La app de Mateflow es una sola app para todas las comunidades de Mateflow. Inicias sesión con el correo electrónico que usas en tu comunidad y la app abre esa comunidad. Este artículo explica cómo iniciar sesión, cómo unirte a una comunidad nueva desde la app y cómo pasar de una comunidad a otra.
Quién puede hacerlo: cualquier persona con una cuenta en una comunidad de Mateflow, o que vaya a unirse a una. · Dónde: app para iOS y Android. · Plan: no depende del plan. Los métodos de inicio de sesión que ves (cuentas sociales, SSO) dependen de la configuración de la comunidad.
Iniciar sesión en tu comunidad desde la app
- Abre la app y toca Continuar con el correo. Si te registraste con una cuenta social, toca su botón, por ejemplo Google o Apple.
- En ¿Cuál es tu correo?, escribe el correo con el que te registraste y toca Continuar.
- Si el correo pertenece a una sola comunidad, verás Bienvenido de nuevo. con el nombre de la comunidad. Escribe tu Contraseña y toca Iniciar sesión.
- Si usas la autenticación de dos factores, escribe el código de 6 dígitos de tu app de autenticación y toca Verificar. Puedes tocar Usar un código de recuperación y activar Confiar en este dispositivo durante 30 días.
¿Olvidaste tu contraseña? Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de la contraseña.
Elegir una comunidad cuando tu correo pertenece a varias
Si tu correo electrónico está registrado en más de una comunidad de Mateflow, la app muestra Elige una comunidad para iniciar sesión. La comunidad en la que iniciaste sesión por última vez en este teléfono aparece en Más reciente, y las demás en Tus otras comunidades. Toca Continuar en Más reciente, o toca otra comunidad, y después escribe tu contraseña.
La app solo te permite iniciar sesión en comunidades en las que ya tienes una cuenta. Para unirte a una nueva, regístrate.
Unirte a una comunidad nueva desde la app
- En la primera pantalla, toca Regístrate en una comunidad.
- En ¿A dónde te unes?, escribe la URL de la comunidad, por ejemplo
your-communityparayour-community.mate.so. Si es un dominio personalizado, escribe la dirección completa. Toca Continuar. - La app muestra la comunidad y cómo unirte:
- Pública · abierta para unirse: crea tu cuenta al momento.
- Privada · solicitar acceso: tu solicitud se revisa. Verás Solicitud enviada y recibirás un correo cuando te aprueben.
- De pago · requiere suscripción: suscríbete para unirte. En algunas comunidades, la app muestra El registro en esta comunidad no está disponible en la aplicación. y tienes que registrarte en la web.
- Cerrada · no admite miembros: el registro no está disponible.
- Rellena Nombre, Correo electrónico, @nombre de usuario y Contraseña, y toca Crear cuenta.
- Escribe el código de 6 dígitos que se envió a tu correo y toca Verificar.
Una comunidad solo por invitación necesita tu invitación. Usa el enlace de invitación como se describe a continuación.
Unirte con un enlace de invitación o un código QR
En ¿A dónde te unes?, puedes evitar escribir la dirección:
- Pega un enlace de invitación: pega el enlace completo de tu correo de invitación, por ejemplo
https://your-community.mate.so/invite/…, y toca Continuar. La invitación le indica a la app a qué comunidad te unes y desbloquea las comunidades solo por invitación. - Escanea un código QR: permite el acceso a la cámara y apunta la cámara a un código QR que contenga un enlace de invitación. Un código QR que no es una invitación, como el de la página de descarga de una comunidad, muestra Eso no parece un código de invitación.
En un teléfono con la app instalada, al tocar un enlace de invitación de una dirección mate.so puede que se abra directamente en la app.
Cambiar a otra comunidad en la app
La app tiene la sesión iniciada en una sola comunidad a la vez, y no incluye un selector de comunidades. Para pasar a otra comunidad:
- Toca el botón de menú (☰) arriba a la izquierda, después toca Cerrar sesión y confirma. También puedes ir a Configuración y privacidad y tocar Cerrar sesión.
- Vuelve a iniciar sesión con el correo de la otra comunidad. Si el correo pertenece a las dos, elige la otra en Tus otras comunidades.
Si abres un enlace de otra comunidad con la sesión iniciada, la app muestra Enlace de otra comunidad y te pide que inicies sesión en esa comunidad para abrirlo.
Solución de problemas al iniciar sesión en la app
Síntoma: No pudimos encontrar esa cuenta. Por qué ocurre: el correo no está registrado en ninguna comunidad de Mateflow. Solución: toca Prueba con otro correo y usa la dirección con la que te registraste, o toca Regístrate para unirte.
Síntoma: No hay métodos de inicio de sesión disponibles para esta comunidad en este momento. Por qué ocurre: la comunidad no ha activado ningún método de inicio de sesión que la app pueda usar. Solución: inicia sesión en la web o contacta con el administrador de la comunidad.
Para otros problemas, como una cuenta suspendida o una comunidad en pausa, consulta Solucionar problemas de inicio de sesión.
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