Los complementos (complementos bajo demanda) le dan a tu comunidad más cantidad de un recurso con medición, como almacenamiento o solicitudes de IA, además de lo que incluye tu plan de la plataforma. Se compran en la consola de administración, pagando con tarjeta o con el monedero de tu comunidad, un saldo prepago que recargas por adelantado.
Quién puede hacerlo: solo el propietario de la comunidad. Los administradores y los administradores de facturación ven Se requiere acceso de propietario. · Dónde: web (consola de administración). El panel de creador muestra un resumen de solo lectura. · Plan: los complementos que puedes comprar dependen de tu plan de la plataforma.
Abrir la página Complementos
Ve a Admin → Facturación → Complementos. La página se titula Complementos y bajo demanda. Contiene:
- una tarjeta Saldo del monedero;
- una tarjeta por cada recurso que tu plan ofrece bajo demanda, por ejemplo AI Copilot, Storage o Live participant-hours.
Una tarjeta que dice No disponible en tu plan actual. no se puede comprar con tu plan. Si la página muestra Sin recursos bajo demanda, los complementos no están disponibles para tu comunidad.
También puedes llegar a esta página desde Admin → Facturación → Uso de almacenamiento haciendo clic en Adquirir almacenamiento adicional.
Recargar el monedero de tu comunidad
El monedero es un saldo prepago para comprar complementos. Pertenece a la comunidad y solo el propietario puede usarlo. Los miembros no tienen monedero.
- En la tarjeta Saldo del monedero, haz clic en Añadir fondos.
- Elige un importe, o escribe uno en O introduce un importe personalizado. El cuadro de diálogo muestra la recarga mínima y la máxima.
- Haz clic en Continuar al pago y paga en el pago de Stripe.
Al volver, la tarjeta puede mostrar Finalizando tu recarga… durante un momento y después Pago recibido — tu saldo está actualizado.
Las compras de complementos se cobran primero del monedero, antes que de tu tarjeta. Si el monedero está en una moneda distinta de la de un complemento, no puede pagarlo; paga con tarjeta.
Comprar almacenamiento adicional (complementos de capacidad)
Los complementos de capacidad, como Storage, aumentan un límite. La tarjeta muestra cuánto has Usado.
- En la tarjeta del recurso, haz clic en Comprar más.
- En Comprar más capacidad, elige un paquete. Los paquetes son de pago único o se cobran al mes.
- Elige Pagar con el saldo o Pagar con tarjeta y haz clic en Comprar.
- Si aparece Se requiere verificación de administrador, vuelve a escribir tu contraseña de administrador.
Tus compras aparecen en Complementos activos, con la fecha de renovación de los paquetes mensuales. Los complementos recurrentes se renuevan hasta que los cancelas. Para cancelar uno, haz clic en el icono de la papelera que tiene al lado y haz clic en Confirmar.
Comprar créditos de IA y otros créditos de uso (complementos de consumo)
Los complementos de consumo, como los créditos de AI Copilot, añaden uso además de lo que incluye tu plan. La tarjeta muestra tu Cuota del plan y tu Saldo bajo demanda. Los créditos solo se usan cuando se agota lo que incluye el plan, y se acumulan y no caducan.
- En la tarjeta del recurso, haz clic en Comprar créditos.
- Elige un paquete, elige Pagar con el saldo o Pagar con tarjeta y haz clic en Comprar.
Cuando se agota lo que incluye el plan, la tarjeta muestra Superaste la cuota de tu plan — usando bajo demanda. Cuando también se agotan los créditos, muestra Bajo demanda agotado, y ese recurso se detiene hasta que recargues o se restablezca la cuota del plan. Para saber cómo se cuenta el uso de IA, consulta Entender el uso y los créditos de IA.
Activar la recarga automática
La recarga automática compra otro paquete automáticamente cuando un saldo de consumo baja.
- En la tarjeta del recurso, haz clic en Recarga automática.
- Activa Activar recarga automática.
- Configura Comprar cuando el saldo baje de, elige un Paquete a comprar y escribe un Límite de gasto mensual (obligatorio).
- Haz clic en Guardar.
La recarga automática se paga con tu monedero, así que mantén el monedero con fondos. Después, la tarjeta muestra el umbral y el límite, o La recarga automática está desactivada.
Ver el historial del monedero y de las compras
En la tarjeta Saldo del monedero, haz clic en Historial. Historial de transacciones tiene dos pestañas: Monedero (recargas y créditos, como Recarga, Crédito de cortesía y Reembolso a crédito) y Compras (tus compras de complementos).
Ver los complementos de todas las comunidades en el panel de creador
Panel de creador (app.mateflow.com) → Facturación tiene una sección Complementos de IA y almacenamiento con tu Saldo total del monedero y, para cada comunidad, Bajo demanda este mes y su Saldo del monedero. Es de solo lectura: haz clic en una comunidad para abrir su página Complementos. El propietario del espacio de trabajo y los compañeros con acceso de Finanzas pueden verla.
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