L’espace Membres est votre centre de commande pour toutes les personnes de la communauté. Depuis un seul écran, vous pouvez trouver n’importe quel membre, changer son rôle, le regrouper avec des étiquettes et des niveaux, et prendre des mesures de modération — individuellement ou en masse. Ce guide couvre l’ensemble du flux de travail.
Trouver des personnes dans la liste des membres
La liste des membres est un tableau triable avec une barre de statistiques en haut affichant le total des membres, les actifs aujourd’hui, les nouveaux des 7 derniers jours et les invitations en attente. Pour l’affiner :
- Recherchez par nom ou nom d’utilisateur.
- Filtrez par rôle — tous, administrateur, modérateur ou membre.
- Filtrez par date d’adhésion à l’aide du sélecteur de plage de dates, ou par dernière activité pour repérer les membres dormants.
- Filtrez par statut vérifié.
- Basculez entre les onglets de vue — Tous, Actifs, Suspendus ou Bannis — chacun affichant un décompte en direct.
Les combinaisons de filtres fréquemment utilisées peuvent être enregistrées comme segments, pour revenir à, par exemple, « membres payants inactifs depuis 30 jours » en un clic.
Attribuer des rôles
Ouvrez un membre et choisissez Mettre à jour le rôle pour définir l’un des trois niveaux :
- Administrateur — accès complet à tous les paramètres de la communauté.
- Modérateur — peut gérer le contenu et les signalements.
- Membre — le rôle par défaut de la communauté.
Le propriétaire de la communauté porte un badge Propriétaire et ne peut pas être rétrogradé. Pour le détail complet des autorisations, consultez rôles et autorisations des membres.
Organiser avec des niveaux et des étiquettes
Les niveaux regroupent les membres par niveau d’adhésion — vous pouvez créer des niveaux, voir leur répartition et y affecter des membres, ce qui constitue la colonne vertébrale de l’accès payant. Les étiquettes sont des libellés libres (à code couleur) que vous créez dans le gestionnaire d’étiquettes et appliquez à n’importe quel membre pour la segmentation, les campagnes ou les notes internes. Les niveaux et les étiquettes d’un membre figurent tous deux sur sa page de détail.
Modérer des membres individuels
La section de modération sur la page de détail d’un membre (accessible aux super-administrateurs) vous offre deux actions progressives :
| Action | Effet | Réversible ? |
|---|---|---|
| Suspendre | Bloque l’accès pour un nombre de jours défini (7 par défaut). Le membre ne peut pas accéder à la communauté jusqu’à la fin de la suspension ou jusqu’à ce que vous le réactiviez. | Oui — Réactiver |
| Bannir | Supprime l’accès du membre à la communauté. | Oui — Débannir |
Les deux actions vous permettent d’enregistrer un motif pour le journal d’audit. Un membre suspendu ou banni apparaît sous l’onglet de vue correspondant afin que vous puissiez le réexaminer plus tard.
Actions groupées
Sélectionnez plusieurs lignes avec leurs cases à cocher et vous pourrez suspendre en masse, bannir en masse ou exporter en masse les membres sélectionnés au format CSV. Les membres peuvent aussi être importés via l’outil d’importation et invités par e-mail depuis la boîte de dialogue d’invitation, les invitations en attente et les demandes d’adhésion étant suivies dans leurs propres tableaux.
Étapes suivantes
- Comprenez la portée exacte de chaque rôle dans rôles et autorisations des membres.
- Établissez des normes de modération cohérentes avec modération et sécurité de la communauté.
- Transformez les niveaux en revenus — voir monétiser l’adhésion à la communauté et la page de fonctionnalité monétisation.