맞춤 도메인 문제는 대부분 도메인 제공업체에 추가한 DNS 레코드에서 비롯됩니다. 아래에서 증상을 찾아 해결 방법을 따르세요. 도메인 설정은 관리자 → 설정 → 일반의 도메인 설정에 있습니다.
사용 가능한 사람: 소유자와 관리자. · 위치: 웹(관리 콘솔). 상태는 크리에이터 대시보드에도 표시됩니다. · 플랜: 맞춤 도메인은 플랫폼 플랜에 따라 다릅니다.
맞춤 도메인 상태 값과 의미
커스텀 도메인 옆의 배지는 전체 상태를 보여 줍니다. 자세한 단계를 보려면 도메인 관리를 클릭합니다.
| 단계 | 배지 | 도메인 관리 패널의 메시지 | 크리에이터 대시보드 라벨 |
|---|---|---|---|
| 방금 추가함 | 인증 대기 중 | "도메인 구성을 확인하는 중…" | 도메인 추가됨 · DNS 확인 대기 중 |
| DNS 대기 중 | 인증 대기 중 | "DNS 적용을 기다리는 중입니다. 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다." | DNS 확인 중 · 전파 대기 중(최대 48시간) |
| 인증서 발급 중 | 인증 대기 중 | "DNS 확인됨 — HTTPS 인증서를 발급하는 중…" | DNS 확인됨 · SSL 프로비저닝 중… |
| 정상 작동 | 활성 | "도메인이 활성화되었으며 HTTPS로 보호됩니다." | DNS 확인됨 · SSL 활성 |
| 문제 발생 | 실패 | "DNS 확인 실패" 또는 "도메인 설정 실패" | DNS 확인 실패 |
일부 도메인에는 인증됨이 표시되는데, 이는 활성과 같은 의미입니다. 상태가 실패이면 도메인 이름 아래에 원인이 표시됩니다.
맞춤 도메인이 DNS 대기 상태에서 멈춘 경우
증상: 패널에 "DNS 적용을 기다리는 중입니다"가 오랫동안 표시됩니다.
원인: DNS 변경 사항이 퍼지는 데 시간이 걸리거나, 레코드가 없거나 일치하지 않습니다.
해결 방법: DNS 제공업체의 레코드를 Mateflow 패널의 유형, 호스트, 값과 비교합니다. 호스트가 중복되지 않았는지(예: community.example.com.example.com) 확인하고, 같은 호스트를 사용하는 이전 A 레코드나 CNAME 레코드를 삭제합니다. DNS 적용에는 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 다시 확인하려면 설정 확인을 클릭합니다.
맞춤 도메인에 실패 또는 "DNS 확인 실패"가 표시되는 경우
증상: 배지에 실패가 표시되거나, 패널에 "DNS 확인 실패" 또는 "도메인 설정 실패"가 원인과 함께 표시됩니다.
원인: Mateflow가 레코드를 찾지 못했거나, 레코드 값이 다른 곳을 가리키고 있습니다.
해결 방법: 원인을 읽고 DNS 제공업체에서 레코드를 수정한 다음 설정 확인을 클릭합니다. 레코드가 올바른데도 "도메인 설정 실패"가 계속 표시되면 제거를 클릭하고 도메인을 다시 연결합니다. 제거해도 30일 변경 제한은 초기화되지 않으므로 먼저 레코드부터 고치세요.
루트(에이펙스) 도메인에 CNAME 레코드를 추가할 수 없는 경우
증상: example.com 같은 루트 도메인을 연결하는 중이며, 호스트가 @ 기호인데 제공업체에서 CNAME을 저장할 수 없습니다.
원인: 대부분의 DNS 제공업체는 루트 도메인에 CNAME 레코드를 허용하지 않습니다.
해결 방법: 제공업체가 지원한다면 같은 값으로 ALIAS 또는 ANAME 레코드를 사용합니다. 그렇지 않으면 루트 도메인을 제거하고, 일반 CNAME으로 작동하는 www.example.com이나 community.example.com 같은 서브도메인을 연결합니다.
DNS는 확인되었지만 HTTPS가 준비되지 않은 경우
증상: 패널에 "DNS 확인됨 — HTTPS 인증서를 발급하는 중…"이 표시되거나, 브라우저가 새 도메인에서 보안 경고를 표시합니다.
원인: Mateflow는 DNS 확인이 통과된 뒤 SSL 인증서를 자동으로 발급하며, 여기에는 시간이 조금 더 걸립니다.
해결 방법: 활성이 될 때까지 기다리세요. 다른 레코드는 필요하지 않습니다. 인증서 발급이 실패하면 도메인의 CAA 레코드가 발급을 막고 있을 수 있습니다. 해당 CAA 레코드를 제거하거나 수정한 다음 다시 확인합니다. 잘 모르겠다면 Mateflow 지원팀에 문의하세요.
잘 작동하던 맞춤 도메인에 실패가 표시되는 경우
증상: 도메인이 활성이었다가 나중에 실패로 바뀌었습니다.
원인: DNS 제공업체를 옮기는 과정 등에서 DNS 레코드가 변경되거나 삭제되었습니다. Mateflow는 연결된 도메인을 정기적으로 다시 확인합니다.
해결 방법: 도메인 관리에 표시된 유형, 호스트, 값으로 레코드를 다시 추가한 다음 설정 확인을 클릭합니다. 문제를 해결하는 동안에도 Mateflow 서브도메인은 계속 작동합니다.
30일 제한 때문에 연결 버튼이 비활성화된 경우
증상: 연결이 비활성화되어 있고 패널에 "이 도메인은 …일 후에 다시 변경할 수 있습니다"가 표시됩니다. 서브도메인의 경우 서브도메인 편집이 비활성화되고 "잠김 — …일 후 사용 가능"이 표시됩니다.
원인: 맞춤 도메인과 서브도메인은 각각 30일에 한 번씩 변경할 수 있습니다. 도메인을 제거해도 이 기간은 초기화되지 않습니다.
해결 방법: 카운트다운이 끝날 때까지 기다리세요. 현재 주소는 계속 작동합니다.
도메인 연결 대신 "업그레이드하여 연결"이 표시되는 경우
증상: 커스텀 도메인 행에 업그레이드하여 연결이 표시됩니다.
원인: 플랫폼 플랜에 맞춤 도메인이 포함되어 있지 않습니다.
해결 방법: 업그레이드하여 연결을 클릭해 맞춤 도메인이 포함된 플랜을 확인합니다. 플랜 사용량과 한도 확인하기를 참고하세요.
크리에이터 대시보드에서 "커뮤니티 관리자에서 도메인 관리"가 비활성화된 경우
증상: 크리에이터 대시보드의 커뮤니티 도메인 페이지에서 커뮤니티 관리자에서 도메인 관리가 회색으로 비활성화되어 있고, 마우스를 올리면 "커뮤니티 소유자만 해당 커뮤니티의 관리자를 열 수 있습니다."가 표시됩니다.
원인: 크리에이터 대시보드에서 커뮤니티의 관리 콘솔로 바로 이동할 수 있는 사람은 커뮤니티 소유자뿐입니다.
해결 방법: 소유자에게 요청하거나, 소유자 또는 관리자로 커뮤니티에 로그인해 관리자 → 설정 → 일반으로 이동합니다.
관련 문서
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