Les membres peuvent demander le badge vérifié, une coche à côté de leur nom qui indique à votre communauté que le compte appartient bien à la personne qu'il prétend être. Vous examinez chaque demande dans la console d'administration et vous l'approuvez ou la refusez. Vous pouvez aussi accorder ou retirer le badge vous-même. Le badge vérifié (aussi appelé badge de vérification, coche bleue ou compte vérifié) n'est pas la même chose que la vérification de l'adresse e-mail.
Qui peut le faire : Les propriétaires et les administrateurs de la communauté. Les modérateurs ne peuvent pas voir les demandes de vérification. · Où : Sur le web (Admin → Membres → Demandes de vérification). Les membres font leur demande sur le web et dans les applications iOS et Android. · Offre : Disponible avec toutes les offres de la plateforme.
Comment les membres demandent le badge vérifié
Sur le web, les membres font leur demande depuis Paramètres → Vérification. Dans l'application, ils ouvrent le menu (☰), appuient sur Paramètres et confidentialité, puis sur Demander la vérification.
Avant qu'ils puissent faire leur demande, la page vérifie quatre Conditions requises : Photo de profil ajoutée, Nom affiché et bio renseignés, Adresse e-mail vérifiée, et un compte suffisamment ancien (la page indique le nombre de jours requis). Le candidat peut ensuite expliquer Pourquoi votre compte devrait-il être vérifié ?, ajouter jusqu'à cinq Liens justificatifs, comme un site personnel ou un profil sur un réseau social, puis cliquer sur Envoyer la demande. Sa page affiche alors Demande en cours d'examen.
Examiner une demande de vérification
- Accédez à Admin → Membres → Demandes de vérification. L'élément de menu indique combien de demandes sont en attente.
- La liste s'ouvre sur En attente. Utilisez le filtre de statut pour afficher les demandes avec Tous, Approuvée ou Refusée.
- Cliquez sur Examiner sur une demande. Demande de vérification affiche le candidat, la date à laquelle il a rejoint la communauté, la Note du candidat et les liens Justificatifs. Utilisez l'icône de lien sur la ligne pour ouvrir les détails du membre.
- Si vous le souhaitez, rédigez un Message au candidat. Il est obligatoire si vous refusez la demande.
- Cliquez sur Approuver ou Refuser.
Le message est montré au candidat : lorsque vous refusez, c'est le motif qu'il lit. Gardez plutôt les remarques internes dans les notes sur le membre.
Ce qui se passe après l'approbation ou le refus d'une demande
- Approuver : le membre obtient immédiatement le badge vérifié, qui apparaît à côté de son nom dans toute la communauté. Sa page Vérification indique Votre compte est vérifié.
- Refuser : la page du membre affiche Demande non approuvée (dans l'application, Demande refusée) avec votre message. Il peut refaire une demande au bout de 30 jours ; la page affiche le décompte des jours restants.
Si un autre administrateur a déjà pris une décision, vous voyez « Cette demande a déjà été examinée par un autre administrateur. » et la liste s'actualise. Les demandes traitées restent dans la liste ; cliquez sur Voir pour consulter la décision et le Message de l'examinateur.
Qui peut examiner la demande de qui
Les mêmes règles s'appliquent à l'examen d'une demande et à la modification directe d'un badge :
- Les propriétaires peuvent examiner n'importe quelle demande, y compris la leur, sauf celle du créateur de la communauté.
- Seul le créateur de la communauté peut examiner sa propre demande ou modifier son propre badge.
- Les administrateurs ne peuvent examiner ni leur propre demande, ni celle d'un autre administrateur ou d'un propriétaire.
Si une règle vous en empêche, Mateflow en explique la raison, par exemple « Vous ne pouvez pas modifier votre propre statut de vérification. », et la demande reste En attente pour une personne qui peut l'examiner.
Accorder ou retirer le badge vérifié sans demande
- Accédez à Admin → Membres → Tous les membres et ouvrez le menu ⋯ du membre, ou ouvrez la page de détails du membre.
- Cliquez sur Vérifier le membre. Pour un membre déjà vérifié, l'élément s'appelle Statut de vérification.
- Dans Vérification du compte, saisissez la Raison de cette action. Elle est obligatoire, limitée à 500 caractères, visible uniquement par les administrateurs et enregistrée dans le journal d'audit de l'administration.
- Cliquez sur Confirmer la vérification pour accorder le badge, ou sur Confirmer la révocation pour le retirer.
Accorder le badge approuve la demande en attente du membre, s'il en a une. Retirer le badge refuse une demande en attente, et le membre ne peut pas refaire de demande pendant 30 jours.
Pour trouver les membres vérifiés, utilisez le filtre Vérification (Vérifié ou Non vérifié) dans Tous les membres.
Badge vérifié et vérification de l'adresse e-mail : la différence
La vérification de l'adresse e-mail confirme qu'un membre possède bien son adresse e-mail. Vous l'exigez avec Exiger la vérification par e-mail dans Admin → Paramètres → Sécurité. Le badge vérifié est distinct : seuls les propriétaires et les administrateurs l'accordent, en approuvant une demande ou directement. Une adresse e-mail vérifiée fait partie des conditions pour faire une demande.
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