あなたのコミュニティは MateFlow のサブスクリプションで運営されており、支払いが滞ると、何かが停止される前にプラットフォームが明確な警告を表示します。このガイドでは、オーナーまたは管理者として遭遇し得る請求の状態と、それぞれを解消する正確な方法を順に説明します。以下の内容はすべて、管理エリアの 請求（およびその プラン ページ）にあります。
支払いが失敗した、またはサブスクリプションが支払い遅延中
更新の請求が失敗すると、請求の概要に赤い 支払い遅延 バッジと「前回の支払いが失敗しました」というアラートが表示され、管理エリア全体に残りの猶予日数を示すバナーが現れます。この猶予期間中はフルアクセスを維持できるので、期限が切れる前に対応してください。
- アラートの 支払いを更新（またはバナーの 支払い方法を更新 ボタン）をクリックします。これで安全な Stripe のカスタマーポータルが開きます。
- 登録済みのカードを差し替えるか修正して保存します。有効な方法が設定されると、Stripe が自動的に請求を再試行します。
- MateFlow に戻ると、支払いが成功し次第、支払い遅延バッジが アクティブ に変わります。
支払い方法の更新または追加
カードに関しては Stripe が信頼できる情報源であるため、支払い方法は MateFlow 内で編集するのではなくカスタマーポータルで管理します。支払い方法 カードでは、MateFlow が登録済みのカードを読み取り専用で表示し、デフォルト、まもなく期限切れ、期限切れ のタグを付けるので、問題を早めに見つけられます。
- Stripe で管理（カードが未登録の場合は カードを追加）をクリックしてポータルを開きます。
- 新しいカードを追加してデフォルトに設定し、古いカードを削除します。
- 期限切れ バッジは次回の更新が失敗することを意味します。更新日より前にカードを差し替えてください。
「サブスクリプション制限」オーバーレイが管理をブロックしている
アクセスが 制限 されると、全画面で閉じられないオーバーレイが管理を覆います。これは、トライアルが移行されずに終了したとき、支払い遅延の猶予期間が切れたとき、またはサブスクリプションが完全にキャンセルされたときに発生します。解除するには、プランを選択 をクリックしてプランドロワーを再度開き、有料プランを開始（または再開）します。制限が誤りだと思われる場合は、サポートに連絡 を使って support@mateflow.com のチームに連絡してください。
キャンセル後の再開
MateFlow のキャンセルは請求期間の 終わり に有効になるため、それまではすべての機能を維持できます。サブスクリプションが まもなくキャンセル と表示されている間は、請求の概要に 再開 ボタンが現れます。クリックすると更新が再開され、予定されていたキャンセルが取り消されます。期間がすでに終了しサブスクリプションが完全にキャンセルされている場合は、プラン を開いて再度登録することで再開します。
トライアルが終了間近 — 延長するか本契約へ
トライアルが有効な間、バナーには トライアルを延長（対象の場合）と 今すぐ登録 のアクションが表示されます。支払い方法なしでトライアルが終了すると、短い猶予期間に入り、その後データを失うのではなく Free プラン（またはダウングレード先のプラン）に移行されます。
請求書が見当たらない、または失敗と表示される
請求履歴 を開いて各請求を確認します。検索ボックスとステータスフィルター（すべて、支払い済み、保留中、失敗、返金済み）を使って特定の請求書を探します。
- 各行から請求書を ダウンロードまたは表示 します。ごく最近の請求書はまだ PDF がない場合があります。
- 失敗 した請求書は、開いて 支払いを再試行 を選びます。これで Stripe のポータルに移動し、カードを修正して請求を再実行できます。
- 会計用の記録が必要ですか？ エクスポート を使って、全履歴を CSV または PDF でダウンロードできます。
次のステップ
- 全体の流れは サブスクリプションと請求の管理 で学べます。
- 支払いと Stripe 連携については 手数料、支払い、Stripe をご覧ください。
- 各プランに含まれる内容は 料金ページ で比較するか、管理ツール を確認してください。