Mateflow tiene una app móvil nativa para iPhone y Android. Es una sola app para todas las comunidades de Mateflow: la instalas una vez y después inicias sesión en tu comunidad. Esto sustituye a las antiguas instrucciones de «añadir a la pantalla de inicio» (PWA, aplicación web progresiva), que ahora solo se aplican cuando no se ofrece la app.
Quién puede hacerlo: cualquier persona: miembros, moderadores, administradores y propietarios. · Dónde: iOS (App Store), Android (Google Play) y la página de descarga de tu comunidad en la web. · Plan: la app se descarga gratis. Las comunidades con un plan de la plataforma que quita la marca de Mateflow ocultan la app, salvo que el propietario la active.
Descargar la app de Mateflow desde App Store o Google Play
- iPhone: abre App Store, busca Mateflow e instálala. Enlace directo: apps.apple.com/app/id1613135917.
- Android: abre Google Play, busca Mateflow e instálala. Enlace directo: play.google.com/store/apps/details?id=com.socibd.mateflow.
La ficha de la tienda se llama Mateflow, no como tu comunidad. El nombre, los espacios y el contenido de tu comunidad aparecen después de iniciar sesión.
Conseguir la app desde el sitio web de tu comunidad
Tu comunidad tiene una página de descarga en /download de su dirección web, por ejemplo your-community.mate.so/download. Para abrirla, haz clic en tu avatar en la barra superior y elige Obtener la app móvil.
La página App móvil tiene:
- Los botones Descárgala en App Store y Disponible en Google Play. En un teléfono, aparece primero el botón de la tienda de tu teléfono.
- En un ordenador, un código QR en Escanea con tu teléfono. Al escanearlo se abre la misma página en tu teléfono, para que instales la app desde la tienda correcta.
- En Después de instalar, la dirección web de tu comunidad. La necesitarás si te unes a la comunidad por primera vez desde la app.
Los miembros con la sesión iniciada también pueden ver un banner Consigue la app de Mateflow con un botón Obtener, o una tarjeta Mateflow para iOS y Android con un enlace Obtener la app. Puedes descartar cualquiera de los dos.
Después de instalar la app de Mateflow
Abre la app y toca Continuar con el correo. Inicia sesión con el mismo correo electrónico que usas para la comunidad en la web, y la comunidad se abre automáticamente. Si tu correo pertenece a más de una comunidad de Mateflow, eliges una. ¿Eres nuevo en la comunidad? Toca Regístrate en una comunidad. Consulta Iniciar sesión en tu comunidad desde la app.
Instalar la comunidad como app web (añadir a la pantalla de inicio)
Cuando no se ofrece la app nativa, por ejemplo en un ordenador o en una comunidad que la oculta, puedes instalar la comunidad como app web:
- Chrome o Edge en un ordenador, o Chrome en Android: cuando aparezca el banner Instalar esta app, haz clic en Instalar.
- Safari en iPhone: toca el botón Compartir y después Añadir a la pantalla de inicio.
Estos banners de instalación aparecen a los miembros con la sesión iniciada a partir de su segunda visita.
Mostrar la app de Mateflow en una comunidad de marca blanca
La app lleva el nombre de Mateflow. Si tu plan de la plataforma quita la marca de Mateflow, la página de descarga, el enlace del menú del avatar y los banners de instalación se ocultan, y quienes visitan /download ven Esta comunidad no tiene app móvil. Para mostrarlos:
- Ve a Admin → Apariencia → Marca.
- En Aplicación móvil, activa Mostrar la aplicación móvil a los miembros. El cambio se guarda al instante.
Los miembros verán entonces la app con el nombre de Mateflow en App Store y Google Play. Solo los propietarios y administradores pueden cambiar este ajuste.
Solución de problemas al instalar la app
Síntoma: la página de descarga dice Esta comunidad no tiene app móvil. Por qué ocurre: tu comunidad quita la marca de Mateflow y no ha activado la app. Solución: pide a un administrador de la comunidad que active Mostrar la aplicación móvil a los miembros, o instala la comunidad como app web.
Síntoma: después de escribir tu correo electrónico, la app dice No pudimos encontrar esa cuenta. Por qué ocurre: el correo que escribiste no está registrado en ninguna comunidad de Mateflow. Solución: usa el correo con el que te registraste, o toca Regístrate para unirte. Consulta Solucionar problemas de inicio de sesión.
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