Los miembros pueden solicitar la insignia de verificado, una marca de verificación junto a su nombre que indica a tu comunidad que la cuenta es realmente de quien dice ser. Revisas cada solicitud en la consola de administración y la apruebas o la rechazas. También puedes conceder o quitar tú mismo la insignia. La insignia de verificado (también llamada insignia de verificación, check azul o cuenta verificada) no es lo mismo que la verificación del correo electrónico.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. Los moderadores no pueden ver las solicitudes de verificación. · Dónde: web (Admin → Miembros → Solicitudes de verificación). Los miembros envían la solicitud desde la web y desde las apps para iOS y Android. · Plan: disponible en todos los planes de la plataforma.
Cómo solicitan los miembros la insignia de verificado
Los miembros la solicitan desde Ajustes → Verificación en la web. En la app, abren el menú (☰), tocan Configuración y privacidad y luego Solicitar verificación.
Antes de poder solicitarla, la página comprueba cuatro Requisitos: Foto de perfil subida, Nombre visible y biografía completados, Dirección de correo verificada y una cuenta con la antigüedad suficiente (la página muestra el número de días necesario). Después, el solicitante puede explicar ¿Por qué debería verificarse tu cuenta?, añadir hasta cinco Enlaces de apoyo, como un sitio personal o un perfil en redes sociales, y hacer clic en Enviar solicitud. A partir de ese momento, su página muestra Solicitud en revisión.
Revisar una solicitud de verificación
- Ve a Admin → Miembros → Solicitudes de verificación. El elemento del menú muestra cuántas solicitudes están en espera.
- La lista se abre en Pendiente. Usa el filtro de estado para ver las solicitudes de Todas, Aprobada o Rechazada.
- Haz clic en Revisar en una solicitud. Solicitud de verificación muestra al solicitante, cuándo se unió, la Nota del solicitante y los enlaces de Pruebas. Usa el icono de enlace de la fila para abrir los detalles del miembro.
- Si quieres, escribe un Mensaje para el solicitante. Es obligatorio si rechazas la solicitud.
- Haz clic en Aprobar o Rechazar.
El mensaje se muestra al solicitante: cuando rechazas, es el motivo que lee. Guarda los comentarios internos en las notas del miembro.
Qué ocurre después de aprobar o rechazar una solicitud
- Aprobar: el miembro obtiene la insignia de verificado al instante, y aparece junto a su nombre en toda la comunidad. Su página Verificación indica Tu cuenta está verificada.
- Rechazar: la página del miembro muestra Solicitud no aprobada (en la app, Solicitud rechazada) con tu mensaje. Puede volver a solicitarla al cabo de 30 días; la página muestra la cuenta atrás de los días que faltan.
Si otro administrador decidió antes, ves «Otro administrador ya revisó esta solicitud.» y la lista se actualiza. Las solicitudes resueltas se quedan en la lista; haz clic en Ver para consultar la decisión y el Mensaje del revisor.
Quién puede revisar la solicitud de quién
Las mismas reglas se aplican a revisar una solicitud y a cambiar una insignia directamente:
- Los propietarios pueden revisar cualquier solicitud, incluida la suya, salvo la del creador de la comunidad.
- Solo el creador de la comunidad puede revisar la solicitud del creador o cambiar la insignia del creador.
- Los administradores no pueden revisar su propia solicitud ni la de otro administrador o propietario.
Si una regla te lo impide, Mateflow explica el motivo, por ejemplo «No puedes cambiar tu propio estado de verificación.», y la solicitud se queda en Pendiente para que la revise alguien que pueda hacerlo.
Conceder o quitar la insignia de verificado sin una solicitud
- Ve a Admin → Miembros → Todos los miembros y abre el menú ⋯ del miembro, o abre la página de detalles del miembro.
- Haz clic en Verificar miembro. Si el miembro ya está verificado, la opción es Estado de verificación.
- En Verificación de cuenta, escribe el Motivo de esta acción. Es obligatorio, admite hasta 500 caracteres, solo lo ven los administradores y queda registrado en el registro de auditoría de administración.
- Haz clic en Confirmar verificación para conceder la insignia o en Confirmar revocación para quitarla.
Conceder la insignia aprueba la solicitud pendiente del miembro, si tiene una. Quitar la insignia rechaza una solicitud pendiente, y el miembro no puede volver a solicitarla durante 30 días.
Para encontrar a los miembros verificados, usa el filtro Verificación (Verificado o No verificado) en Todos los miembros.
Insignia de verificado frente a verificación del correo electrónico
La verificación del correo electrónico confirma que un miembro es el titular de su dirección de correo. La exiges con Requerir verificación de correo en Admin → Configuración → Seguridad. La insignia de verificado es algo aparte: solo la conceden los propietarios y administradores, al aprobar una solicitud o directamente. Tener una dirección de correo verificada es uno de los requisitos para solicitarla.
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