La autenticación de dos factores (2FA, también llamada verificación en dos pasos) añade un segundo paso al iniciar sesión: después de la contraseña, escribes un código de 6 dígitos de una app de autenticación de tu teléfono. Aunque alguien conozca tu contraseña, no podrá entrar en tu cuenta.
Quién puede hacerlo: cualquier miembro, si tu comunidad ofrece la autenticación de dos factores. · Dónde: web (Ajustes → Seguridad) y app de Mateflow. · Plan: no depende del plan. Los administradores de tu comunidad deciden si los miembros pueden activarla.
Antes de empezar
- Tu comunidad debe ofrecer la 2FA. Si Autenticación de dos factores no aparece en Ajustes → Seguridad, tu comunidad no la ha activado. En la app, verás No disponible en esta comunidad. Pregunta a los administradores de tu comunidad.
- Necesitas una app de autenticación, como Google Authenticator o Authy, en tu teléfono.
- La autenticación de dos factores es de cada comunidad. Cada comunidad de Mateflow tiene su propia cuenta para ti, así que activar la 2FA en una comunidad no la activa en otra. Si perteneces a varias comunidades, actívala en cada una.
Activar la autenticación de dos factores en la web
- Ve a Ajustes → Seguridad y busca Autenticación de dos factores.
- Activa el interruptor. Se abre Configurar la autenticación de dos factores.
- En tu app de autenticación, escanea el código QR. Si no puedes escanearlo, escribe la clave que aparece en O introduce esta clave manualmente:.
- Escribe el Código de verificación de 6 dígitos de la app y haz clic en Verificar y activar.
- Se abre Guarda tus códigos de recuperación. Haz clic en Copiar todo o Descargar .txt y guarda los códigos en un lugar seguro.
- Marca He guardado mis códigos de recuperación en un lugar seguro. y haz clic en Listo.
La sección muestra ahora Activada. Los códigos de recuperación solo se muestran una vez, así que guárdalos antes de cerrar el cuadro de diálogo.
Activar la verificación en dos pasos en la app
- Abre el menú (☰) y toca Configuración y privacidad → Cuenta → Verificación en dos pasos. También puedes ir a Privacidad y seguridad y tocar Autenticación de dos factores.
- Toca Activar la verificación en dos pasos.
- Toca Añadir a la app de autenticación para abrir tu app de autenticación en el mismo teléfono, o toca Copiar clave y pega la clave en ella.
- Escribe el Código de verificación de 6 dígitos y toca Verificar y activar.
- Toca Copiar códigos para guardar tus códigos de recuperación y después toca Ya los he guardado.
Iniciar sesión con la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores se aplica sea cual sea la forma en que inicies sesión: con tu contraseña, con un enlace mágico, con el inicio de sesión social o con el inicio de sesión único (SSO) de tu organización. Después de ese primer paso, la pantalla Autenticación de dos factores te pide un código:
- Abre tu app de autenticación y escribe el código de 6 dígitos actual.
- Si quieres, activa Confiar en este dispositivo durante 30 días para que este dispositivo no vuelva a pedirlo durante 30 días.
- Haz clic en Verificar.
¿No tienes el teléfono a mano? Haz clic en Usar un código de recuperación en su lugar y escribe uno de tus códigos de recuperación. La solicitud del código caduca a los pocos minutos; si caduca, vuelve a iniciar sesión.
En la app, si inicias sesión con Google o Apple mientras la 2FA está activada, la app te pide que inicies sesión con tu correo y tu contraseña. Establece una contraseña en los ajustes de tu cuenta si no tienes una.
Gestionar tus códigos de recuperación
Cada código de recuperación funciona una sola vez. Códigos de recuperación, en Ajustes → Seguridad, muestra cuántos te quedan y te avisa cuando quedan pocos. Para obtener un conjunto nuevo, haz clic en Regenerar y escribe un código de tu app de autenticación; un código de recuperación no sirve aquí. Tus códigos antiguos dejan de funcionar. En la app, toca Regenerar códigos en la pantalla de la verificación en dos pasos.
Gestionar los dispositivos de confianza
Cuando la 2FA está activada, Dispositivos de confianza, en Ajustes → Seguridad, muestra los dispositivos que no piden el código durante 30 días. Revoca uno para que pida un código en su próximo inicio de sesión, o haz clic en Revocar todos los dispositivos de confianza. Revocar un dispositivo de confianza no cierra su sesión; para eso, usa Sesiones activas. En la app, Dispositivos de confianza está en la pantalla de la verificación en dos pasos.
Desactivar la autenticación de dos factores
En la web, desactiva el interruptor Autenticación de dos factores, escribe un código de 6 dígitos de tu app de autenticación y haz clic en Desactivar 2FA. En la app, toca Desactivar la verificación en dos pasos y escribe un código. Para desactivar la 2FA necesitas un código de tu app de autenticación; no se aceptan códigos de recuperación.
Si tu comunidad deja de ofrecer la 2FA después de que la hayas activado, se te seguirá pidiendo un código al iniciar sesión hasta que la desactives tú. La sección sigue en tus ajustes para que puedas hacerlo.
Si pierdes tu teléfono o tu app de autenticación
Perder el teléfono no te deja fuera si todavía tienes códigos de recuperación. Cada uno te permite iniciar sesión una vez.
- Si tu app de autenticación tiene copia de seguridad (algunas apps sincronizan los códigos con un teléfono nuevo), restáurala en el teléfono nuevo. Después puedes desactivar y volver a activar la 2FA para configurarla desde cero, y regenerar tus códigos de recuperación.
- Si ya no tienes la app de autenticación, puedes seguir iniciando sesión con códigos de recuperación, pero no puedes desactivar la 2FA ni obtener códigos de recuperación nuevos, porque para ambas cosas necesitas un código de la app de autenticación. Contacta con el soporte de Mateflow antes de que se te acaben los códigos de recuperación; consulta Obtener ayuda con tu comunidad.
Si has perdido tanto la app de autenticación como los códigos de recuperación, no puedes terminar de iniciar sesión por tu cuenta. Contacta con el soporte de Mateflow. Confirmarán tu identidad antes de restablecer la 2FA de tu cuenta.
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