커뮤니티 다이제스트는 지난 한 주 동안의 커뮤니티 인기 게시물을 골라 멤버에게 보내는 주간 이메일이며, 새 멤버와 다가오는 이벤트를 함께 담을 수도 있습니다. 주간 다이제스트, 주간 요약, 커뮤니티 뉴스레터라고도 부릅니다. 기본적으로는 최근에 방문하지 않은 멤버에게 보내 다시 돌아오도록 유도합니다.
사용 가능한 사람: 커뮤니티 소유자와 관리자. · 위치: 웹의 관리 콘솔. · 플랜: 커뮤니티 다이제스트와 전체 멤버 대상 발송은 플랫폼 플랜에 따라 다릅니다. 다이제스트 이메일은 마케팅 이메일 발송 한도와 별도로 집계됩니다.
커뮤니티 다이제스트 켜기
- 관리자 → 마케팅 → 커뮤니티 다이제스트로 이동합니다.
- 주간 다이제스트 발송을 켭니다. 스위치는 즉시 적용됩니다. 다음 회차가 예약되며, 지난주 분은 발송되지 않습니다.
- 다이제스트 관리를 클릭해 받는 사람, 발송 시점, 포함할 내용을 선택합니다.
다이제스트는 기본적으로 꺼져 있습니다. 끄면 아직 발송을 시작하지 않은 이메일은 중단됩니다. 이미 메일 제공업체에 넘어간 이메일은 회수할 수 없습니다.
페이지에는 다이제스트가 발송 중인지 발송하지 않음 상태인지와 함께 다음 예정 회차, 마지막 발송 성공, 이번 달 다이제스트 발송 수, 회신 주소가 표시됩니다. 스위치가 켜져 있는데 다이제스트가 발송하지 않음 상태라면 그 아래에 이유가 표시됩니다. 예를 들어 플랜에 다이제스트가 포함되어 있지 않거나 사용할 수 있는 회신 주소가 설정되어 있지 않은 경우입니다.
커뮤니티 다이제스트 받는 사람 선택하기
다이제스트 관리에서 받는 사람을 엽니다.
- 최근 방문하지 않은 회원: 설정한 활동 없는 일수(7~90일) 동안 활동이 없는 멤버에게만 보냅니다. 활동에는 사이트 방문과 세션이 모두 포함됩니다. 최근 3일 이내에 만든 계정은 포함되지 않습니다.
- 모든 회원: 수신을 거부하지 않은 모든 사람에게 활동 여부와 관계없이 보냅니다. 이 옵션은 플랫폼 플랜에 따라 다르며, 보통 발송되는 이메일 수가 늘어납니다.
플랜에 더 이상 모든 회원이 포함되지 않으면 다이제스트는 대상을 바꾸지 않고 일시 중지됩니다. 다시 발송하려면 비활성 회원에게 보내기를 클릭합니다.
각 회차는 받는 사람의 권한에 따라 필터링되므로, 멤버는 자신이 액세스할 수 있는 스페이스의 게시물, 멤버, 이벤트만 봅니다.
커뮤니티 다이제스트 발송 시점 선택하기
발송 시점에서 요일, 시각, 시간대를 선택합니다. 매주 그 현지 시간에 한 회차가 발송됩니다. 변경하기 전까지 기본 일정은 화요일 09:00 UTC입니다.
일정을 바꾸면 아직 생성되지 않은 다음 회차에만 적용되므로 예상보다 늦게 도착할 수 있습니다. 놓친 주의 회차는 나중에 발송되지 않습니다.
커뮤니티 다이제스트에 포함할 내용 선택하기
포함할 내용에서 이번 주 인기 게시물은 항상 포함됩니다. 받는 사람이 볼 수 있는 게시물이 최대 5개까지 들어갑니다. 다음 두 블록은 선택 사항입니다.
- 새 회원: 지난 한 주 동안 가입한 멤버.
- 다가오는 일정: 다음 한 주 동안의 이벤트와 라이브 세션.
멤버는 그 주에 볼 수 있는 인기 게시물이 3개 이상일 때만 회차를 받습니다. 그렇지 않으면 그 주에는 해당 멤버를 건너뜁니다.
대화상자 상단의 변경사항 저장을 클릭해 받는 사람, 일정, 내용 설정을 저장합니다.
커뮤니티 다이제스트 미리보기 및 테스트하기
미리보기 및 테스트를 엽니다.
- 미리보기 만들기는 현재 설정으로 나를 받는 사람으로 가정한 샘플을 만듭니다. 설정을 저장하거나 실제 회차를 만들지는 않습니다. 대상 회원 수는 권한을 적용하기 전의 멤버 수이므로 실제로 발송될 이메일 수와는 다릅니다.
- 테스트 메일 보내기는 내 계정 주소로 실제 이메일 한 통을 보냅니다. 저장된 설정을 사용하므로 먼저 변경 사항을 저장하세요. 테스트는 한 시간에 최대 3회, 커뮤니티 전체로는 하루 최대 20회까지 보낼 수 있습니다. 테스트 상태에 발송됨 또는 실패가 표시됩니다.
지난 커뮤니티 다이제스트 회차 결과 확인하기
지난 회차 상세를 열면 대상 회원 수, 준비된 메일, 발송 상태, 그리고 건너뜀 처리된 멤버와 그 이유(최근에도 활동함, 가입한 지 얼마 안 됨, 수신 거부, 마케팅 메일 꺼짐 등)를 볼 수 있습니다. 열람률, 클릭률, 발송 후 7일 이내 재방문율은 멤버의 반응을 보여 줍니다. 자체 SMTP 서버로 발송하는 커뮤니티는 열람 및 클릭 추적을 사용할 수 없습니다.
커뮤니티 다이제스트 회신이 가는 곳
회신 주소에는 멤버의 회신을 받는 주소가 표시됩니다. 바꾸려면 메일 설정을 클릭하고 관리자 → 설정 → 이메일 및 알림에서 회신 주소를 설정합니다. 사용할 수 있는 회신 주소가 없으면 다이제스트를 발송할 수 없습니다.
멤버가 커뮤니티 다이제스트를 관리하는 방법
멤버는 직접 끄지 않는 한 다이제스트를 받습니다. 웹에서는 설정 → 알림으로 이동해 이메일 다이제스트 아래의 커뮤니티 다이제스트를 사용합니다. 앱에서는 설정 및 개인정보 → 알림 → 커뮤니티 주간 메일입니다.
- 마케팅 이메일을 끄면 다이제스트도 일시 중지됩니다.
- 여러 회차를 연속으로 열어 보지 않았거나 오랫동안 활동이 없으면 해당 멤버의 다이제스트는 자동으로 일시 중지됩니다. 멤버는 다이제스트 재개로 다시 켤 수 있습니다.
커뮤니티 다이제스트는 멤버 본인의 알림 이메일을 묶어서 보내기만 하는 이메일 다이제스트 빈도와 다릅니다.
관련 문서
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