この記事では、コミュニティの AI機能が AI プロバイダーに送信するもの、Mateflow が保存するもの、AI の回答でメンバーが見られるもの、AI が不十分になりうる点を説明します。AI機能を有効にする前にお読みください。
対象者：AI機能の設定はオーナーと管理者が行い、サインインしたメンバーが利用します。 · 場所：AI機能はウェブの管理画面で設定します。メンバーは、ウェブと Mateflow アプリで AIアシスタントを使います。 · プラン：AI機能は、プラットフォームプランによって異なります。
AIアシスタントが AI プロバイダーに送信するもの
Mateflow が AI モデルを管理し、OpenAI の API を通じて AI機能を処理します。
- AIアシスタント（AI Copilot）、AI ライティングツール、コースのアウトラインとクイズの生成には、OpenAI の GPT-4o mini が使われます。これらのリクエストは、Cloudflare AI Gateway を経由して OpenAI に送られます。
- AI モデレーションには、OpenAI の omni-moderation-latest モデルが使われます。
- ナレッジベースでは、OpenAI の text-embedding-3-small モデルでソースをインデックスし、質問と照合できるようにします。
これらのモデルは、メンバーも管理者も変更できません。OpenAI の API データポリシーでは、API を通じて送信されたデータは、デフォルトで OpenAI のモデルの学習には使われず、不正利用の監視のために最大 30 日間保持される場合があります。
メンバーが AIアシスタントに質問すると、Mateflow はまずナレッジベースと、有効になっていればコミュニティの投稿を検索します。そのうえで、質問と一致した抜粋をモデルに送信します。アシスタントはウェブを検索しません。ほかの AI機能は、処理対象だけを送信します。つまり、AIで強化で改善を頼まれたテキスト、AI コースアウトラインに使うコースの詳細、クイズのもとになるレッスンのテキストや字幕です。コミュニティですでに独自の AI プロバイダーのキー（BYOK）を使っている場合、これらのリクエストはそのプロバイダーに送られます。
AI モデレーションが OpenAI に送信するもの
AI モデレーションは別の機能で、管理画面 → 設定 → コンテンツの安全性で設定します。ページにはOpenAI Moderationを使用しています。コンテンツはサードパーティサービスに送信されます。有効にする前にプライバシーポリシーをご確認ください。 と表示されます。
- 送信されるのは、スキャン対象で選んだもの（トップレベルの投稿、返信とコメント、またはその両方）のタイトルと本文のテキストだけです。画像、添付ファイル、動画は送信されません。
- AIモデレーションを有効にするがオフのときは、何も送信されません。
- 各判定のスコアとカテゴリは、投稿のテキストを除いて 365 日間保持されます。
AI モデレーションは、どちらの方向にも誤ることがあります。無害な投稿にフラグを付けることも、有害な投稿を見逃すこともあります。AI モデレーションが単独で最終的な判断を下すことはありません。強制モードでは、AI が非表示にしたりフラグを付けたりしたコンテンツは、モデレーターが残すか削除するかを判断するまで待機します。AIでコンテンツをモデレートするを参照してください。
Mateflow が AI機能から保存するもの
Mateflow は、コミュニティについて次の AI の記録を保持します。
- メンバーの AI チャット：各メンバーの会話はチャット履歴に保存され、そのメンバーだけが見られます。チャットは 180 日後に期限切れになります。メンバーは、ウェブまたはアプリで、それより早くチャットを削除できます。ウェブでは、名前の変更や、Markdown または JSON でのエクスポートもできます。
- ヒットログ：各質問、回答、その引用が、オーナーと管理者向けに管理画面 → AIコパイロット → ヒットログに記録されます。このページには、どのメンバーが質問したかは表示されません。チャットを削除しても、そのヒットログは削除されません。AIアシスタントの回答を確認し、コンテンツギャップを埋めるを参照してください。
- ナレッジベースのファイルとページ：アップロードしたファイルと Mateflow がクロールしたページは、AIアシスタント専用に保存され、インデックスされます。メディアライブラリには表示されません。ソースを削除すると、インデックスされたドキュメントも削除されます。
コミュニティの投稿はナレッジベースにコピーされず、アシスタントは投稿を元の場所で検索します。メンバーをコミュニティから削除すると、そのメンバーの AI チャットとヒットログは削除されます。コミュニティを削除すると、そのコミュニティのすべての AI データも一緒に削除されます。
AI の回答でメンバーが見られるコンテンツ
AIアシスタントは、各メンバーに対して、そのメンバーがすでに開けるコミュニティの投稿だけをもとに回答します。非公開またはシークレットのスペースの投稿は、そのスペースのメンバーへの回答にだけ使われます。下書き、承認待ちの投稿、非表示または削除された投稿、アーカイブされたスペースの投稿が使われることはありません。ゲストは AIアシスタントを使えません。
ナレッジベースは扱いが異なります。ナレッジソースにはメンバー単位の権限がないため、ナレッジベースにあるものは、AIアシスタントを使うどのメンバーへの回答にも表示される可能性があります。一部のメンバーに読ませるべきでないファイルやページは追加しないでください。
検索されるスペースを制御するには、AIアシスタントが検索できるスペースを選ぶを参照してください。
AI の回答は間違っていることがある
AIアシスタントは、質問やそのソースを誤解することがあります。メンバーには、チャット欄の下にAI は誤りを生成することがあります。重要な情報は必ずご確認ください。 と表示されます。各回答には出典が表示され、パーセントにカーソルを合わせるとこの回答に対する AI の信頼度スコアと表示されます。根拠が少なすぎる場合、メンバーには推測の代わりに根拠が不十分ですと表示されます。途中で止まった回答には、生成が完了していません。この回答は不完全です。 と表示されます。
回答の新しさと正確さは、ナレッジベースと投稿の新しさと正確さで決まります。ヒットログで信頼度の低い質問を確認し、そのもとになっているソースを修正してください。
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