コミュニティのプラン、支払い、使用状況に関するすべては一箇所にまとまっています。管理者の請求エリア、管理 → 請求の下です。このガイドは各部分を順に説明し、どこを見ればよいか、変更にいくらかかるかが常に分かるようにします。
プランの概要
請求の概要には、現在のプラン、その価格と請求サイクル（月額または年額）、そしてステータスバッジ — アクティブ、トライアル、まもなくキャンセル、支払い遅延、またはキャンセル済み — が表示されます。その横には更新日と、メンバー、ストレージ、その他の従量制の上限を追跡するライブの使用状況パネルが表示されます。上限の約80%を超えると、Mateflowはそれを示し、何かが中断される前にアップグレードを提案します。
プランの変更
プランを変更（カード不要のトライアル中の場合は登録する）を選択して、プランドロワーを開きます。そこでティアを並べて比較し、それぞれに含まれるもの — メンバーとストレージの上限、ホワイトラベル、SSO、ゲーミフィケーション、メールマーケティング、有料メンバーシップなど — を確認し、新しいものを選べます。
- 確定する前にプレビューする。 確定前に、Mateflowは日割り金額を含む移行プレビューを表示するので、サイクルの途中で移行しても使った分だけ支払います。
- アップグレードとダウングレードはどちらも即座に適用され、機能や上限への影響が先に明示されます。
- エンタープライズのニーズは？ カスタム価格については、プランドロワーから営業に問い合わせるを使用してください。
支払い方法、請求書、税務情報
支払い方法カードは、Stripeがホストする安全な顧客ポータルを通じてカードを管理します — カードの追加、差し替え、削除には管理を使用してください。同じページで請求先住所と税務情報を展開し、請求情報を正確に保ちましょう。
請求の履歴では、ステータス（支払い済み、保留中、失敗、返金済み）でフィルタリングでき、検索可能なすべての請求書が見つかります。任意の行を開いて完全な内訳を確認するか、記録用に個々の請求書をダウンロードしてください。
オンデマンドクレジットとウォレット
オーナーは、アドオンとオンデマンドパネルから、プランを超える追加容量を購入できます。これは購入資金となる金銭のウォレットを中心としています。
| 概念 | 仕組み |
|---|---|
| ウォレット残高 | 資金を追加でチャージする金銭残高。購入はまずここから引き落とされます。 |
| クレジットの購入 | リソースごとに追加容量（例：AIリクエストやストレージ）のパックを購入します。 |
| 繰り越し | 購入したクレジットは期限切れにならず繰り越されます。月々のプラン割り当ては、それでも毎月リセットされます。 |
| 自動チャージ | 必要な月間支出上限の範囲内で、残高がしきい値を下回ったときにウォレットから選択したパックを自動的に購入することを任意で設定できます。 |
自動チャージは現在ウォレットから資金が支払われるため、チャージが決済できるよう残高を保っておいてください。支払いはウェブフックで確認されるため、チェックアウト後に残高が更新されるまで数秒かかることがあります。
キャンセルまたは再開
キャンセルが必要な場合は、概要からサブスクリプションをキャンセルを選択します。簡単な理由を尋ねられ、引き留めのオファーが表示されることがあり、コミュニティは現在の請求期間の終わりまで完全なアクセスを保持します。気が変わりましたか？キャンセル予定のサブスクリプションには再開ボタンが表示されるので、失効する前に再開できます。