각각 플랫폼 플랜에 따라 다릅니다.
이메일 및 알림 설정 열기
관리자 → 설정 → 이메일 및 알림으로 이동합니다. 이 페이지에는 발신자 정보, 시스템 알림, 관리자 알림, 사용자 지정 SMTP, 네 개의 섹션이 있습니다. 변경한 뒤에는 페이지 하단의 Save Changes를 클릭합니다.
플랜에 포함되지 않은 섹션에는 업그레이드하여 잠금 해제가 표시되며, 해당 입력란은 편집할 수 없습니다. 맞춤 발신자나 사용자 지정 SMTP가 없는 플랜으로 옮기면 이메일은 Mateflow의 기본 발신자와 발송 서비스로 돌아갑니다. 설정은 보존되며, 업그레이드하면 다시 적용됩니다.
이메일 발신자 이름, 발신 주소, 회신 주소 변경하기
발신자 정보에서 다음을 설정합니다.
- 발신자 이름: 멤버의 받은편지함에 표시되는 이름입니다. 비워 두면 커뮤니티 이름이 사용됩니다.
- 발신자 이메일 주소: 이메일을 보내는 자체 도메인의 주소입니다. 도메인을 인증한 뒤에만 사용됩니다(다음 섹션 참고).
- 회신 주소(선택 사항): 지원팀 받은편지함처럼 멤버의 회신이 도착할 곳입니다. 환영 이메일, 브로드캐스트, 커뮤니티 다이제스트에 사용됩니다.
발신자 설정이 적용되는 시점은 다음과 같습니다.
| 이메일 | 도메인 인증 전 | 도메인 인증 후 |
|---|---|---|
| 브로드캐스트 | 설정한 발신자 이름으로 Mateflow의 기본 발신 주소에서 발송 | 설정한 발신자 이름과 발신자 이메일 주소 |
| 환영 이메일, 알림, 초대, 인증 코드 같은 트랜잭션 이메일 | 커뮤니티 이름으로 Mateflow의 기본 발신자에서 발송 | 설정한 발신자 이름과 발신자 이메일 주소 |
자체 발신 도메인 인증하기
hello@yourdomain.com처럼 자체 도메인의 주소로 이메일을 보내려면 도메인을 인증합니다. 인증하기 전까지는 Mateflow의 기본 발신자로 이메일이 발송됩니다.
- 발신자 이메일 주소에 주소를 입력하고 Save Changes를 클릭합니다.
- 발신 도메인 인증에서 인증을 클릭합니다. Mateflow가 추가할 DNS 레코드를 생성합니다.
- 도메인의 DNS 제공업체에서 각 레코드(유형, 호스트, 값)를 추가합니다.
- 돌아와서 인증을 다시 클릭합니다. 레코드가 확인되면 상태가 인증 대기 중에서 인증됨으로 바뀝니다.
DNS 변경 사항이 적용되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 인증 실패가 표시되면 레코드와 함께 원인이 표시됩니다. 발신 주소에 저장하지 않은 변경 사항이 있으면 인증을 사용할 수 없으므로 먼저 저장하세요. 다른 도메인의 주소로 바꾸면 그 도메인도 인증해야 합니다.
신규 멤버용 환영 이메일 편집하기
환영 이메일은 누군가 가입하면 자동으로 발송됩니다. 시스템 알림에서 다음과 같이 설정합니다.
- 환영 이메일 발송을 켭니다.
- 환영 이메일 제목을 입력하고 환영 이메일 본문을 작성합니다. 환영 이메일이 켜져 있는 동안에는 둘 다 필수입니다.
- Save Changes를 클릭합니다.
제목과 본문에는 다음 변수를 사용할 수 있습니다.
{username}: 멤버의 표시 이름{site_name}: 커뮤니티 이름{app_download_url}: Mateflow 앱 다운로드 링크. 플랫폼 플랜으로 Mateflow 브랜딩을 제거한 경우에는 비어 있습니다.
발송을 중단하려면 환영 이메일 발송을 끕니다. 환영 이메일은 멤버가 커뮤니티 안에서 보는 환영 메시지와는 별개입니다. 신규 멤버 온보딩 설정하기를 참고하세요.
신규 멤버가 가입하면 이메일 받기
관리자 알림에서 신규 멤버 가입 알림("새 멤버가 가입하면 관리자에게 이메일을 발송합니다")을 켜고 Save Changes를 클릭합니다.
이 이메일은 커뮤니티 소유자와 이메일 주소가 있는 모든 관리자에게 발송됩니다. 모더레이터와 커스텀 역할은 받지 않습니다. 누군가 정식 멤버가 될 때 발송됩니다. 즉 이메일, 소셜 로그인, 싱글 사인온(SSO)으로 가입하거나, 유료 가입을 완료하거나, 가입 요청이 승인되었을 때입니다. 받는 사람마다 개별 이메일을 받습니다.
자체 SMTP 서버로 커뮤니티 이메일 보내기
사용자 지정 SMTP를 사용하면 커뮤니티 다이제스트를 포함해 커뮤니티가 멤버에게 보내는 이메일 대부분을 Mateflow의 발송 서비스 대신 자체 메일 서버로 보냅니다. 예외는 브로드캐스트입니다. "단체 이메일은 열람과 클릭을 추적할 수 있도록 항상 Mateflow를 통해 발송됩니다."
- 이메일 제공업체에서 받은 SMTP 호스트, 포트, 사용자 이름, 비밀번호를 입력합니다.
- 연결을 암호화하려면 TLS/SSL 사용을 켜 둡니다.
- Save Changes를 클릭합니다.
사용자 지정 SMTP에는 대체 발송 수단이 없습니다. 서버에 문제가 생기면 Mateflow가 이메일 발송을 다시 시도하지만 자체 서비스로 대신 보내지는 않으므로, 정보가 잘못되면 커뮤니티 이메일이 전달되지 않습니다. Mateflow의 기본 발송으로 돌아가려면 SMTP 호스트를 비우고 저장합니다. 저장한 뒤에는 비밀번호가 다시 표시되지 않으며, 기존 비밀번호를 유지하려면 입력란을 비워 둡니다. 자체 서버로 보낸 커뮤니티 다이제스트 이메일은 열람이나 클릭이 추적되지 않습니다.
멤버가 직접 관리하는 알림 이메일
멤버는 어떤 알림 이메일을 받을지 직접 정하며, 관리자가 멤버의 설정을 대신 바꿀 수는 없습니다. 각 멤버는 설정 → 알림에서 채널과 카테고리를 고르고, 이메일 다이제스트 빈도를 설정하고, 마케팅 이메일을 끌 수 있습니다. 받을 알림 선택하기를 참고하세요.
인증 코드 같은 그 밖의 자동 이메일은 내용이 고정되어 있습니다. 멤버에게 직접 작성한 이메일을 보내려면 브로드캐스트를 보내거나 커뮤니티 다이제스트를 설정하세요.
관련 문서
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